(av Sandro Zilli)
SCENARIO
År 2020, tack vare den systemiska chocken från COVID-19-pandemin som har drabbat hälso- och ekonomisystemen runt om i världen, förväntas en svimlande expansion av nya exponentiella tekniker som har som mål att förbättra livskvaliteten för människor.
Vi bevittnar konsolideringen av ett redan utbrett fenomen som har medfört radikala förändringar i organisationer, inte bara i form av förståelse för arbete, utan också för att utforma, producera, kommunicera, sälja och mer. Fenomenet drivs av tillgänglighet till ny teknik och av omvandlingen av kundvanor, som tenderar att ha alltmer "digitala" beteenden i deras normala liv; en återgång till "analoga" lägen är osannolik och kanske till och med oönskad vid denna punkt.
Vi pratar om en omvandling av sammanhanget, där hastigheten med vilken förändringen av "status quo" inträffar är störande och tvingar organisationer och företag från alla samhällsskikt att ställa om sig själva om de inte vill riskera att försvinna. Att vara lyhörd i denna nya digitala era blir en avgörande aspekt eftersom förändringen av organisationer kommer att beröra alla sektorer och driva verksamheten mot nya dimensioner.
Denna utveckling kommer att förändra företagens traditionella gränser, göra dem på obestämd tid och förlamma konkurrenter som inte kommer att kunna anpassa sig.
Det är tydligt att i detta dynamiska, flytande och stimulerande scenario behövs en dos kreativitet för att hitta lösningar utanför boxen.
Vi försöker förstå den digitala utmaningen
Nuvarande organisationer, från företag till institutioner, är strukturerade på en linjär basis och därför motsatt diametralt mot det exponentiella paradigmet. De har organisationsmodeller baserade på hierarkiska strukturer, centraliserade, baserade på silor, med top-down flöden. Ofta bygger de på ägande av varor och belastas av bristen på talanger, resurser och tekniska plattformar.
I grund och botten ett organisationsschema som går tillbaka till förra århundradet, en era som består av skalfördelar, stabilitet och förutsägbarhet.
I sin nuvarande linjära konfiguration kanske de flesta företag inte kan hålla jämna steg med de snabba förändringarna som pågår, såvida de inte använder en innovativ exponentiell modell. Denna modell tillhandahåller ett nytt organisatoriskt tillvägagångssätt, utformat för en mer öppen och öppen värld baserad på överflödet av data, teknik, plattformar, information, vilket gör den baserad på knapphet föråldrad och irrelevant. I praktiken är utmaningen för företag inte längre prestanda utan relevans, eller den kontinuerliga förmågan att anpassa sig till förändringar genom att tänka om hur man fungerar, affärsmodellerna och hela kundupplevelsen. Data indikerar att marknadsledarna förändras snabbare och snabbare: Medeltiden för Top 500 Fortunes har minskat från 75 till 12 år. Med dessa priser försvinner 40% av alla företag på Fortune 500-listan under de kommande tio åren till förmån för nya deltagare som kommer att kunna tolka den era där de bedriver verksamhet bättre. Det råder ingen tvekan om att under den fjärde industriella revolutionen kommer alla som vet hur man ska utnyttja exponentiellt accelererade tekniker som Big Data, IoT, Artificial Intelligence, Cloud, etc. att lyckas.
I praktiken har vi flyttat från ett företag där huvudtillgången var kapital till en datadriven, där huvudtillgången är data. De företag som är värda mer idag dyker inte upp tack vare det kassaflöde de genererar utan för förmågan att hantera och använda uppgifterna perfekt korrelerade i deras operativa sammanhang. Och det är just tillgång till information som nu möjliggör nya vinnande affärsmodeller.
6 Viktiga element för att hantera DIGITAL TRANSFORMATION EFFEKTIVT Oavsett vad ett fenomen som företaget måste möta, det krävs allt mer att anpassa och framsyn. Det råder ingen tvekan om att huvudkraften bakom digital transformation är en omprövning av ens sätt att göra affärer, förstått som det medvetna valet att investera i mänskligt kapital, i studiet av processer och slutligen i förvärvet av den teknik som krävs för att driva på ett utförande sätt.
Implementering av ny teknik inom organisationer är inte längre ett alternativ, utan en nödvändighet, speciellt om du vill innovation på rätt tid och effektivt.
Det finns flera strategiska och praktiska åtgärder som kan vidtas för att förändra sin tankesätt och vägleda den digitala transformationsprocessen på ett lönsamt sätt; här är sex viktiga element att hänvisa till för att bygga en framgångsrik strategisk plan:
1 - Definiera målen
Genom definitionen av tydliga och specifika mål är det möjligt att ombygga alla aspekter av företaget. Enligt McKinsey kan teknik utnyttjas för att generera värde i företag på fyra
sätt: avancerad anslutning, automatisering, förbättring av beslutsprocessen och innovation av produkter eller tjänster. Oavsett om det är en omvandling av affärsmodellen eller en förbättring av driften av systemen, förblir definitionen av målet huvudtillgången och kan lätt klargöras genom att svara på följande frågor:
varför vill du investera i digital transformation?
vad är din utgångspunkt?
vad är dina prioriteringar?
vilka statistik kommer du att använda för att mäta dina framsteg och framgång?
2 - Integrera processer
Kunden är idag alltmer beredd, komplex och girig för information. Den använder olika typer av verktyg innan du går vidare med ett köp, använder olika kontaktsystem med märken och produkter, i "multi-touchpoint" -läge. Varje kontaktpunkt mellan kunden och företaget måste därför ske på ett så smidigt sätt som möjligt och med värdefullt innehåll. Allt detta är endast möjligt genom att garantera en integrerad hantering av alla processer och faser i värdekedjan. Ju bättre användarupplevelse, desto större blir resultatet av företaget.
3 - Ledarskapets värde
Digital transformation kräver en förändring i organisatoriska aktiviteter, processer, färdigheter och modeller. Därför behövs ett effektivt ledarskap, som känner till marknaderna, företagets behov och stöder hela processen. De stora framgångshistorierna visar att de företag där digitala expertledare verkar är de som uppnår de största resultaten när det gäller digital transformation. Detta steg är avgörande eftersom utmaningen som organisationer står inför, när en förändring inträffar, är att skapa ett lagspel mellan dem som har som uppgift att definiera modus operandi för att styra verksamheten och de som måste "markera" strategin ".
4 - Förmåga att anpassa sig
I ett scenario som ständigt utvecklas är de viktigaste egenskaperna för ett företag: agil strategi och innovation i varje steg. Dessa egenskaper gynnar förmågan att enkelt anpassa sig till förändringar och ständigt förbättra affärsprocesser, genom att justera de olika strategierna baserat på de insamlade uppgifterna och sedan bearbetas. I praktiken, med ett smidigt tillvägagångssätt, kan organisationen göra stegvisa och iterativa framsteg mot mål och samtidigt lönsamt hantera komplexiteten och oförutsägbarheten hos digitala projekt.
5 - Kommunicera tydligt
Tydlig och effektiv kommunikation är avgörande under hela den digitala transformationsprocessen. Människor måste ha en tydlig vision och förstå vart företaget går, varför det förändras och framför allt varför dessa förändringar är så viktiga för hela organisationen. Endast med tydlig kommunikation kan ideala förhållanden skapas så att potentialen för digital och dess positiva inverkan på hela organisationen förstås. Chanserna för framgång är större om människor anpassas till de nya målen och är involverade i de olika initiativen.
6 - Fokusera på färdigheter
Nyckeln till att säkerställa effektiviteten i hela livscykeln för digital transformation är skapandet av ett integrerat och mångfacetterat arbetsteam. De färdigheter som krävs för att hantera omvandlingen måste omfatta:
- Dataanalys
- Mjukvaruutveckling
- Cybersäkerhet
- Digital kompetens
- Ändra hanteringen
- Creatività
SLUTSATSER
Efter analys av alla dessa faktorer är betydelsen av digital transformation tydlig. Varje företagsledare har en skyldighet att förstå värdet och uppskatta potentialen för sitt företag och på grundval av detta investera proportionerligt för att på ett adekvat sätt möta risker och möjligheter.
Hela processen måste absolut hanteras med hänsyn till det mänskliga elementet som syftar till: främja uppdatering av färdigheter, driva för en hälsosam företagskultur, stärka människor i företaget, underlätta kommunikation och dela. Dessutom, mer generellt, måste organisationens grundläggande krav för en framgångsrik digital omvandling vara: snabb anpassning till situationen, fokus på viktiga och lättillgängliga saker, närhet till kunden, optimism.
Sandro Zilli - Innovationschef, chef för Aidr Innovation and Digital Growth Observatory