Abi: fler och fler initiativ för att stärka bankernas tillgänglighet
Innovationen av finansiella tjänster och betalningssystem främjar hållbar och inkluderande utveckling
Bankernas initiativ stärks för att uppmuntra tillgängligheten i banken, ett åtagande som går hand i hand med innovationen av finansiella tjänster och betalningssystem. Som en del av verksamheten som syftar till hållbar och inkluderande tillväxt, är ett intressant faktum faktiskt vad som rör planering och utveckling av insatser för att gynna tillgången till bankstrukturer för personer med funktionella begränsningar. Banker som representerar 83% av sektorns totala tillgångar har redan vidtagit åtgärder i detta avseende, en procentandel som kommer att stiga till 86% fram till 2021 om vi tar hänsyn till verkligheten som planerade deras realisering.
Detta framgår av den senaste undersökningen av BusinEsSG 2019, som Abi ägnar åt integrationen av miljö-, sociala och affärsmässiga förvaltningsvariabler (ESG-akronym från engelska miljö, sociala och styrelseformer) i affärsstrategier och beslut av banker och följderna av deras aktiviteter enligt en mångfaldig strategi och därför inte bara ekonomisk.
Undersökningen, som genomfördes på banker motsvarande cirka 87% av de totala tillgångarna i banksektorn som verkar i Italien, visar att bankerna i allt högre grad är intresserade av att utveckla lösningar som kan bidra till en hållbar utveckling och inkludera olika kundgrupper . Banker uppmärksammar företagens sociala ansvar som en ytterligare spak för innovativa produkter, tjänster och kundrelationsmodeller och som en faktor för tillväxt och konkurrenskraft för att skapa värde på medellång och lång sikt.
Bankernas viktigaste åtgärder för att stärka tillgängligheten
I detalj utmärker sig de viktigaste insatserna som genomförts av banker för att stärka inkluderingen med avseende på produkter och tjänster, för att förbättra tillgängligheten till ATM-tjänster (för cirka 83% av totala tillgångar i sektorn). (till exempel reserverade parkeringsplatser, förmånsdiskar, redesign av utrymmen i byrån - cirka 75%). Telematiktjänster uppmärksammas också med knep och verktyg för att underlätta tillgängligheten till internettjänster för sina kunder (cirka 77%), mobilbank (cirka 55%), telefonbank och hjälp (47%) och alla '' tekniskt gränssnitt för personalanvändning såsom företagsinternet (75%). Ökande uppmärksamhet ägnas också åt användbarheten av offentliga webbsidor, som också är tillgängliga för icke-kunder.
