Kinansela ng covid ang mga ito, ngunit ang mga oras ng paghahatid ng mga serbisyo ay tumaas
Sa mga nagdaang taon, ang ulat ng CGIA Studies Office, ang pila sa mga counter ng publiko ay patuloy na pinahaba, kahit na hanggang sa dumating ang Covid. Kahit na ang bawat entidad ng Estado ay mayroong isang website nang ilang oras mula sa kung aling mga form, gawa, sertipiko ang maaaring ma-download at, kung kinakailangan, ang bawat gumagamit ay maaaring digital na magpadala sa kanila sa humihiling na istraktura, sa huling 20 taon sa mga, sa kabilang banda , napilitang pisikal na pumunta sa isang counter ng ASL o sa tanggapan ng rehistro ng sariling munisipalidad na nakita ang pagtaas ng mga oras ng paghihintay bago makapagsimulang makipag-usap sa isang pampublikong empleyado. Sa isip, ito ay parang sa pagitan ng 1999 at 2019 ang pila sa harap namin ay pinahaba sa parehong kaso ng 20 katao.
• Pinutol ni Covid ang mga pila, ngunit pinahaba ang mga oras ng paghahatid para sa mga serbisyo
Gayunpaman, sa pag-usbong ng Covid, ang mga bagay ay ganap na nagbago. Habang wala pa ring ebidensya sa istatistika, tiyak na tinanggal ng pandemya ang mga pila. Ngunit, tulad ng hindi maiiwasan, ang mga oras ng pagtugon ng administrasyong publiko ay tumaas. Sa katunayan, maraming mga pampublikong tanggapan ang nababagabag sa paraan ng pag-access ng mga gumagamit sa mga serbisyo. Salamat sa recourse ng maraming matalinong empleyado na nagtatrabaho, maraming mga institusyon ang nagsara ng kanilang mga sangay at maginhawang nagsimulang magtrabaho sa pagpapareserba. Ang mga, gayunpaman, ay hindi maaaring gawin ito, isipin, halimbawa, sa maraming mga serbisyo na ibinigay ng mga ASL, ang bilang ng mga gumagamit, dahil sa mga paghihigpit sa kadaliang kumilos na ipinataw ng batas, ay gumuho, kaya't nabawasan ang mga oras ng paghihintay para sa mga taong iyon. na, gayunpaman, ay hindi maaaring pigilin ang sumailalim sa isang dalubhasang pagsusuri o operasyon. Bagaman ang mga pila ay pansamantalang nawala, ang mga oras ng paghahatid para sa mga serbisyo / serbisyo ay pinahaba man. Isang problema na, mula nang dumating ang pandemya, naramdaman nating lahat na mangyayari ito.
• Ang isa at kalahating milyong mga empleyado ng publiko ay nagtatrabaho pa rin mula sa bahay?
Umaasa na sa mga darating na buwan Covid ay hindi nakalaan sa amin ng anumang karagdagang paghampas sa buntot, kinakailangan na ang Public Administration ay maaaring umasa sa pagkakaroon sa tanggapan ng lahat ng mga kawani. Parehong dahil kailangan namin ng isang makina ng estado na gumagana at mabawi ang pagiging produktibo at dahil hindi na maaaring magkaroon ng dalawang timbang at dalawang pagsukat. Iyon ay, mga manggagawa sa Serie A. at manggagawa sa Serie B. Higit pa rito, ilan ang mga sibil na tagapaglingkod na kasalukuyang nagtatrabaho nang malayuan? Ayon sa Ministro para sa Public Administration, Renato Brunetta, higit sa 50 porsyento; ayon sa ilang pananaliksik na ipinakita ilang buwan na ang nakakalipas, gayunpaman, sa paligid ng 30 porsyento. Naniniwala kami na ang data na ibinigay ng Ministro upang maging mas maaasahan, kahit na payagan natin ang aming sarili na salungguhitan na hindi na namin kayang bayaran ang halos isa at kalahating milyong tao na magtrabaho mula sa bahay. Kung, buong staffed, sa pre-Covid period ang aming PA ay nagpakita ng mga antas ng kasiyahan sa serbisyong ibinigay sa pinakamababa sa Europa, pabayaan ngayon. Sa isip mo, maraming mga sektor ng publiko sa panahon ng pandemya ay nagpakita ng hindi pangkaraniwang antas ng kahusayan, ang iba, gayunpaman, ay pinabagal ang bilis ng paghahatid ng mga benepisyo, "tinutulak" ang maraming mga mamamayan na lumingon sa pribadong sektor, kaya't maraming mga tao ang napilitang magbayad ng dalawang beses.: na may pangkalahatang pagbubuwis at pagbabayad ng invoice na natanggap para sa serbisyong ibinigay ng isang freelancer o isang kumpanya.
• Sa pagitan ng 1999 at 2019 mahigit sa kalahati ng mga nakapanayam ay naghintay ng higit sa 20 minuto sa harap ng isang counter ng ASL
Ang mga resulta, naabot ng CGIA Studies Office, ay ang resulta ng isang pagpapaliwanag sa data ng Istat. Ang huli ay pana-panahong nagsasagawa ng isang sample na survey sa mga nasa hustong gulang na nagpunta sa mga counter ng aming Public Administration (PA) at na nag-uulat na naghintay ng higit sa 20 minuto. Noong 2019, ang huling taon kung saan magagamit ang data, 54,8 sa 100 na mga respondente ang nagsabing naghintay sila ng higit sa 20 minuto sa counter ng isang ASL, 55,2 porsyento na higit kaysa sa mga nakakita ng kanilang sarili sa parehong sitwasyon noong 1999. Sa kabilang banda kamay, 29,2 mula sa 100 mga kinakapanayam ay naghihintay ng mahabang panahon sa harap ng isang tanggapan ng rehistro dalawang taon na ang nakararaan; 172,9 porsyento higit pa sa 20 taon na mas maaga.
• Mga oras ng paghihintay na "Biblikal" sa Center-South
Sa antas ng teritoryo, ang pinakamahirap na mga sitwasyon ay naitala sa Center-South. Sa counter ng ASL ang pinakamahabang oras ng paghihintay ay naganap sa Calabria (70,9 katao na kinapanayam ng 100 ang nasa linya nang higit sa 20 minuto), sa Sicily (70,9) at Campania (66,7). Ang mga naghihintay na pila sa mga tanggapan ng rehistro, sa kabilang banda, ay nadama lalo na sa mga Munisipalidad na matatagpuan sa Lazio (50), Sicily (40,1) at Puglia (33,1). Kabilang sa mga pinaka-banal na reyalidad sa rehiyon na aming nabanggit, sa parehong mga kaso, Veneto, Valle d'Aosta at, lalo na, sa Trentino Alto Adige.
Ang mga pagkaantala at pagiging hindi epektibo ng aming Pangangasiwa ng Publiko, gayunpaman, ay hindi maiuugnay lamang sa mahinang samahan nito. Bagaman naapektuhan ng proseso ng computerization ang lahat ng aming PA, ang linya sa mga counter sa 20 taong sinuri ay hindi lumago dahil sa kasalanan ng mga nagtatrabaho doon. Ang responsibilidad ay dapat hanapin sa mga epekto na makikilala sa maraming mga batas, pasiya at paikot na kung saan, madalas na kontradiksyon sa bawat isa, ay labis na nadagdagan ang burukrasya, na kumplikado hindi lamang ang buhay ng mga mamamayan at negosyo, kundi pati na rin ng mga pampublikong empleyado.
• Para sa aming mga kumpanya, ang PA ay isang malaking problema
Gayunpaman, ang magreklamo ay hindi lamang mga mamamayan kundi pati na rin ang sistema ng produksyon. Para sa 9 sa 10 negosyante, sa katunayan, ipinakita ng Italian PA ang mga pamamahala na pamamaraan para sa mga kumpanya na kumakatawan sa isang malaking problema. Walang ibang bansa sa Euro Area ang naitala ang isang negatibong marka. Kung ikukumpara sa average ng 19 na bansa na sinusubaybayan, ang Italya ay naghihirap ng pagkakaiba sa 18 puntos na porsyento pa.
Ang labo ng mga patakaran, regulasyon at iba`t ibang probisyon na naroroon sa lahat ng mga sektor ay nagpapatuloy na plaster ng bansa, na ginagawang imposible ang buhay lalo na para sa mga nais na magnegosyo. At hindi tulad ng sa sandaling ito, bilang karagdagan sa reporma ng aming administrasyon ng estado, kinakailangang gawing simple ang balangkas ng regulasyon, binabawasan ang bilang ng mga batas sa pamamagitan ng pagtanggal sa mga mas matanda, na gumagamit ng mga solong teksto, kaya't iniiwasan ang pagsasapawan ng pambatasan na mayroon maraming mga bagay ang nabuo kakulangan ng komunikasyon, kawalan ng transparency, kawalan ng katiyakan ng tiyempo at lalong mabibigat na mga obligasyon. Sigurado kami na ang lahat ng ito ay magbibigay ng isang malakas na tulong sa pagiging produktibo ng mga pampublikong tauhan, na madalas na pinilit na isumite sa mahigpit at walang katuturang mga pamamaraan ng organisasyon na humihimok sa nais na gawin.