Ени гас е луце СпА, коју заступа извршни директор Алберто Цхиарини, састао се данас у Риму са председницима, националним секретарима и националним енергетским менаџерима удружења потрошача које је признало Национално веће потрошача и корисника (ЦНЦУ), представничко тело удружења потрошача и корисника широм земље, а њима председава министар за економски развој.
Састанак је представљао прилику да Компанија, основана 1. јула 2017. године, у коју су укључене све Енијеве малопродајне активности на тржишту гаса и електричне енергије, илуструје заинтересованим странама у свету потрошача како се компанија обраћа, истовремено поштујући централност купца и потрошач, контекст који се брзо развија и иде према крају заштићеног тржишта. Ени гас и електрична енергија присутни су у 4 европске државе (Италија, Француска, Словенија и Грчка) са преко 9 милиона купаца, од чега око 8 милиона само у Италији.
Посебна пажња посвећена је активностима спроведеним у 2017. години и изазовима са којима ће се суочити у наредним годинама, такође с обзиром на скоро потпуну либерализацију енергетског тржишта у односу на које је предвиђено дефинитивно превазилажење тарифа заштите електричне енергије за 1. јул 2019. и даље је слабо прихваћен од преко 20 милиона купаца са заштићеном стопом. Да би купце пратио према слободном тржишту електричне енергије са прикладним и сигурним решењем, Ени гас е луце је представио нову понуду СцелтаСицура која нуди попуст од 20% на цену енергије коју је одредила Управа. Такође је илустровано како Компанија намерава да гарантује персонализовано искуство, промовишући производе и понуде засноване на потребама и понашању купаца. Тада је представљено стање напретка компаније Гениус, нове генерације дигиталних алата (хттпс://енигаселуце.цом/гениус) која вам омогућава да прилагодите и управљате енергијом куће.
Ени гас и светло, чак и у овом новом сценарију, и даље ће снажно веровати у дијалог са удружењима потрошача који је омогућио постизање важних циљева, укључујући: стварање Заједничке опсерваторије за саморегулацију нежељених активација, која је могуће је створити стални дискусиони сто са заинтересованим странама из света потрошача; покретање више од годину дана тела АДР (алтернативно решавање спорова), које је признала АРЕРА, са циљем решавања свих спорова са купцима на једноставан, бесплатан и брз начин, без прибегавања судским поступцима захваљујући заједничком систему правила између компаније и удружења потрошача.
Да би консолидовао и одржао однос транспарентности и поверења са удружењима потрошача, Ени гас е луце ће организовати одређене територијалне састанке широм Италије, такође у 2018. години. Континуирана конструктивна дискусија, слушање, сарадња и решавање проблема јесу и увек ће бити методе које карактеришу модус операнди Компаније у односу са заинтересованим странама.