Pamakéan saluran digital naék sareng dina waktos anu sareng komitmen dunya perbankan ngalawan cybercrime langkung langkung kuat: dina 2021 bank-bank anu beroperasi di Italia investasi langkung ti 350 juta euro pikeun merangan fenomena kriminal ieu.
Poto tina saluran digital
Tina survey anu aya dina laporan taunan kasabelas Observatorium Perbankan Digital ABI Lab, Konsorsium Panaliti sareng Inovasi pikeun bank anu dipromosikeun ku ABI, anu nyandak saham pangembangan sareng poténsi perbankan digital, muncul yén dina 2021 dibandingkeun sareng 2020, mobile parantos nguatkeun posisina salaku saluran digital rujukan. Tren ieu didorong ku nasabah anu ngaksés mobile banking tina aplikasi (aplikasi) pikeun smartphone. Total volume transaksi perbankan mobile ngaronjat ku 36%: diantara ieu, mindahkeun kawat jeung rekening mindahkeun + 44.4% (utamana mindahkeun instan + 80.2%). Total volume transaksi dina komputer ogé ngaronjat ku 6%.
Sadaya bank anu diwawancara nawiskeun jasa ngalangkungan perbankan internét sareng aplikasi smartphone, 50% ogé nawiskeun aplikasi dina tablet sareng 25% dina alat anu tiasa dianggo.
Rata-rata, unggal bank nawiskeun 3 aplikasi (63% tetep jumlahna teu robih, 26% ningkat sareng 11% ngirangan). Nyatana, kitu ogé sareng aplikasi "klasik", rupa-rupa fitur ogé tiasa ditawarkeun ku aplikasi ad hoc anu difokuskeun kana fitur sareng bagéan pelanggan anu tangtu. Ngeunaan sistem operasi, sadaya aplikasi anu ditaliti tiasa dianggo ku IoS sareng Android.
Pikeun duanana aktip perbankan mobile sarta portals internét perbankan, ulikan nekenkeun fokus kuat hususna dina fungsi pamayaran, parabot manajemén expense pribadi sarta jasa bantuan alternatif pikeun kontak telepon (misalna ngobrol jeung operator a, chatbot). Dina taun 2022, 21% perusahaan ngarepkeun bubuka dina saluran sélulér tina jasa agrégasi akun pikeun palanggan Eceran, ngalegaan kolam renang perusahaan anu nawiskeun éta dugi ka 59%. Fungsi anu aya hubunganana sareng pinjaman via mobile sareng komputer ditawarkeun ku 42% tina realitas: sacara umum, pikeun fungsi anu aya hubunganana sareng kiridit, perbankan internét dikonfirmasi salaku saluran rujukan ogé pikeun séktor asuransi sareng investasi.
Perhatian kuat dunya perbankan pikeun internét sareng perbankan mobile ogé dikonfirmasi ku ramalan investasi pikeun 2022: 70% tina bank anu diwawancara ngalaporkeun paningkatan pikeun mobile sareng 52% pikeun perbankan internét. Bank ogé nengetan hébat kana saluran puseur kontak, nu aya kaitannana ka 61% bank nyangka paningkatan dina investasi.
Wewengkon dimana usaha anu paling disalurkeun nyaéta paningkatan pangalaman pangguna (61% bank nunjukkeun investasi dina ponsel langkung ageung tibatan taun 2020, 56% pikeun perbankan internét), dituturkeun ku nguatkeun kaamanan IT.
Komitmen bank ngalawan kriminal
Komitmen dunya perbankan dina merangan cybercrime langkung dikuatkeun, ogé ngalangkungan inisiatif pelatihan staf, kampanye kasadaran palanggan sareng ngawaskeun ati-ati sareng kontinyu, reconciling panyalindungan, karusiahan sareng kaamanan sareng kabutuhan palanggan. . Pikeun nyumponan kabutuhan kaamanan para nasabahna, bank-bank anu beroperasi di Italia parantos ngamajukeun kolaborasi antar-sektoral, sapertos CERTFin - CERT Finanziario Italiano (Tim Tanggap Darurat Komputer) - inisiatif koperasi publik-swasta diarahkeun ku Abi sareng Bank of Italy. Tujuanana pikeun ningkatkeun kapasitas manajemén résiko siber operator perbankan sareng kauangan.
Kolaborasi ieu ngalengkepan inisiatif anu parantos dilaksanakeun pikeun ningkatkeun kasadaran ngeunaan masalah kaamanan IT ku ABI, lembaga sareng bank individu. Conto nyaéta kampanye komunikasi "I Navigati" (https://inavigati.certfin.it/), diluncurkeun dina sababaraha sasih anyar ku ABI, Bank of Italy, CERTFin sareng 12 perusahaan anu kalebet dina séktor kauangan, ngeunaan prakték anu pangsaéna. diadopsi pikeun pamakéan "informed tur aman" alat jeung saluran digital.
Panaliti CERTFin panganyarna ngeunaan kaamanan nunjukkeun yén investasi ku bank Italia pikeun kaamanan saluran jauh ogé dirojong dina 2022.
Kaamanan cyber, Nanging, ogé ngalibatkeun kolaborasi sareng konsumén bank. Nyatana, pikeun beroperasi online ku cara anu nyaman sareng aman, penting pikeun nuturkeun sababaraha aturan anu saderhana:
- nganggo kecap akses anu béda sareng cukup panjang, kalayan karakter alfanumerik sareng karakter khusus;
- ngaksés Internét tina alatna, ngahindarkeun jaringan umum sareng / atanapi kabuka;
- pasang antipirus sareng jaga terus diropéa;
- ngawatesan panyebaran inpormasi pribadi anjeun sacara online;
- pariksa kapercayaan pangirim sateuacan muka tautan sareng kantétan;
- upami aya telepon "curiga", pariksa nomer telepon online atanapi bandingkeun sareng kontak resmi bank anjeun. Bisi wae, ulah percanten mun anjeun dipenta pikeun detil bank atawa data rahasia sejenna;
- mun anjeun pikir anjeun geus korban scam atawa geus babagi bank atawa kartu pamayaran rinci Anjeun, ngahubungan bank anjeun geuwat.