Ang taunang pagpupulong sa pagitan ng Eni gas at elektrisidad at ang mga Pambansang Kinatawan ng Mga Asosasyon ng Pambansang Konseho ng Mga Consumers at Gumagamit (CNCU) ay ginanap din ngayong taon.
Ang pagpupulong ay isang pagkakataon upang masuri ang mga aktibidad ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga Associations at ng kumpanya. Bilang karagdagan sa karaniwang mga paksa na sakop, sa taong ito, tinalakay ng mga partido ang mga pangangailangan ng mga mamimili sa yugto ng paglipat na ito na nailalarawan sa mga epekto ng pandemya at sa napipintong pagtatapos ng merkado ng proteksyon ng enerhiya.
Sa nakaraang taon, ang kumpanya ay nagpatuloy na magpatupad ng mga pagkukusa na nailalarawan sa gitna ng customer: Ang 2020 ay partikular sa taon kung saan higit na lakas ang ibinigay sa pakikinig sa mga pangangailangan ng mga mamimili, mula sa unang contact sa telepono o sa pisikal itago hanggang sa mga susunod na yugto ng reklamo at pagkakasundo. Ang pansin sa mamimili ay gumawa din ng form ng mga pagkukusa na naglalayong pigilan at pagbigyan ng parusa ang maling pag-uugali sa yugto ng pagkontrata ng mga customer, na nagbibigay ng isang nakalaang linya para sa pag-uulat at pagpapakalat ng kapaki-pakinabang na payo upang ipagtanggol laban sa mga panloloko na tipikal ng merkado ng enerhiya sa pamamagitan ng kampanya sa komunikasyon. Spotlight - Nag-iiwan kami ng ilaw sa enerhiya.
Ang paksa ng talakayan ay din ang mga kamakailang mga makabagong ideya na humantong sa Eni gas at ilaw na maging isang Makinabang na Kumpanya, na ipinapalagay ang pangako na ayon sa batas, patungo sa mga shareholder, na balansehin ang interes ng huli, ang publiko at ang lahat ng mga stakeholder.
Sa wakas, binigyan ng malawak na pansin ang Superbonus at ang mga interbensyon sa kahusayan ng enerhiya na isinagawa salamat sa CoatMio, gas at ilaw na serbisyo ni Eni para sa kinakailangang lakas ng mga gusali, ang mga panukala para sa pag-singil ng kuryente ng mga sasakyan at pag-install ng mga system. ang subsidiary na si Evolvere.
Sa katunayan, ang Eni gas at light ay lubos na naniniwala sa centrality ng customer, isang prinsipyo na ngayon ay higit na gumagabay sa mga pagpipilian ng kumpanya, at, sa kadahilanang ito, ang malapit na pakikipagtulungan sa Consumer Associations ay nakumpirma bilang isang mahalagang elemento ng ito. diskarte