(аутор: Сандро Зилли)
СЦЕНАРИО
У 2020. години, захваљујући системском шоку пандемије ЦОВИД-19 која је погодила здравствени и економски систем широм света, назире се вртоглаво ширење нових експоненцијалних технологија, које ће имати за циљ побољшање квалитета живота људи.
Сведоци смо консолидације већ раширеног феномена, који је донео радикалне промене у организацијама, не само на начин разумевања рада, већ и на начин дизајнирања, производње, комуникације, продаје и још много тога. Феномен је вођен приступом новим технологијама и трансформацијом навика купца, које у свом нормалном животу имају тенденцију све више „дигиталног“ понашања; повратак на „аналогне“ режиме је мало вероватан, а можда је у овом тренутку чак и непожељан.
Говоримо о трансформацији контекста, у којој је брзина којом се одвија промена „статуса куо“ реметилачка и присиљава организације и компаније свих сектора да се преконфигуришу ако не желе да ризикују да нестану. Бити одговоран у новом дигиталном добу постаје одлучујући аспект, јер ће организационе промене утицати на све секторе и гурнути пословање у нове димензије.
Ова еволуција ће променити традиционалне границе компанија, чинећи их понекад неодредивим и паралишући конкуренте који се неће моћи прилагодити.
Јасно је да је у овом динамичном, флуидном и стимулативном сценарију потребна доза креативности за проналажење решења изван оквира.
ПОКУШАЈМО ДА БОЉЕ РАЗУМЕМО ДИГИТАЛНИ ИЗАЗОВ
Садашње организације, од компанија до институција, структуриране су на линеарној основи и стога су дијаметрално супротне експоненцијалној парадигми. Они имају организационе моделе засноване на хијерархијским структурама, централизоване, засноване на силосима, са протоцима одозго према доле. Често се заснивају на власништву над имовином и оптерећени су оскудицом талената, ресурса и технолошких платформи.
Практично организациона шема која датира из прошлог века, ере коју чине економије обима, стабилност и предвидљивост.
У својој тренутној линеарној конфигурацији, већина компанија можда неће моћи да иде у корак са брзим променама које су у току уколико не усвоје иновативан експоненцијални модел. Овај модел предвиђа нову организациону структуру, дизајнирану за отворенији и транспарентнији свет заснован на обиљу података, технологија, платформи, информација, чинећи модел заснован на оскудици застарелим и небитним. У пракси изазов за компаније више нису перформансе већ релевантност, тј. Континуирана способност прилагођавања променама преиспитивањем начина њиховог пословања, пословних модела и целокупног корисничког искуства. Подаци указују на то да се тржишни лидери мењају све брже и брже: просечан животни век Топ 500 богатстава смањен је са 75 на 12 година. Овим темпом, током следећих десет година, 40% свих компанија из Фортуне 500 нестаће у корист нових учесника који ће моћи боље да протумаче доба у којем послују. Нема сумње да ће у овој четвртој индустријској револуцији успети они који ће моћи да користе технологије које експоненцијално убрзавају као што су Биг Дата, ИоТ, Артифициал Интеллигенце, Цлоуд, итд.
У пракси смо прешли од компаније у којој је главно средство био капитал до предузећа заснованог на подацима, где су главно средство подаци. Компаније које данас вреде више не настају захваљујући новчаном току који генеришу, већ због могућности управљања и употребе података који су савршено повезани у њиховом оперативном контексту. А управо приступ информацијама сада омогућава нове победничке пословне моделе.
6 КЉУЧНИХ ЕЛЕМЕНТА ЗА ЕФИКАСНО УПРАВЉАЊЕ ДИГИТАЛНОМ ТРАНСФОРМАЦИЈОМ Без обзира на то феномен са којим се компанија мора суочити, све се више мора прилагодити и предвидети. Нема сумње да је главни циљ дигиталне трансформације преиспитивање нечијег начина пословања, схваћен као свестан избор за инвестирање у људски капитал, у проучавању процеса и коначно у стицању технологије неопходне за рад. на извођачки начин.
Примена нових технологија у организацијама више није опција, већ неопходност, посебно ако желите да у право време и ефикасно иновирате.
Постоји неколико стратешких и практичних акција које се могу применити како би се променио начин размишљања и на профитабилан начин водило процес дигиталне трансформације; ево шест кључних елемената на које се треба позвати у циљу изградње успешног стратешког плана:
1 - Дефинишите циљеве
Кроз дефинисање јасних и специфичних циљева могуће је преобликовати сваки аспект компаније. Према МцКинсеи-у, технологија се може искористити за стварање вредности у четири компаније
начини: напредна повезаност, аутоматизација, побољшање доношења одлука и иновације производа или услуга. Било да се ради о трансформацији пословног модела или побољшању рада система, дефиниција циља остаје примарна предност и може се лако разјаснити одговорима на следећа питања:
зашто желите да инвестирате у дигиталну трансформацију?
шта је ваше полазиште?
који су твоји приоритети?
које метрике ћете усвојити за мерење напретка и постигнутог успеха?
2 - Интегрисати процесе
Купац је данас све спремнији, сложенији и похлепнији за информацијама. Користи разне алате пре него што настави са куповином, користећи различите системе за контакт са брендовима и производима, према методи „више додирних тачака“. Свака контактна тачка купца са компанијом мора се стога одвијати на најспретнији могући начин и са вредним садржајем. Све ово је могуће само гарантовањем интегрисаног управљања свим процесима и фазама ланца вредности. Што је боље корисничко искуство, то је већи резултат који је компанија постигла.
3 - Вредност лидерства
Дигитална трансформација захтева промену организационих активности, процеса, вештина и модела. Стога је потребно ефикасно вођство које познаје тржишта, пословне потребе и подржава читав процес. Најуспешнији случајеви показују да су компаније у којима послују дигитално паметни лидери оне које тада постижу најбоље резултате у погледу дигиталне трансформације. Овај корак је пресудан јер је изазов са којим су организације суочене када дође до промене стварање тимске игре између оних који имају задатак да дефинишу модус операнди за вођење посла и оних који морају „приземљити“ стратегију ".
4 - Способност прилагођавања
У сценарију који се непрестано развија, најважнији квалитети компаније су: окретан приступ и иновативност у свакој фази. Ове карактеристике фаворизују способност да се лако прилагоде променама и континуирано побољшавају пословне процесе, прилагођавајући различите стратегије на основу података прикупљених и накнадно обрађених. У пракси, агилним приступом, организација може поступно и итеративно напредовати ка циљевима и истовремено профитабилно управљати сложеношћу и непредвидивошћу дигиталних пројеката.
5 - Јасно комуницирајте
Јасна и ефикасна комуникација је од суштинског значаја током процеса дигиталне трансформације. Људи морају да имају јасну визију и да разумеју куда компанија иде, зашто се мења и, пре свега, зашто су те промене толико важне за целу организацију. Само јасном комуникацијом могуће је створити идеалне услове за потпуно разумевање потенцијала дигиталног и његовог позитивног утицаја на целокупну организацију. Шансе за успех веће су ако су људи усклађени са новим циљевима и ако су укључени у разне иницијативе.
6 - Фокусирајте се на вештине
Кључ за гарантовање ефикасности целокупног животног циклуса дигиталне трансформације је стварање интегрисаног и вишеструког радног тима. Вештине потребне за суочавање са трансформацијом морају да укључују:
- Анализа података
- razvoj софтвера
- Циберсецурити
- Дигитална писменост
- Управљање променама
- креативност
ЗАКЉУЧАК
Након анализе свих ових фактора, очигледан је значај дигиталне трансформације. Сваки пословни лидер има дужност да разуме вредност и процени потенцијал своје компаније и на основу тога уложи сразмерно како би се адекватно позабавио ризицима и могућностима.
Читав овај процес мора се апсолутно решавати узимајући у обзир људски елемент чији је циљ: промовисање ажурирања вештина, залагање за здраву корпоративну културу, оснаживање људи у компанији, олакшавање комуникације и дељења. Поред тога, уопштеније, основни захтеви организација за успешну дигиталну трансформацију морају бити: брзо прилагођавање ситуацији, усредсређеност на важне и лако доступне ствари, близина купца, оптимизам.
Сандро Зилли - менаџер за иновације, шеф Аидр иновација и опсерваторија за дигитални раст