Ngayon, ika-11 ng Pebrero, ay ang European Day na ipinagdiriwang ang Single European Emergency Number 1.1.2..
Ang 1.1.2. Itinatag ang Day noong 2009 sa pag-ampon ng magkasanib na deklarasyon ng European Parliament, ng Konseho ng European Union at ng European Commission, na may layuning pataasin ang kamalayan ng mga mamamayan ng Europa sa serbisyo at mga benepisyo nito.
Ang Single European Emergency Number ay gumagana na ngayon sa 13 Italian regions, na may 18 Single Response Centers (CUR) na ginagarantiyahan ang saklaw ng serbisyo sa higit sa 38 milyong mga naninirahan, katumbas ng humigit-kumulang 65% ng pambansang populasyon.
Pinapayagan ng Serbisyo ang bawat mamamayan, sa pamamagitan ng pag-type ng 1.1.2. mula sa landline o mobile network, para humiling ng uri ng tulong na kailangan (kalusugan, pulis, fire brigade at sea rescue). Ang tawag ay kinokolekta ng Single Response Center kung saan, pagkatapos maisagawa ang naaangkop na mga pagsusuri, ipinapasa ito kasama ang data ng lokasyon ng tumatawag at ang uri ng tulong, sa karampatang silid ng pagpapatakbo para sa agarang interbensyon.
Ang sistemang 1.1.2., na ganap na naaayon sa mga kinakailangan sa Serbisyo na itinatag ng batas sa Europa at ipinatupad sa pambansang batas, ay nagpapakita ng mga makabuluhang lakas na ginagawa itong mahalaga para sa lahat ng mga mamamayan. Sa katunayan, maaaring maabot ng huli ang lahat ng mga serbisyong pang-emergency nang walang bayad sa pamamagitan ng isang numero na may garantiya ng pag-access sa maraming wika.
Ang lahat ng mga tawag ay naisalokal; ang function na ito, sa partikular, tiyak na kapaki-pakinabang sa lungsod, ay kailangang-kailangan para sa mga tawag na nagmumula sa mga extra-urban na lugar kung saan mahirap magbigay ng tumpak at napapanahong mga indikasyon na maabot ng mga serbisyong pang-emergency. Eksakto upang magarantiya ang higit na katumpakan sa mga kasong ito, mula noong 2022 ang Italy ay umangkop sa pinakamahusay na mga teknolohikal na pamantayan sa pamamagitan ng pagdaragdag na nabuo ng smartphone sa data ng lokasyon na nagmumula sa network ng telepono.
Higit pa rito, ang mga solong sentro ng pagtugon ay nagsasagawa ng makabuluhang pagkilos sa pag-filter sa mga hindi wastong (hindi pang-emergency) na mga tawag na katumbas - noong 2023 - sa halos 45% ng kabuuang mga kahilingan. Ito ay nagbibigay-daan sa mga sentro ng pagpapatakbo ng mga katawan ng pagtugon sa emerhensiya na mapalaya mula sa isang malaking halaga ng trabaho, na nagpapahintulot sa mga mapagkukunan na nakatuon sa aktwal na tulong na kinakailangan.
Sa Italy, ang bawat emergency na tawag ay karaniwang nakakatanggap ng tugon sa loob lamang ng 7 segundo, na may pangkalahatang mga oras ng pamamahala ng tawag na naaayon sa mga teknikal na detalye. Kung sakaling ang pakikipag-ugnayan sa control unit ay hindi mangyari para sa anumang kadahilanan, ang user ay agad na tatawagin pabalik.
Upang maunawaan ang mga sukat ng serbisyong nakaseguro, sapat na upang i-highlight na, sa panahon ng 2023, ang Single Response Centers na tumatakbo sa lugar ay pinamamahalaan ang higit sa 21 milyong mga tawag sa telepono, na tinitiyak ang pagtanggap ng mga emergency na tawag na direktang nabuo ng mga sasakyan kung sakaling magkaroon ng kotse aksidente salamat sa e-Call system. Noong 2023, ang mga ulat na pinamamahalaan sa paraang ito ay higit sa 120.000, kasama ang pagpapasa ng 7084 na tawag para sa mga interbensyon na kinikilala ng CUR bilang aktwal na kinakailangan.
Palaging binibigyang pansin ng Italy ang paggarantiya ng access sa serbisyong pang-emerhensiya para sa mga bingi. Ang serbisyong "2021Sordi" ay naging aktibo mula noong 112, na ibinigay sa buong pambansang teritoryo ng isang ganap na libreng sistema na nagpapahintulot sa paggamit ng isang real-time na text chat, ang pagbabahagi ng heograpikal na posisyon, ang posibilidad na makatanggap ng mga kapaki-pakinabang na larawan habang naghihintay ng tulong at upang sagutin ang napakasimple at mabilis na interactive na mga tanong. Noong nakaraang taon 482 bingi ang natulungan sa espesyal na sistemang ito na nakatuon sa kanila.
Ang modelo ng Single European Emergency Number na binuo sa Italy, na malakas na tinago ng mga mas sopistikadong teknolohiya, na inilagay nang walang bayad sa serbisyo ng kaligtasan ng mga mamamayan, ay nagpapahayag ng isang malakas na pagtutulungan ng institusyon na nakikita ang pamamahala ng system na ipinagkatiwala sa isang pinagsamang pamamahala sa pagitan ng Estado at ang mga Rehiyon.
Ang operational expression ng modelong ito ay ang Advisory Commission ng Ministry of the Interior kung saan kinakatawan ang lahat ng bahagi ng NUE 1.1.2. (Ministry of the Interior, Ministry of Business and Made in Italy, Ministry of Defense, Ministry of Economy and Finance, Department of European Policies of the Presidency of the Council of Ministers, Ministry of Infrastructure and Transport, Ministry of Health at State Conference Regions ). Sa antas ng teritoryo, gayunpaman, ang Regional Capital Prefecture ay nag-uugnay sa mga grupo ng pagsubaybay kung saan kinakatawan ang lahat ng mga bahaging institusyonal na kasangkot.
Ito ay isang modelo ng organisasyon na natatangi sa mga tuntunin ng pagiging kumplikado ng komposisyon at lawak ng epekto sa kaligtasan ng mga mamamayang European, na pinamamahalaang upang pagsamahin ang mga dekada na mahabang kasaysayan ng mga numerong pang-emergency sa abot-tanaw ng isang unibersal na serbisyo sa antas ng Europa.
Mag-subscribe sa aming newsletter!