Hasil ulikan diwakilan dinten di markas Eni di Roma ku ayana lembaga sareng wawakil asosiasi
Asosiasi Konsumén mertimbangkeun kelestarian lingkungan sareng sosial sareng ngembangkeun téhnologis sakumaha tema munculna sareng ngulang deui anu dibahas éta paling ngumpul; percaya yén pamakéna Italia beuki sadar ku hak-hak maranéhna, sanajan aya dina jalan nu henteu caket ku rata-rata Europeanropa; aranjeunna nganggap pausahaan langkung siap parantos positif sareng aranjeunna sareng sareng pamakéna, padahal henteu sadaya kedah cukup. Ieu sababaraha tren anu muncul tina hasil panalungtikan "Konsumén, pergaulan sareng pausahaan: évolusi skenario Italia" miharep ku Eni, dijieun ku Ipsos tur dibere ayeuna di markas Eni di Palazzo Mattei di Roma.
Survey, dilakukeun ngaliwatan wawancara 130 antara kualitatif jeung kuantitatif ka manajer asosiasi konsumén di tingkat nasional jeung régional, ogé ditunjukkeun pertimbangan anu positif dina panerapan Europeanropa anu leuwih pelindung, tapi négatip dina centrality kirang nu konsumén sareng asosiasi dina agenda. Kawijakan nasional, kitu ogé hiji sistem အသင်း sosiasi anu henteu sadayana anu nyukupan pikeun waktos.
Gemblengna, asosiasi konsumen nyebut iklim kolaborasi ngadeukeutan sareng lembaga sareng saling, ogé dina cahya peran beuki informatif jeung pendidikan, sareng perlindungan aranjeunna ngarasa aranjeunna kedah dicoo. Pausahaan ogé disebutna pikeun ngarojong peta pergaulan konsumen pikeun ngajamin panyalindungan sareng kasadaran anu langkung gedé pikeun pamakéna tur, dina rasa ieu, indikator kualitas peta pausahaan anu muncul anu paling relevan tina pangajaran nyaéta: kualitas tawaran. , Signing tina pasatujuan, arbitrase sareng protokol pikeun mempermudah ngabéréskeun papasécangan, kekecapan langganan customer, pokus nyata dina kelestarian lingkungan sareng tanggung jawab sosial. Dumasar kana dinamika sektor, sektor energi jeung teleponna dianggap langkung robah tina sudut pandang hubungan sareng konsumén.
Fokus kana sektor energi geus nunjukeun yen tingkatan anu paling dipikaresep ku wawakil pergaulan konsumén nasional nyaéta pergaulan dina transisi ka pasar bébas, tema kumaha ogé lian, anu sadayana patali jeung kelestarian: mobilitas anu langgeng, dianggap topik anu penting pisan beton sareng anu ngalibatkeun sagala aktor dina sektor; urus tanaga, hiji prosés dianggap ngajangjikeun tapi anu aya kénéh dina infancy; tur ékonomi sirkular, ditempo salaku revolusi nyata, tapi kiwari tetep lolobana aspirational. Responden mertimbangkeun komitmen pausahaan énergi pikeun masalah ieu janten rada alus, sanajan aranjeunna, nurutkeun pamadegan maranéhna, bisa ngalakukeun malah langkung.
Dina sababaraha hal anu parantos dina transisi kana pasar bebas hungkul, sedengkeun wawakil asosiasi nasional tiasa ningalikeun salaku kasempetan, supaya daérah nganggap hal éta jadi acara négatif: sakumna satuju kana ditilik transisi kana rezim ieu dikokolakeun kirang.
Tungtungna, anu wawakil nasional sareng régional ti asosiasi konsumen nganggap kurangna kajelasan sareng transparansi tagihanana hiji kritik anu henteu terpungkurna jaman baheula, sareng ningali proliferasi seueur operator leutik salaku darurat anyar. Duanana dina sektor minyak sareng di séktor gas sareng listrik, hubungan antar pausahaan jeung konsumén diilaku janten saé langkung seueur tina mangsa katukang tapi masih keneh teu lega ngupingkeun utamana, khususna dina tingkat wawakil asosiasi lokal.