(написао Сандро Зилли, менаџер за иновације - шеф АИДР опсерваторије за иновације и дигитални раст) Сваки предузетник, менаџер или професионалац, описујући сектор у којем данас послује, рекао би да се ситуација „развија“, али често оволико хваљено “ промена “доживљава се као нешто што се тиче пре свега других. Са дигиталном трансформацијом, разговор о променама у пословном свету изгледа готово тривијализација, али ово је грешка која може скупо коштати оне који не могу да разумеју њен обим и брзину.
Брзи су и реметилачки, присиљавајући организације у сваком сектору да се преконфигуришу ако не желе да ризикују да нестану.
Пре извесног времена, америчка карикатуристкиња и списатељица Асхлеигх Бриллиант, о промени је рекла:
„Неке промене су толико споре да их не примећујете, друге су тако брзе да вас не примећују.
Овај цитат даје добру представу о стварности у којој организације данас раде, која је све променљивија и неухватљивија.
У дигитално доба одлучност и брзина је пресудан аспект јер промене утичу на све секторе и покрећу пословање у нове димензије. Овај феномен проширује традиционалне границе компанија, чинећи их понекад неодредивима и ствара многе проблеме онима који се не могу прилагодити.
Да би одговориле на промене које је наметнула дигитална трансформација, компаније се суочавају са кључном прекретницом: да обнове свој начин пословања развијањем другачије визије и оперативног модела који интегрише културу, људе, пословне процесе и технологије које омогућавају.
Чак и добра доза креативности може бити корисна у овом сложеном сценарију, тако да можемо научити да размишљамо изван оквира и водити организације кроз препреке променама, превазилазећи визију, уобичајену строгост и традиционалне дисциплине управљања.
Логично је мислити да они који су раније улагали у развој технологије и вештина могу имати предност у одговору на промене у пословању и пословним моделима. Нажалост, то није довољно, међутим, међу главним вештинама које се данас захтевају од менаџера, постоји и способност разумевања и коришћења података како би се схватили трагови или слаби сигнали који могу довести до идентификовања трансформација у току. Укратко, мораће да разумеју понашање тржишта, чак и наизглед необјашњиво, да би предвидели будућност која већ почиње да се манифестује. Свакако врло изазован задатак!
Да би се компаније водиле ка успеху, неопходно је познавање овог све сложенијег „окружења“ које карактеришу кључни фактори који се могу сажети у три основна концепта: Експоненцијални - Прекид - Лидерство.
Покушајмо боље да разумемо значење ове три речи и њихов утицај на оквир у којем организације делују.
Експоненцијалан
Тренутне организације, од компанија до институција, имају организационе моделе који се односе на хијерархијске структуре, засноване на силосима, са токовима доношења одлука одозго према доле. Често се заснивају на власништву над имовином и оптерећени су оскудицом талената, ресурса и технолошких платформи. Практично организациона шема која датира из прошлог века, ере коју чине економије обима, стабилност и предвидљивост. То су субјекти структурирани на линеарној основи и стога дијаметрално супротни експоненцијалној парадигми.
Због ове линеарне конфигурације, већина компанија можда неће моћи да иде у корак са брзим променама које се дешавају јер нису спремне да ефикасно одговоре на промене потреба купаца. Да би се остало конкурентно у дисконтинуитету глобалних тржишта, неопходан је прелазак на иновативан експоненцијални модел дизајниран за отворенији и транспарентнији свет, заснован на обиљу података, технологија, платформи, информација, што чини застарело и небитно заснован на оскудици.
У пракси изазов за компаније више нису перформансе, већ релевантност, тј. Континуирана способност прилагођавања променама преиспитивањем пословних модела, њиховог пословања и целокупног корисничког искуства.
У основи, прешли смо из компаније у којој је главно средство био капитал, у компанију засновану на подацима у којој су главна имовина подаци. Компаније које данас много вреде нису толико оне које генеришу новчани ток, већ оне које искоришћавају способност управљања и употребе података у циљу подршке стратешким одлукама, откривају критичне увиде, разликују се и стварају идеалне услове за добијање предност.конкурентан.
Опсежно истраживање показује да се водеће организације на тржишту мењају све брже и брже: просечни животни век Топ 500 богатстава смањен је са 75 на 12 година. У наредних десет година процењује се да ће 40% свих компанија из Фортуне 500 нестати у корист нових појединаца који су способнији да протумаче доба у коме се налазе. Нема сумње да ће у овој четвртој индустријској револуцији успети они који ће моћи да користе технологије које експоненцијално убрзавају као што су Биг Дата, ИоТ, Артифициал Интеллигенце, Цлоуд, итд.
А управо приступ информацијама које произилазе из ових технологија сада омогућава нове победничке пословне моделе.
Ремећење
„Прекид“ је она спољна сила која ствара раскид са прошлошћу и статусом куо. Обухвата све промене које се дешавају када нове технологије значајно промене правила пословања, животе људи и друштва у целини. Говоримо о револуционарним технологијама које утичу на додату вредност, предлог вредности постојећих производа или услуга и које су у овом тренутку од великог интереса. Примери су стартупови као што су Убер, Спотифи, Нетфлик, Аирбнб који су у року од неколико година постали глобално успешне велике компаније способне да изврше револуцију на својим тржиштима. Њихова интуиција била је да користе технологије на необичне начине, стварајући иновативне пословне моделе и примењујући успешне стратегије које традиционалне компаније раније нису узимале у обзир. Емблематиц је Нетфликова промена парадигме у поређењу са Блоцкбустером. Неки пословни модели, као што су Схаринг и Гиг економија, за које се раније сматрало да нису применљиви, јер нису били економски одрживи, сада су постали реметилачка и успешна стварност. То се догодило захваљујући деловању иновативних стартупа који су могли да протумаче социо-културне промене и агилно и благовремено одговоре на очекивања тржишта. Поремећаји се могу манифестовати у било ком тренутку, и унутар и изван организације, у различитим облицима и модалитетима, само помислите на појаве Брекит-а, утицај ЦОВИД-19, улазак експоненцијалних технологија, на деловање конкурената или на промене у преференције купаца.
Без обзира на догађај са којим се компанија мора суочити, од ње се све више захтева прилагођавање и предвиђање.
лидерски
Промене о којима смо разговарали излазе изван оквира и преписују нова правила, почев од људи, проласка кроз процесе, а затим до постизања технологија које омогућавају. Неопходно је бити свестан да се иновације не ограничавају на усвајање нових технологија, већ се заснивају на значајном културном расту читавог људског капитала како би се превазишле препреке и отпори у процесу трансформације.
Овај корак је пресудан јер је изазов који представља прекид стварање тимске игре између оних који имају задатак да дефинишу нове правце пословања и оних који морају стратегију учинити ефикасном и оперативном “.
Да бисте успешно започели процес трансформације, неопходно је на броду имати вође који имају стратешку визију и жељу да ризикују, не мање важно, који су у стању да виде производ током његовог животног циклуса. Лидерство је кључ за квалитативне скокове у пословном систему. Само лидер оријентисан ка иновацијама и креативности у стању је да у променама види нове могућности за профит и успех за целу организацију.
Шта да очекујемо од блиске будућности?
Талас промена је објективан, конкретан и незаустављив, јер је вођен трансформацијом купца, који је развио дигитално понашање у свим аспектима свакодневног живота. Кључ успеха биће комбиновање динамике експоненцијала, поремећаја и вођства са новим најмлађим, алатима и новим вештинама.
Дигитална трансформација ће омогућити агилније и флексибилније моделе, који ће моћи да поједноставе и убрзају процесе како би одговорили потребама тржишта или одређеног купца. Све ово ће омогућити стварање вишефункционалних пословних језгара, где ће појединцима бити омогућено да дизајнирају, одлучују и иновирају. У пракси се више неће позивати на круте и хијерархијске процесе, већ на витке процедуре које ће елиминисати уска грла и на референтне бројке којима је омогућено управљање процесом од почетка до краја.
Овај нови модел биће једини начин за решавање вековног проблема недостатка усклађености између тржишних очекивања и пословних одговора.
Стога је очигледно да данас разлику у односу на прошлост не даје технологија већ дигитални начин размишљања, вештине и знање.
Ово ће редизајнирати лице организација и драстично их променити (као што се догодило на пример за Фацебоок, Нетфлик, Убер, Гоогле), враћајући централно место најсвестранијем и најважнијем добру од свих: колективној интелигенцији њихових људи.