(av Dario Scrivano - advokat och Aidr-partner) Det finns en term som har kommit in i det vanliga ordförrådet de senaste åren först och sedan på Treccani: googlare. Verbet i fråga indikerar mycket mer än bara handlingen att söka på webben, men det omfattar ett bredare koncept, det att bekräfta vår ursprungliga uppfattning. För att verkligen förstå dess styrka och innovativa räckvidd, titta bara på våra dagliga handlingar: jag såg en produkt, jag hörde namnet på en viss plats på radion, de talade mycket om en viss tandläkare, i alla dessa situationer, handlingen som omedelbart följer den första impulsen (för att använda ett uttryck som är kärt för marknadsföring) är att söka efter bekräftelse på nätet och exakt googla: namnet på platsen i fråga, eller på vårdpersonalen, eller på den specifika produkten, för att återgå till exemplet ovan.
I vår onlineresa, på jakt efter bekräftelser och positiva recensioner (marknadsförare skulle kalla denna fas Zero Moment of Truth (ZMOT), stöter vi på en rad information, resultatet av recensioner och andras åsikter, kvar i det stora fria utrymmet av webben. Redan webbens fria utrymme, en värld utan begränsningar och barriärer som riskerar att också vara en värld utan regler. Vad skulle faktiskt hända om, för att gå tillbaka till exemplet ovan, googla på webben jag stötte på en rad negativa recensioner om den professionella vårdgivaren jag sökte information om, vilka effekter skulle de ha på mitt val, vilka effekter skulle de ha på vårdpersonalens rykte?
Här kommer vi till den kanske svåraste noden av webbrykte, som inte bara inkluderar all information som vi personligen tillhandahåller på webben eller på våra sociala konton: foton, videor, tankar som delas fritt, utan också vad andra mer eller mindre medvetet, mer eller mindre frivilligt skriver de om oss. Foton publicerade av andra, recensioner lämnade på dedikerade portaler, inlägg publicerade på ditt konto som refererar till en specifik produkt, artiklar skrivna på bloggar. Exemplen tenderar att vara oändliga, liksom de möjligheter som webben erbjuder att uttrycka sig.
Vad fick den personen att berätta om upplevelsen i negativa ordalag, vilka förväntningar hade köparen på produkten? I verkligheten är variablerna många och ofta och gärna blir det svårt för kunden som läser en kommentar eller en recension på webben, att kunna greppa de tusen nyanser som ligger bakom en mening och som sammanfattas i en negativ recension, eller i en jag inte gillar, snarare än i en uttryckssymbol med ett argt uttryck, eller av en slump rekommenderar jag det inte. Men vem kontrollerar all denna mängd information, vad kan vi egentligen göra för att skydda oss själva? Det är sant att webben verkligen är en virtuell värld, men inte fri från lagar, så i teorin kan vi genomdriva samma principer och samma regler som styr rätten till bild, rykte och likaså skyddet mot förtal i den verkliga världen. . Tyvärr är det dock inte alltid så enkelt.
Ännu mer plågsamt är rätten att bli glömd, den heliga begäran att inte bli stämplad för livet på nätet, att få data och information raderade, som inte längre motsvarar vår identitet. Den ständiga övervakningen, uppbyggnaden av webbens rykte blir därmed väsentliga element för den privata medborgaren och ännu mer för företagen.