(av Sandro Zilli, innovationschef - chef för AIDR-observatoriet för innovation och digital tillväxt) Varje företagare, chef eller professionell, som beskriver den sektor inom vilken den verkar idag, skulle säga att situationen "utvecklas", men ofta så mycket berömd " förändring "det uppfattas som något som först och främst berör andra. Med digital transformation verkar det som en trivialisering att prata om förändringar i näringslivet nästan, men detta är ett misstag som kan kosta dyrt för dem som inte förstår dess omfattning och hastighet.
De är snabba och störande och tvingar organisationer inom alla sektorer att konfigurera om de inte vill riskera att försvinna.
För en tid sedan sa den amerikanska tecknare och författare Ashleigh Brilliant, om förändringen:
"Vissa förändringar är så långsamma att du inte märker det, andra är så snabba att de inte märker dig."
Detta citat ger en god uppfattning om verkligheten i vilken organisationer arbetar idag, som blir alltmer omväxlande och svårfångad.
I den digitala tidsåldern är att vara lyhörd och snabb en avgörande aspekt eftersom förändring påverkar alla sektorer och driver affärer till nya dimensioner. Detta fenomen utvidgar de traditionella gränserna för företag, gör dem ibland obestämbara och skapar många problem för de konkurrenter som inte kan anpassa sig.
För att svara på de förändringar som införts genom den digitala omvandlingen står företagen inför en avgörande vändpunkt: att förnya sitt sätt att göra affärer genom att utveckla en annan vision och en verksamhetsmodell som integrerar kultur, människor, affärsprocesser och möjliggörande teknik.
Även en bra dos kreativitet kan vara användbar i det här komplexa scenariot, så att vi kan lära oss att tänka utanför lådan och vägleda organisationer genom hinder för förändring, gå utöver vision, vanliga stramhet och traditionella ledningsdiscipliner.
Det är logiskt att tänka att de som har investerat i teknik och kompetensutveckling tidigare kan ha en fördel i att svara på förändringar i verksamheten och affärsmodeller. Tyvärr är det inte tillräckligt, eftersom det bland de viktigaste färdigheter som krävs av chefer idag finns också förmågan att förstå och använda data för att förstå ledtrådar eller svaga signaler som kan leda till att identifiera de pågående transformationerna. Kort sagt måste de förstå marknadens beteende, även de till synes oförklarliga, för att förutse en framtid som redan börjar manifestera sig. Visst en mycket utmanande uppgift!
För att vägleda företag till framgång är det därför viktigt att känna till denna alltmer komplexa "miljö" som kännetecknas av nyckelfaktorer som kan sammanfattas i tre grundläggande begrepp: Exponential - Disruption - Leadership.
Låt oss försöka bättre förstå innebörden av dessa tre ord och deras inverkan på det ramverk inom vilket organisationer verkar.
Exponentiell
Nuvarande organisationer, från företag till institutioner, har organisationsmodeller som refererar till hierarkiska strukturer, baserade på silor, med beslutsflöden uppifrån och ner. Ofta är de baserade på ägande av tillgångar och belastade med brist på talang, resurser och teknikplattformar. Praktiskt taget ett organisationsschema som går tillbaka till förra seklet, en tid som består av skalfördelar, stabilitet och förutsägbarhet. De är ämnen strukturerade linjärt och därför diametralt motsatta det exponentiella paradigmet.
På grund av denna linjära konfiguration kanske de flesta företag inte kan hålla jämna steg med de snabba förändringarna som sker eftersom de inte är beredda att reagera effektivt på förändrade kundbehov. För att förbli konkurrenskraftig i diskontinuiteten på de globala marknaderna är det därför nödvändigt en övergång till en innovativ exponentiell modell utformad för en mer öppen och transparent värld, baserad på överflödet av data, teknik, plattformar, information, vilket gör den föråldrad och irrelevant grundat på brist.
I praktiken är utmaningen för företag inte längre prestanda utan relevans, dvs. kontinuerlig förmåga att anpassa sig till förändringar genom att ompröva affärsmodeller, deras verksamhet och hela kundupplevelsen.
I grund och botten har vi flyttat från ett företag där huvudtillgången var kapital, till ett datadrivet företag där huvuddelen är data. De företag som är värda mycket idag är inte så mycket de som genererar kassaflöde, utan de som utnyttjar förmågan att hantera och använda data för att stödja strategiska beslut, upptäcka kritiska insikter, differentiera sig och skapa de perfekta förutsättningarna för att få en fördel. konkurrenskraftig.
Omfattande forskning visar att ledande organisationer på marknaden förändras snabbare och snabbare: den genomsnittliga livslängden för Top 500 Fortunes har minskat från 75 till 12 år. Under de kommande tio åren beräknas att 40% av alla Fortune 500-företag kommer att försvinna till förmån för nya individer som är mer kapabla att tolka den tid då de befinner sig i affärer. Det råder ingen tvekan om att i denna fjärde industriella revolution kommer de som kommer att kunna utnyttja exponentiellt accelererande teknologier som Big Data, IoT, Artificial Intelligence, Cloud, etc. vara framgångsrika.
Och det är just tillgången till information som härrör från dessa tekniker som nu möjliggör nya vinnande affärsmodeller.
Störningar
"Disruption" är den externa kraft som skapar ett avbrott med det förflutna och status quo. Den innehåller alla förändringar som inträffar när ny teknik väsentligt förändrar affärsreglerna, människors liv och samhället som helhet. Vi pratar om banbrytande teknik som påverkar mervärdet, värdet av befintliga produkter eller tjänster och som är av stort intresse just nu. Exempel är startups som Uber, Spotify, Netflix, Airbnb som inom några år har blivit globalt framgångsrika stora företag som kan revolutionera sina respektive marknader. Deras intuition var att utnyttja teknologier på ovanliga sätt, skapa innovativa affärsmodeller och implementera framgångsrika strategier som traditionella företag inte tidigare hade övervägt. Emblematic är Netflix paradigmskifte jämfört med Blockbuster. Vissa affärsmodeller, som Sharing och Gig-ekonomin, som tidigare ansågs inte vara tillämpliga eftersom de inte var ekonomiskt hållbara, har nu blivit störande och framgångsrika verkligheter. Detta hände tack vare insatsen från innovativa startups som har kunnat tolka sociokulturella förändringar och svara på ett smidigt och i rätt tid till marknadsförväntningarna. Störningar kan manifestera sig när som helst, både inom och utanför en organisation, i olika former och metoder, tänk bara på Brexit-fenomenen, effekterna av COVID-19, införandet av exponentiell teknik, konkurrensåtgärder eller förändringar i kundernas preferenser.
Oavsett vilken händelse företaget måste möta krävs alltmer anpassning och framsynthet.
Ledarskap
De förändringar som vi har pratat om tar utanför lådan och skriver om nya regler, börjar med människor, går igenom processer och kommer sedan till möjliggörande tekniker. Det är nödvändigt att vara medveten om att innovation inte är begränsad till antagandet av ny teknik utan baseras på den betydande kulturella tillväxten av allt mänskligt kapital för att övervinna hinder och motstånd i omvandlingsprocessen.
Detta steg är avgörande eftersom utmaningen med störningar är skapandet av ett lagspel mellan de som har till uppgift att definiera de nya riktningarna för verksamheten och de som måste göra strategin effektiv och operativ ".
För att framgångsrikt starta omvandlingsprocessen är det nödvändigt att ha ledare ombord som har en strategisk vision och önskan att riskera, inte minst, som kan se produkten under hela dess livscykel. Ledarskap är nyckeln till att göra kvalitativa steg i affärssystemet. Endast en ledare inriktad på innovation och kreativitet kan i förändring se nya möjligheter till vinst och framgång för hela organisationen.
Vad ska vi förvänta oss från den närmaste framtiden?
Förändringsvågen är objektiv, konkret och ostoppbar eftersom den drivs av kundens omvandling, som har utvecklat digitala beteenden i alla aspekter av det dagliga livet. Nyckeln till framgång kommer att kombinera exponentiell dynamik, störningar och ledarskap med nya tankar, verktyg och nya färdigheter.
Den digitala omvandlingen möjliggör mer smidiga och flexibla modeller som kan förenkla och påskynda processer för att svara på marknadens eller den specifika kundens behov. Allt detta gör det möjligt att skapa tvärfunktionella affärskärnor, där individer får möjlighet att utforma, besluta och förnya. I praktiken kommer inte längre att hänvisas till styva och hierarkiska processer, utan till magra procedurer som eliminerar flaskhalsar och referenssiffror som gör det möjligt att hantera processen från början till slut.
Denna nya modell kommer att vara det enda sättet att ta itu med det gamla problemet med bristen på anpassning mellan marknadens förväntningar och affärssvar.
Det är därför uppenbart att skillnaden i dag jämfört med det förflutna i dag inte ges av teknik utan av den digitala tankegången, färdigheterna och kunskapen.
Detta kommer att omdesigna organisationens ansikte och förändra dem drastiskt (som till exempel hände för Facebook, Netflix, Uber, Google), vilket återställer centraliteten till den mest mångsidiga och viktigaste tillgången för alla: deras medarbetares kollektiva intelligens.