#İlCliente konferansının 2019 baskısında temanın derinleştirilmesi, 15'tan Milano'daki 17 Nisan'a kadar
Erişilebilir dijital içerik, erişimi kolaylaştırmak ve bankada kalma süresini artırmak için yenilikçi çözümler, bekleme sürelerini azaltan ve sunulan hizmetlerin verimliliğini artıran sistemler. Sürmekte olan dijitalleşme bağlamında yeni bilgi ve telematik teknolojilerin geliştirilmesi ve vatandaşlar tarafından "çok kanallı" ve "çok-duyusal" kullanımın yaygınlaştırılması, süreçlerin uygulanmasını ve bankada yenilikçi çözümlerin benimsenmesini desteklemektedir. tüm müşteri grupları. En son Abi bankası erişilebilirlik anketi tarafından onaylandığı gibi, bankacılık dünyasının artan ilgisine ve bağlılığına bağlı olarak: Ulusal bölgede bulunan toplam şube sayısının% 63'ini temsil eden girişime katılan bir katılımcı örneği hakkında Toplamlık, ürünlerin ve tekliflerin kullanımı için son derece kapsayıcı bir perspektiften fayda sağlayacak tedbirler aldı.
Bu düşüncelerden yola çıkarak, vatandaşların işlevsel kısıtlamalara sahip olmalarına ilişkin araştırma, ABI tarafından tanıtılan ve ABIEventi tarafından finans dünyası arasındaki ilişki konusunda ABIEventi tarafından yürütülen ve #ilCliente konferansının 2019 baskısında başlayacak. Gelecek üç gün için çalışmaları Pazartesi, 15 Nisan ayından itibaren Milano'da gerçekleşecek olan perakende satış müşterisi. Randevu, erişilebilirlik konularına özellikle dikkat ederek, dağıtım kanallarındaki, iletişim stratejilerindeki, ürün yelpazesindeki ve türündeki, hizmetlerdeki ve insanlardaki düzenleyici değişikliklerin ve dijital dönüşümün yansımalarına odaklanmayı ve analiz etmeyi amaçlamaktadır. araç ve servisler.
#ilCliente, bankacılık dünyasının konuyla ilgili uyguladığı stratejileri tartışmak için bir fırsat olacak, aynı zamanda Parlamento tarafından 13 Mart'ta onaylanan Avrupa Erişilebilirlik Yasası çerçevesinde girişimler başlatmak ve devam eden işbirliklerini güçlendirmek için bir fırsat olacak. Yeni teklifler arasında, ABI tarafından UICI Ulusal Konuşma Kitabı - İtalyan Körler ve Görme Engelliler Birliği Onlus APS ile işbirliği içinde oluşturulmuş, ödeme araçlarını tam güvenlik içinde kullanmak ve kendinizi dolandırıcılıklardan korumak için yararlı ipuçları içeren sesli rehber. Bu anlamda üçüncü deneyim, sesli rehber ABI web sitesinde www.abi.it halihazırda ücretsiz olarak mevcut olan diğer editoryal prodüksiyonlara katılacak: Kör veya görme engelli kişiler için ATM ve Pos makinelerinin kullanımını kolaylaştırmak için sesli kılavuzlar. .
Karanlıkta okuma
Erişilebilirlik temasına adanmış çalışmaların bir parçası olarak #ilCliente, içeriğin erişilebilirliğinin önemini vurgulamak ve sosyal içermeyi teşvik etmek için LIA Vakfı tarafından küratörlüğünü yapılan deneysel ve son derece ilgi çekici proje olan "Karanlıkta Okuma" projesine ev sahipliği yapacak. - görme engelli insanların kültürü. Müdahale etmek için son romanı "Kalp ve karanlık" ile Giuseppe Culicchia olacak. Görme engelli yazar ve okuyucular sırayla okuma bölümleri alacaktır. #İlCliente konferans web sitesindeki tüm bilgiler: https://convegnoilcliente.abieventi.it/
Bankada erişilebilirlik
İşlevsel kısıtlamaları olan veya belirli ihtiyaçları olan kişilerin belirli taleplerine yeterince cevap verebilecek bir finansal ve sosyal katılım aracı ve stratejik bir tercih aracı, bankacılık dünyasında geçici olarak erişilebilir olmakla birlikte, sadece fiziksel anlamda değil, kabul edilen önlemlerle ilgili olarak anlaşılmaktadır. Müşterilerle olan ilişkinin açıklandığı çeşitli aşamaların iyileştirilmesi amacıyla, müşterilerin yararına değil, aynı zamanda süreçlerin ilişkileri ve etkinlikleri açısından da mimari engellerin kaldırılması.
Bankacılık sektörünün erişilebilirlik konusundaki taahhüdü, Avrupa düzeyinde süreci tamamlanma sürecinde olan Avrupa Erişilebilirlik Yasasında yer alan ana göstergelerle uyumludur. ABI tarafından desteklenen girişimler, Birleşmiş Milletler'in yeni stratejik çerçevesi olan sürdürülebilir kalkınma için 2030 Gündemi'nin hedeflerini uygulamak için uygulanan politikaların bir parçasıdır.