Bankacılık dünyasının siber suçlarla mücadele konusundaki kararlılığı, personel eğitimi girişimleri, müşteri bilinçlendirme kampanyaları ve teknolojik önlemler yoluyla artıyor. 2017 yılında İtalyan bankaları, müşterilere daha güvenli dijital "işlemler" garanti etmek için 300 milyon Euro'nun üzerinde yatırım yaptı. Dolandırıcılık mağduru bireysel müşteriler, ev bankacılığında faaliyet gösterenlerin toplamının yalnızca %0,0018'ini, yani 55 binde XNUMX'i oluşturdu.
Abi Lab'ın çevrimiçi güvenliğe ilişkin araştırmasına göre, vatandaşların ve işletmelerin alışkanlıklarıyla giderek daha fazla alakalı hale gelen dijital teknolojinin ortaya çıkmasıyla birlikte, bankaların sadece müşteriler için değil, aynı zamanda banka personeli için de farkındalık ve eğitim faaliyetleri hayata geçirmesi elzem hale geldi. . Özellikle, 2017'deki eylemler daha çok uzman güvenlik personelinin (görüşme yapılan bankaların %75'i için) ve şube personelinin (%67,9'u için) müşterilerle doğrudan ilişkiler ve anormallik durumunda sunulan ilgili yardım konusunda eğitilmesine odaklandı. . Müşteriler arasında siber suç riskleri konusunda farkındalık yaratma konusuna ilişkin çalışma, İtalyan bankalarının İnternet Bankacılığı portalı (yanıt veren bankaların %96'sı için), şubelerdeki bilgiler (%74,1'i için), sözleşme bilgileri ( %59,3 için mobil cihaz uygulamalarına ilişkin bilgiler (%37 için) ve e-posta yoluyla bilgi (%33 için) ve CERTFin – İtalyan Finansal CERT (Bilgisayar Acil Durum Müdahale Ekibi) gibi sektörler arası işbirliklerini teşvik etmiştir.
Ancak siber güvenlik aynı zamanda banka müşterilerinin işbirliğini de içeriyor. Aslında rahat ve güvenli bir şekilde çevrimiçi işlem yapmak için bazı basit kurallara uymak önemlidir: bankanın müşterilerine asla sormayacağı, ödeme kartları ve çevrimiçi hesaplarla ilgili veri taleplerini dikkate almayın; E-posta ve kısa mesaj yoluyla alınan bağlantıları göz ardı ederek, adresi doğrudan gezinme çubuğuna yazarak bankanın web sitesine bağlanın; daima bankayla olan bağlantının gerçekliğini doğrulayın; Bildirilen işlemlerin gerçekleştirildiğinden emin olmak için hesabınızın hareketlerini düzenli olarak kontrol edin; Sizi belge veya program indirmeye davet eden, e-posta, kısa mesaj veya sosyal ağ yoluyla alınan, orijinal gibi görünse bile herhangi bir mesaja karşı dikkatli olun; işletim sistemini ve antivirüs yazılımını yükleyin ve her zaman güncel tutun; Ev bankacılığı hizmetinizin veya bilgisayarınızın genel performansında şüpheli enfeksiyonlara işaret edebilecek herhangi bir bozulmaya (yavaşlamalar, istenmeyen pencerelerin açılması vb.) dikkat edin.