Kantor administrasi umum: antrian langkung lami dina 20 taun ka pengker

Kovid parantos ngabolaykeun aranjeunna, tapi waktos pangiriman jasa parantos ningkat

Dina taun-taun ayeuna, Kantor Studi CGIA ngalaporkeun, antrian di konter publik terus manjangan, sahenteuna dugi ka munculna Covid. Sanaos unggal badan Nagara parantos lami gaduh situs internét anu bentukna, akta, sertipikat tiasa diunduh sareng, upami perlu, masing-masing pangguna sacara digital tiasa ngintunkeun aranjeunna kana struktur paménta, dina 20 taun ka pengker anu, di sisi sanésna, kapaksa sacara fisik angkat ka konter ASL atanapi ka kantor pendaptaran Kotamadya sorangan parantos ningali kanaékan waktos ngantosan sateuacan tiasa ngamimitian nyarios sareng padamel umum. Saenyana, saolah-olah antara taun 1999 sareng 2019 garis di payuneun urang parantos manjangan dina kadua kasus ku 20 urang.

• Covid parantos motong antrian, tapi waktos pangiriman pikeun jasa parantos manjang

Ku ayana Covid, Nanging, hal-hal parantos robih lengkep. Sanaos teu acan aya bukti statistik, pandemi éta pasti ngaleungitkeun antrian. Tapi, sapertos anu teu tiasa dielakkan, waktos tanggapan administrasi publik parantos ningkat. Nyatana, seueur kantor publik anu ngaganggu cara pangguna ngakses jasa. Hatur nuhun kana pangaluaran seueur padamel anu pinter, seueur lembaga parantos nutup cabangna sareng parantos gampang ngamimitian damel dina reservasi. Jalma anu, kumaha ogé, henteu tiasa ngalakukeun ieu, panginten, contona, tina seueur jasa anu dilakukeun ku ASL, jumlah pangguna, kusabab larangan mobilitas anu ditumpukeun ku hukum, parantos runtuh, sahingga ngirangan waktos ngantosan pikeun jalma-jalma éta. anu, kumaha oge, moal gagal ngalaman pamariksaan spesialis atanapi bedah. Sanaos antrian sakedap ngaleungit, waktos pangiriman pikeun jasa / jasa kumaha ogé diperpanjang. Masalah anu, saprak munculna pandemi, urang sadayana parantos sadar yén éta bakal kajadian.

• Naha hiji satengah juta pagawé masarakat masih damel ti bumi?

Ngarepkeun yén dina sababaraha bulan ka payun Covid henteu nyayogikeun urang ngabeledug deui dina buntut, perlu yén Administrasi Publik tiasa ngandelkeun ayana di kantor sadaya staf. Duanana kusabab urang peryogi mesin kaayaan anu tiasa dianggo sareng ngasilkeun deui produktivitas sareng kusabab teu tiasa aya deui dua beurat sareng dua ukuran. Nyaéta, pagawé Serie A. sareng pagawé Serie B. Saluareun éta, sabaraha PNS anu ayeuna damel jauh? Numutkeun ka Menteri Administrasi Publik, Renato Brunetta, langkung ti 50 persén; numutkeun sababaraha panilitian anu ditepikeun sababaraha bulan ka pengker, nanging, sakitar 30 persén. Kami yakin data anu disayogikeun ku Menteri janten langkung dipercaya, sanaos urang nyandak kabebasan ngagurat handap yén urang moal tiasa ngantep deui sakitar satengah juta jalma damel ti bumi. Upami, padamelan pinuh, dina jaman pra-Covid Pa kami nampilkeun tingkat kapuasan kalayan layanan anu disayogikeun diantara anu panghandapna di Éropa, sumawona ayeuna. Émut anjeun, seueur sektor publik dina waktos pandemi parantos nunjukkeun tingkat épisiensi anu luar biasa, anu sanésna, kumaha ogé, parantos ngalambatkeun kagancangan pangiriman kauntungan, "ngadorong" seueur warga masarakat pikeun giliran sektor swasta, sahingga seueur jalma kapaksa mayar dua kali.: kalayan perpajakan umum sareng mayar faktur anu ditampi pikeun jasa anu dilakukeun ku freelancer atanapi perusahaan.

• Antara taun 1999 sareng 2019 langkung ti satengah anu diwawancara ngantosan langkung ti 20 menit payuneun loket ASL

Hasilna, dihontal ku Kantor Studi CGIA, mangrupikeun hasil tina elaborasi kana data Istat. Anu terakhir périodik ngalaksanakeun survey conto pikeun jalma dewasa anu angkat ka loket Administrasi Publik kami (PA) sareng anu ngalaporkeun parantos ngantosan langkung ti 20 menit. Dina 2019, taun kamari anu data sayogi, 54,8 tina 100 réspondén nyarios yén aranjeunna ngantosan langkung ti 20 menit di konter ASL, 55,2 persén langkung seueur tibatan anu parantos aya dina kaayaan anu sami dina taun 1999. Sabalikna panangan, 29,2 ti 100 anu diwawancara tetep ngantosan lami di payuneun konter kantor pendaptaran dua taun ka pengker; 172,9 persén langkung ti 20 taun sateuacanna.

• Waktu nunggu "Bibél" di Pusat-Kidul

Di tingkat daérah, kaayaan anu paling sesah kacatet di Pusat-Kidul. Di konter ASL waktos ngantosan pangpanjangna kajantenan di Calabria (70,9 jalma anu diwawancara tina 100 aya antrian langkung ti 20 menit), di Sisilia (70,9) sareng Campania (66,7). Antrian antosan di kantor pendaptaran, di sisi sanésna, karaos khususna di Kotamadya anu aya di Lazio (50), Sisilia (40,1) sareng Puglia (33,1). Diantara kanyataan régional anu paling berbudi anu kami nyatet, dina dua kasus, Veneto, Valle d'Aosta sareng, khususna, di Trentino Alto Adige.

 Panundaan sareng inefisiensi Administrasi Publik kami, tapi henteu ngan ukur kusabab organisasi anu goréng. Sanaos prosés komputerisasi parantos mangaruhan sadayana PA kami, antrian di konter dina 20 taun dianalisis henteu tumuh kusabab kalepatan jalma-jalma anu damel di dinya. Tanggung jawab kedah dipilarian dina épék anu ngabédakeun seueur hukum, katetepan sareng sirkular anu, sering bertentangan sareng anu sanés, sacara dramatis ningkatkeun birokrasi, ngahesekeun henteu ngan ukur kahirupan warga sareng bisnis, tapi ogé padamel masarakat.

• Kanggo perusahaan urang, PA mangrupikeun masalah ageung

Nanging, pikeun ngawadul, sanés ngan ukur warga nagara tapi ogé sistem produksi. Pikeun 9 ti 10 pangusaha, kanyataanna, Pa Italia nampilkeun prosedur administrasi pikeun perusahaan anu masalah ageung. Teu aya nagara daérah euro anu nyatet skor négatip sapertos kitu. Dibandingkeun sareng rata-rata 19 nagara anu diawasi, Italia ngalaman diferensial 18 poin persentase langkung.

 Gangguan aturan, peraturan sareng sababaraha rupa anu aya dina sadaya séktor teras neraskeun bumi, ngajantenkeun kahirupan moal mungkin khususna pikeun anu badé usaha. Sareng pernah sapertos ayeuna ieu, salian ti ngarobih administrasi nagara urang, perlu dipermudah kerangka pangaturan, ngirangan jumlah undang-undang ku cara mupuskeun anu langkung lami, ngagunakeun téks tunggal, sahingga ngahindaran tumpang tindih législatif anu parantos aya seueur perkawis ngahasilkeun kakurangan komunikasi, kurang transparansi, henteu pasti kana waktos sareng kawajiban anu beuki beurat. Kami yakin yén sadaya ieu bakal masihan dorongan anu kuat pikeun produktivitas tanaga masarakat, sering dipaksa pikeun tunduk kana prosedur organisasi anu kaku sareng henteu masuk akal anu ngalemeskeun kahoyong.

Kantor administrasi umum: antrian langkung lami dina 20 taun ka pengker

| 4 highlights, Italia |