Čoraz viac zákazníkov pristupuje do banky pomocou rôznych kanálov a kombinovaným spôsobom, takmer 9 z 10 podľa najnovšieho prieskumu, ktorý uskutočnila spoločnosť ABI v spolupráci so spoločnosťou Ipsos. V 88 % prípadov (+7 percentuálnych bodov v porovnaní s predchádzajúcim rokom) v skutočnosti klienti riadia vzťah s bankou popri využívaní „urob si sám“ kanálov, ktoré sú ideálne na vykonávanie transakcií [...]
Čítaj viac