Manajemén pusat kontak, jasa palanggan, kiridit, kaamanan, keuangan. Intelijen jieunan (Ia) di luhur sadayana di layanan palanggan. Ieu anu muncul tina pangajaran anu nembé dipidangkeun ku Abi Lab, Pusat Panaliti Inovasi sareng bank dipromosikeun ku Asosiasi Perbankan Italia, anu judulna "Kacerdasan Buatan dina Bank".
Ditetepkeun salaku kapasitas sistem pikeun ngalaksanakeun tugas sareng kagiatan khas pikiran sareng kamampuan manusa, intelijen buatan dibawa ka perhatian kontéks perbankan. Tina definisi ieu kieu yén Ia nyaéta disiplin anu ngurus mesin sadar (hardware sareng software) sanggup ngarengsekeun masalah, ngalaksanakeun tindakan.
Ieu mangrupikeun paradigma téknologi dimana seueur inisiatif anu dipikaresep di dunya perbankan operasi di Italia anu diaktipkeun.
Wewengkon aplikasi
Wewengkon anu berhubungan sareng jasa palanggan nyaéta daérah dimana anu paling damel. Sareng ieu dina dasar conto wawakil, diwangun ku bank 22 sareng kelompok perbankan sareng outsource méwah antar bank 4. 73% ngembangkeun sareng ngalaksanakeun solusi intelijen buatan dina widang manajemén pusat kontak. Dina sektor ieu, sapertilu tina proyék anu dilaporkeun parantos produksi sareng ngalangkungan 40% dina fase pilot pikeun uji coba munggaran. Di daérah jasa konsumen, anu disebut palayanan pelanggan, lumayan tiasa digawé, ku inisiatif anu dilaporkeun ku 65% ti bank ngaréspon. Wewengkon anu nyayogikeun, antara séjén, rupa-rupa solusi intelijen buatan, kalebet usulan pembantosan virtual sareng pangwangunan nawaran pribadi. Widang hubunganana kiridit, manajemén kaamanan sareng keuangan ogé ngagaduhan pangaruh anu jelas pikeun para nasabah.
Pikeun subpanel nu
wewengkon séjén tina aplikasi mungkin, éta highlights dunya mindahkeun pangaweruh, nu disebut mindahkeun pangaweruh. rujukan dina téh kana meja pitulung jero, anu manajemén pangaweruh internal, jasa intranet. Kaluar sadaya ieu anjeunna digawé di 35% pamilon survéy.
Survey ogé nunjukkeun yén pikeun 65% tina kecerdasan buatan bank mangrupikeun prioritas sareng pikeun 94% tren investasi ngembang atanapi stabil dibandingkeun taun saméméhna.
