+ 71% transaksi mobile di 2018 (+ 131% pikeun pangiriman / pangiriman bank). Dina Laporan Laporan Tahunan Abi Lab, titik pikeun kamekaran sareng poténsi Bank Digital
Tumuwuhna nganggo saluran digital ku para nasabah ngadamel naékna transaksi anu parantos kuat, utamina dina Mobile Banking (+ 71%): di antawisna, transfer / transfer bank naék ku 131%, jasa pembayaran antara jalma (P2P) ningkat ku 72%, kartu prabayar langkung luhur ku + 69%.
Jumlah transaksi PC tetep langkung ti dua kali saloba anu dilaksanakeun nganggo smartphone tapi tingkat pertumbuhan taunan rata-rata langkung handap (+ 2% dina pangiriman / pangiriman, sareng turunna dina operasi-operasi sanés sapertos tulisan top-up prepaid atanapi mobile).
Ieu mangrupikeun hasil tina panalitian ngeunaan sampel bank anu aya dina laporan dalapan taun anu dikaluarkeun ku Abi Lab, Konsorsium Panaliti sareng Inovasi pikeun bank anu diwanohkeun ku ABI, anu nyandak stok pangembangan sareng poténsial na Bank Digital (Perbankan Digital).
Tawaran internét sareng perbankan mobile
Numutkeun kana panilitian Abi Lab, sadaya bank dina conto nawiskeun jasa ngalangkungan Internet banking sareng aplikasi (aplikasi) pikeun smartphone, kalayan sistem operasi iOS sareng Android, 70% ogé nawiskeun aplikasi dina tablet sareng 50% kanggo smartwatches (jam tangan anu sanggup sambung sareng interaksi sareng jalma atanapi objék bahkan ngalangkungan Internet). Persentase bank anu ogé nawiskeun aplikasi pikeun alat anu nganggo sistem operasi Windows langkung handap (33% kanggo telepon pinter sareng 23% pikeun tablet). Rata-rata, unggal grup bank / perbankan nawiskeun ampir 3 aplikasi. Perkawis jasa anu ditawarkeun, salian ti aplikasi "Mobile" Mobile Banking, sababaraha fungsi ogé tiasa ditawarkeun ku aplikasi ad hoc: conto anu paling jelas nyaéta jasa pembayaran langsung antara jalma (P2P), ditawarkeun nganggo aplikasi khusus ku 47% bank anu ngaréspon, dompét éléktronik (dompét sélulér) sareng jasa dagang anu ditawarkeun ku 26% bank. Panilitian nyatet kanaékan tren di fungsionalitas terpusat dina hiji aplikasi sareng réduksi akibat tina Aplikasi: dina 2018 21% bank turun jumlahna dibandingkeun taun sateuacanna sareng 38% berorientasi kana konvergénsi jasa dina hiji aplikasi. Salajengna, 63% aplikasi didaptarkeun pikeun konsumén swasta, 11% pikeun bisnis sareng 26% pikeun duanana.
Kalayan rujukan ka panawaran Perbankan Internét, sadaya bank ngagaduhan portal kanggo konsumén pribadi anu dina 41% tina kasus kasihatan lingkungan tambahan pikeun jinis khusus konsumén; 82% ogé nyayogikeun portal kanggo daérah bisnis yén dina 57% kasus bisi lingkungan ad hoc pikeun hiji atanapi langkung sub kategori.
Salila 2019, pamekaran utama dina hal fungsionalitas anu disayogikeun dina Perbankan Mudah Alih sareng Internét utamina nyangking jasa manajemén finansial pribadi (PFM), bantuan otomatis liwat robot (Chatbot) sareng fungsionalitas pamayaran sapertos transfer instan (SCT Inst).
Investasi dina saluran digital
Perhatian kuat dunya perbankan pikeun Internét sareng Perbankan Mobile ogé dikonfirmasi ku ramalan pengeluaran anu dirumuskeun pikeun 2019. Mémang, survey nunjukkeun yén 78% bank-bank ngalaporkeun paningkatan atanapi paningkatan mendadak dina investasi mobile. Malah Perbankan Internét ningali satengah tina sampel ningkatkeun usaha ékonomi.