Handböcker finns tillgängliga på ABI:s webbplats www.abi.it för att bekämpa databrott och bedrägerier, och därför för att öka användarsäkerheten.
Handböckerna innehåller några användbara råd för mer skyddad och säker verksamhet online, för en informerad användning av finansiella tjänster.
Faktum är att för att arbeta online bekvämt och säkert är det viktigt att följa några enkla regler:
- använda olika och tillräckligt långa lösenord, med alfanumeriska tecken och specialtecken;
- komma åt Internet via sina enheter, undvika offentliga och/eller öppna nätverk;
- installera ett antivirusprogram och håll det ständigt uppdaterat;
- begränsa spridningen av din personliga information online;
- kontrollera avsändarens trovärdighet innan du öppnar några länkar och bilagor;
- i händelse av "misstänkta" telefonsamtal, kontrollera telefonnumret online eller jämför det med de officiella kontakterna på din bank. I vilket fall som helst, lita inte på om bank- eller andra konfidentiella uppgifter efterfrågas;
- om du tror att du har blivit utsatt för en bluff eller har delat med dig av dina bank- eller betalkortsuppgifter, kontakta din bank omedelbart.
ABI ger också förslag på hur du kan gå till banken i full säkerhet, göra kortbetalningar och ta ut kontanter från uttagsautomater utan risker och undvika att hamna i telefonbedrägerier.
Beteenden att följa
Behov för varje kund att regelbundet kontrollera rörelserna på sitt nuvarande konto och att noggrant hålla åtkomstkoderna till fjärrbanktjänster och säkerhetskoden (PIN) för sina betalkort, strikt personliga.
För att inte utsätta dig för risker, föredra - där det är möjligt - digitala tjänster som gör att du kan utföra verksamhet utan att gå till filialen, såsom att kreditera din pension på ditt byteskonto och hemvist för allmännyttiga tjänster.
Var inte "vana", till exempel bör du undvika att alltid gå till filialen på samma dag och tid eller alltid ta samma väg;
Låt inte främlingar närma sig dig;
Lämna aldrig pengar, plånböcker eller värdesaker obevakade eller i sikte.
Använda bankomat (ATM)
- Du behöver bara ta ut pengarna du behöver och lägga undan dem säkert direkt.
- Se till att du inte syns när du skriver in ditt korts hemliga kod (PIN) och att du inte har främlingar för nära, kontakta din bank eller kontakta ditt korts kundtjänst om du misstänker att du blivit 'spionerad'.
- Kontrollera att apparaten inte uppvisar några anomalier eller oegentligheter;
- Förvara alltid dina kortuppgifter på ett säkert ställe, aldrig i plånboken eller mobiltelefonens minne.
Akta dig för telefonbedrägerier
Överväg absolut inte telefonförfrågan om att göra överföringar för att betala för tjänster eller verktyg, eller överväg förfrågningar om pengar även i förhållande till nära släktingar som bedragaren kan anspela på.
- Ge inte någon typ av finansiell information till telefonoperatörer, ingen bank eller annan enhet av finansiell karaktär kan begära inloggningsuppgifterna för att komma åt onlinekontot eller bankuppgifter via telefon.
Om du är osäker, kontakta banken och fråga efter detaljer.
Vad du ska göra om du blir lurad
- Lämna in ett klagomål mot okända personer till de behöriga myndigheterna och avvisa uttryckligen de finansiella transaktioner som olagligen har tillskrivits dig.
- I händelse av bedrägeri på betalkort, spärra omedelbart ditt kort genom att ringa kundtjänsten hos din bank eller emittent;
- skicka ett rekommenderat brev till din bank där du lyfter fram fakta och bifogar alltid en kopia av klagomålet och en identitetshandling.
Förslagen är utarbetade av ABI i samarbete med de konsumentföreningar som arbetar med ABI i Simple Transparency Project, Statspolisen, CERTFin, OSSIF och ABILab.
Länk till vademecum för att agera säkert i och utanför filialen:
https://www.abi.it/download/infograficai-truffe-scippi-e-raggiri-19-01/?wpdmdl=13398
Länkar till användbara tips för att arbeta bekvämt och säkert online:
https://www.certfin.it/newsroom/i-navigati-informati-e-sicuri/