Daha verimli, modern ve daha hızlı olan mobil banka, Akıllı Telefon ve Tablet işlemlerinde giderek daha fazla kullanılan müşterinin alışkanlıklarıyla birlikte gelişmektedir.
Bu perspektifte “Eldeki Banka” nın yenilikçi ve teknolojik dürtüsü, her şeyden önce mobil cihazlarda tipik olan dolaysızlık ve sadelik özelliklerine göre “tasarlanan” uygulamalardan başlamaktadır.
ABI tarafından tanıtılan Bankanın Araştırma ve İnovasyon Konsorsiyumu olan Abi Lab'ın Mobil Bankacılık Gözlemevi’nden gelen son rapora göre, örneklemdeki tüm bankalar Tablet uygulaması için Smartphone uygulaması aracılığıyla hizmet sunmuşlar. onlara sunan bankaların payı% 89 seviyesindedir. Yanıt veren bankaların yüzdesi (% 44), İnternet üzerinden bile insanlarla veya nesnelerle bağlantı kurabilen ve etkileşebilen giyilebilir cihazlar (Giyilebilir Cihazlar) hizmetleri sunmaktadır.
Ortalama olarak, her bir banka / bankacılık grubu 3 uygulamasını sunar. Sunulan hizmetler, temel bankacılık işlevlerinin yanı sıra, bankaların% 78'i tarafından rapor edilen finansal araçların alım satım hizmetleri, insanlar arasında doğrudan ödeme hizmetleri (P2P),% 67 tarafından sunulan ve işlevselliği yaygındır. gider yönetimi (% 39). Çeşitli işlevler, tek bir referans uygulamasında veya belirli bir hizmet için özel bir uygulamada sunulabilir: en belirgin örnekler, yanıt veren bankaların% 28'inin sunduğu elektronik cüzdan veya mobil cüzdandır. (mobil cihazı POS'a bağlayarak kredi kartı veya banka kartı ile elektronik ödemeler), bankaların% 17'i tarafından rapor edildi; Her iki özellik de temel olarak "klasik" mobil bankacılık uygulamasına eklenen bir uygulama ile yönetilir.
Gelecek stratejisi açısından, yeniden merkezileştirme eğilimi hakim görünüyor. Abi Lab analizi, özel uygulamalara sahip bankaların% 38'inin tek bir uygulamada sunulan tüm hizmetleri ve özellikleri entegre etmeyi planladığını ve diğer% 25'inin sunulan uygulamaları birleştirmeye başlayacağını gösteriyor.
Öte yandan, tek bir uygulamaya sahip bankaların% 70'i, belirli özellikler için ek uygulamalar sağlamadan bu yolda devam ettiklerine inanmaktadır.