(av Valentina Palmieri, journalist - social media manager och Aidr partner) Nyckeln till framgång för en bra marknadsföringsstrategi för sociala medier går därifrån, det råder ingen tvekan. För ett företag, oavsett om det är litet eller stort, är närvaro inte tillräckligt, eller åtminstone inte bara närvaro räcker inte längre, på sociala nätverk måste du gå längre och skapa värdefullt innehåll. Det finns inga genvägar, algoritmen som reglerar Facebooks ekosystem är skoningslös: organiskt innehåll (det som läggs ut på sociala nätverk utan adv) är avsett att få allt mindre synlighet till förmån för innehåll som genereras av privata profiler. Så hur ska man ta sig ur dödläget, hur man kommer ut ur limbo med låg sikt och verkligen göra skillnad online?
Svaret är och förblir helt enkelt ett: genom att skapa värdefullt innehåll. Men vem bestämmer egentligen dess värde, vilka egenskaper måste det enda delade inlägget ha för att göra skillnad? Ofta och villigt fokuserar forskning på form snarare än substans och sedan läggs all uppmärksamhet på konstruktionen av en grafisk design som är den mest fängslande, den mest innovativa för att annonsera vår produkt på sociala medier. Ändå är det inte tillräckligt, innehållet finns kvar: vackert och omöjligt. Resultatet är inte bara förlusten av liknande på inlägget (detta i sig är inte ett problem), men det finns mer: det inlägget utan att gilla och utan att dela är ett inlägg som inte har skapat intresse bland användare, det har det inte varit sett, då har det utvärderats och därför är det osannolikt att det kommer att leda slutanvändaren till det slutliga målet: produktköp. Så för att komma ur innehållsspiralen som ett mål i sig som inte genererar någon form av intresse, är det nödvändigt att ändra perspektiv, komma ihåg den enda sanningen: sociala nätverk är ett nätverk som förenar människor, företag, organisationer, i varje del av världen, de är därför en kontaktpunkt. Vad letar personen som kom i kontakt med mig egentligen, hur kan jag närma mig en användare, lära känna mig och sälja min produkt?
Vi utgår från de frågor som användaren kan ställa sig själv medan han är i fasen att välja en produkt, sedan försöker vi erbjuda svar som är så äkta som möjligt och slutligen försöker vi gå längre och föreslå ämnen som kan intressera, intrigera , locka till sig. Om mitt företag säljer tröjor kan närvaron på sociala medier därför inte begränsas till den enkla annonsen för inlägget med den enda indikationen på priset. Det räcker inte för de mer än 40 miljoner aktiva användare på sociala nätverk varje dag i Italien: vi måste gå längre genom att berätta om produktens egenskaper, möjligheter till användning och ta det extra steget, i detta specifika fall till exempel genom att föreslå olika kombinationer. Det här är innehåll som skapar värde för användaren, eftersom han i sin förvärvsprocess har fått all information han letade efter eller som uppstod på ett latent sätt och sist men inte minst, han kommer att ha utvecklat en uppfattning om de människor som jag jag ligger bakom produkten. En välinformerad och nöjd kund är en lojal kund, som gärna återkommer för att köpa och rekommendera sin bekantskapskrets det köp han just gjort. Inom marknadsföringsterminologi, varumärkesmedvetenhet, vilket leder till omedelbar erkännande av användaren av vad som finns i etiketten eller varumärket. När denna medvetenhet har mognat kommer användaren som föredrog oss att vara mer uppmärksam, närvarande och villig att göra ett nytt köp. Sociala nätverk erbjuder oss därför en unik möjlighet att komma i kontakt och berätta för varandra, skapa relationer redan innan försäljning och relationer är grunden för varje interpersonell relation.