Dina Laporan Taunan Lab abi anu photograph tina pamaké Mobile Perbankan
Bank anu nuju ngalih bahkan langkung diluyukeun sareng nasabah. Ku mecenghulna téknologi anyar, nyatana, bank parantos tiasa ngrebut kasempetan anu aya hubunganana sareng pamekaran saluran ieu ti mimiti mula, calibrating tawaran ku ekspektasi konsumén anu beuki biasa ngalakukeun naon waé ti Smartphone sareng Tablet. Kalayan dina pipikiran ieu, panilitian Abi Lab-Doxa, anu aya dina Laporan Taunan tentang Mobile Banking, anu didamel ku Abi Lab Consortium gawé bareng sareng School of Management of Politecnico di Milano, nganalisis sareng ngajelaskeun persépsi sareng tingkah laku para pangguna Mobile Banking pikeun ngartos anu saleresna kabutuhan sareng harepan.
The profil customer of Mobile Perbankan
Tina analisis, dilaksanakeun dina conto pangguna Mobile Banking Italia, wawakil populasi Italia anu ngaksés Internét sareng ngalaksanakeun operasi (sanaos ngan ukur konsultasi) dina App atanapi Mobile Site, muncul yén Smartphone sareng Tablet langkung pikaresep pikeun operasi sareng pamayaran. khususna pangguna dina kelompok umur 18-34, nyaéta milénial. Bagéan pink nyaéta 43%. Salaku tambahan, konsumén mobile dilengkepan tingkat pendidikan tinggi: 43%, kanyataanna, gaduh diploma SMA sareng 23% gelar. Sadayana gaduh smartphone, 92% Komputer Pribadi anu tiasa dibabawa, sakitar 83% Tablet sareng 67% PC desktop sareng TV pinter. Sedengkeun ngeunaan kabiasaan sareng frékuénsi panggunaan Mobile Banking, énjing dikonfirmasi salaku waktos anu dipikaresep dina dinten sareng bumi mangrupikeun tempat anu saé pikeun beroperasi. Panilitian nunjukkeun yén ampir 90% tina conto konsumén mobile ngagaduhan rekening ayeuna sareng kartu ATM, 72% kartu kiridit, 67% kartu prabayar, 47% produk investasi sareng 40% a rekening deposit.
jasa paling remen dipake
Numutkeun kana panilitian, 89% pangguna aktip ngamanpaatkeun duanana operasi inpormasi (saldo akun ayeuna, rekening setoran, jasa geolokasi, sareng sajabana), sareng alat (transfer bank, F24, gaji sareng sajabana); 2% ngan ukur dikerjakeun dina tingkat parangkat sareng 9% didaptarkeun ngan ukur pikeun operasi inpormasi. Smartphone mangrupikeun alat anu langkung dipikaresep dibandingkeun sareng PC sareng tablet duanana pikeun milarian ATM atanapi cabang anu pangcaketna (pikeun 69% tina sampel) sareng pikeun mariksa kasaimbangan sareng daptar akun ayeuna, akun setoran sareng akun jaminan (pikeun 48%). Di hareupeun fitur anu paling inovatif anu diwanohkeun anyar-anyar ieu, jasa transfer artos langsung antara jalma (P2P) dianggo ku 24% tina sampel: diantara anu henteu kantos nganggo jenis jasa ieu, 47% nyatakeun yén aranjeunna cekap atanapi condong pisan ngagunakeun éta. Pangguna rata-rata wareg pisan kana ciri has Mobile: sadaya pilihan anu diusulkeun ngagaduhan skor rata-rata langkung luhur tibatan 7 (skala ti 1 dugi ka 10). Jasa anu pang populerna nyaéta anu sanggup ningkatkeun kagancangan sareng kaamanan operasi auténtikasi sareng otorisasina tina operasi alat sapertos pangenal sidik sareng pangenalan wajah sareng kaméra.