Ени гас и електрична енергија препознају „аутоматски“ прописивање плаћања у вези са снабдевањем електричном енергијом и гасом кад год се фактура која се фактурише у року од две године може приписати компанији. Иницијатива је рођена узимајући у обзир Закон о буџету за 2018. годину (Напомена КСНУМКС), који је скратио рок застарелости за плаћање рачуна за гас и електричну енергију са 5 на 2 године, осим у случајевима одговорности купаца.
Ени гас е луце је одлучио да аутоматски препозна рецепт ослобађајући своје купце потребе да попуне и пошаљу формални захтев за признавање прописаног рока у свим случајевима када је кашњење у фактурисању последица Компаније. Купац Ени за гас и електричну енергију ће добити рачун који показује прописани кредит који је већ одузет од укупног износа који треба платити. Иницијатива је већ оперативна за уговоре о снабдевању електричном енергијом од 1. марта 2018. године, а биће у функцији и за гас, почев од 1. јануара 2019. године.
У случајевима када се кашњење у фактурисању потрошње не може приписати Компанији, већ уместо тога зависи од дистрибутивне компаније која није детектовала потрошњу и / или је није одмах саопштила, купци за извршење рецепта морају уместо тога послати захтев. формални гас и струја за Ени јер у овом случају неће моћи аутоматски да препозна рецепт.
Купци могу добити више информација позивањем бесплатног броја 800.900.700 или консултовањем Водича за кориснике, који ће ускоро бити обогаћен са више детаља о тој теми, на веб локацији енигаселуце.цом.
Овом иницијативом Ени гас анд лигхт намерава да потврди централност својих купаца, са циљем да обезбеди најприкладније алате који ће управљање залихама учинити једноставнијим и непосреднијим.
Напомена 1: Закон о буџету за 2018. годину увео је значајну новину у корист купаца за уговоре о снабдевању електричном енергијом и гасом: рок застаре кредита добављача енергије који се односи на ове уговоре, осим у случају одговорности купца, смањен је са 5 на 2 године за електричну енергију од 1. марта 2018. године и за гас од 1. јануара 2019. године. У спровођењу закона о буџету, Регулаторно тело за енергетику, мреже и животну средину обезбедило је даље да се од добављача захтева да на одговарајући начин обавесте купце у својим рачунима или уз другу ад хоц комуникацију, могао би се прописати део износа тражених на фактури, тако да купци сами могу применити рецепт и, према томе, не платити односне износе. Да би применили рецепт, купци морају добављачу послати одређени формални захтев.