(написао Гианцарло Де Лео, члан АИДР-а и консултант за дигитално здравство и медицинско издаваштво) У овом периоду пуне пандемије Сарс-ЦоВ-2, здравствене службе широм света суочавају се са фундаменталним и реметилачким променама.
Старење становништва, уз последице хроничних болести и инвалидитета, доступност нових третмана и технологија, потражња за квалитетом од стране корисника, све више повећавају трошкове здравствених система.
Да би ограничиле здравствену потрошњу, владе су спровеле низ мера како на националном, тако и на локалном нивоу.
Процесом реформе италијанске националне здравствене службе утврђено је да су основни нивои помоћи везани за циљеве националног и регионалног здравственог планирања и за износ осигураног финансирања.
Увођење обавезујућих елемената у италијанску здравствену организацију последично је подразумевало преузимање менаџерских одговорности од стране професионалаца који долазе на одговорна места за клиничке и / или техничке вештине.
Здравствени радници су традиционално обучени за негу пацијената, али не и за управљање ресурсима; тако су позвани да се суоче са изазовима управљања за које је припрема била кратка или скоро никаква.
Из тога следи да је начин управљања људима и активностима често повезан са крутим и неефикасним шемама, заснованим на личној култури или инстинкту, а не на рационалном и стратешком избору алата и стилова; на традиционалном планирању одозго према доле него на партиципативном планирању управљања.
У здравственој организацији људи представљају већину ресурса.
Њихове вештине и потенцијале треба организовати. Пре свега, људе треба водити и мотивисати. Већина стручњака у здравственим организацијама, лекари, медицинске сестре, биомедицински лабораторијски здравствени техничари, медицински радиолошки медицински техничари, клинички инжењери, психолози, биолози итд., Имају диплому, солидну академску позадину и јасну свест о својој професионалности.
Контрола активности и људи, основна функција у класичном опису менаџера, не даје резултате у модерним здравственим организацијама.
Контрола мора бити замењена вођством, способношћу да се понуди визија, мотивише, делегира, омогући сарадницима да пруже услугу на најефикаснији и ефикаснији начин за пацијента и организацију.
Успех здравствене организације чија је сврха да одржи и промовише здравље појединаца и популације све више зависи од способности интегрисања различитих професионалних личности у радну групу (тим).
Е-вођење у здравству
Дефиниција вештина е-лидерства није јединствена: поред дигиталних вештина, потребне су и попречне вештине (типичне за вођу) и вештине специфичне за сектор.
Компетенције е-лидерства односе се на способност да најбоље искористе могућности које нуде дигиталне технологије у било којој врсти организације и смештене су у средину између основних компетенција и специјализованих компетенција.
То је широка категорија вештина, коју је тешко дефинисати, али која представља прави изазов за иновације: ИТ вештине које би сви радници (а не само ИКТ стручњаци) требало да имају, неопходне за „замишљање, предлагање, промоцију, анимирање“ дигиталне трансформације у свим организације, велике и мале, јавне и приватне.
Вештине које омогућавају увођење дигиталних иновација у одређену организацију (и у одређени тржишни сектор) у којој делује.
Ова област експертизе укључује основне области које се односе на знање о томе шта пројекат дигиталне трансформације представља, које актере укључује и колико кошта, које су очекиване користи и критична питања у вези са радом, употребом мрежа, друштвене мреже, питања безбедности и животних циклуса, базе података, приватност и сајбер безбедност итд.
Ове вештине су трансверзалне и важе у свим контекстима, попут здравственог.
У свом најпотпунијем изразу, е-лидер је врхунска фигура, менаџер у великој организацији, извршни директор у јавној управи, предузетник или њему блиска личност у малом или средњем предузећу и у здравственом сектору ., руководилац у здравственој организацији, управник у болници, главна сестра на болничком одељењу итд.
„Конструкција“ тог професионализма је дуг, сложен и неуспешан пут који није загарантован и резултат је континуиране интеграције вештина:
- научено у школи и на универзитету (формално);
- стечена како на путу каријере захваљујући искуству акумулираном на самом послу (неформално), тако и захваљујући структурисаним активностима обуке на послу (неформално).
Свему овоме се додаје специфичан професионални став који је тешко формулисати.
На крају је е-вођа резултат сложеног курса обуке и снажног личног става: има додатну опрему.
Ова драгоцена и тешка фигура захтева потпуну и сложену културну позадину, у распону од основних знања о дигиталном свету до културе вођства.
У ствари, можда би било прикладно размишљати о новим курсевима високог образовања који комбинују специјализоване контекстуалне вештине: нпр. здравствене вештине са високим вештинама које карактеришу е-лидерство, од дигиталне културе до меких вештина и високих менаџерских вештина.
Због тога би било пожељно, у светлу онога што доживљавамо, и неконтролисаног раста великих података, да коначно у нашој земљи можемо претпоставити стварање Националног плана обуке за дигитално здравље и е-лидерство у сложеним системима, као што је као и здравствена, која предвиђа процену, обуку и сертификацију дигиталних вештина читавог особља (менаџерског, клиничког, здравственог, техничког и административног) које ради у овом сектору.
И не заборавимо да су добре информације најбољи лек (Доналд АБ Линдберг, Национална медицинска библиотека).