Yabancıların bankacılık hizmetleriyle olan ilişkisi büyümekte ve giderek farklılaşmaktadır. Her hesap sahibinin en az iki ödeme aracı vardır.
Yalnızca cari hesap hizmetleri değil, aynı zamanda ödeme araçları ve nakit yönetimi çözümleri, yani hem yatırım hem de koruma tarafında kurumsal finansal akışların yönetimi için. Bankacılık ürün ve hizmetlerinin çeşitlendirilmesi, çok kanallı ve yenilikçi çözümlerin sunulması içerme süreçlerini desteklemektedir: Bölgedeki ekonomik ve sosyal içermeye ilişkin yapılandırılan yeni davranış ve ihtiyaçlar ışığında, yabancı vatandaşların Türkiye ile olan ilişkileri Bankacılık hizmetleri büyüyor ve giderek daha karmaşık hale geliyor. Özellikle ödeme hizmetleri, yeni vatandaşların finansal katılımında itici güç haline geldi. Bu nedenle, en büyük artışa uğrayan bileşenin bu olması tesadüf değil: her hesap sahibinin elinde iki ödeme aracı var (2011'de bu rakamın biraz üzerindeydi).
Veriler, Uluslararası Politika Çalışmaları Merkezi (CeSPI) tarafından yönetilen, Göçmenlerin Finansal Katılımına İlişkin Ulusal Gözlemevi'nin bir parçası olarak Abi tarafından gerçekleştirilen ve tüm kategorilerde bankacılık ürün ve hizmetlerine sahip olmanın arttığını belirten en son anketten elde ediliyor. .
Anket, finansal operatörler (bankalar ve BancoPosta) tarafından 21 milliyetten gelen yerleşik göçmenlerle ilgili olarak sağlanan verilere dayanmaktadır (Polonya'nın eklenmesiyle İtalya'da ikamet eden toplam OECD üyesi olmayan göçmenlerin %88'ine eşittir). Buna, yabancı toplulukların katılımı sayesinde bölgedeki temsili bir göçmen örneği üzerinde yapılan analiz de eşlik ediyor.
IBAN'lı cari hesaplar ve kartlar
Ankete göre, 2017 yılı sonunda İtalya'da ikamet eden yetişkin göçmenlerin %72'sinin bir cari hesabı vardı ve bu hesapların %47'si yabancı kadınlar adına kayıtlıydı ve 10'e kıyasla yüzde 2014 puanlık bir artış yaşandı. Bu büyüme Bankacılık sürecinin göçmen kadın kahramanlarının aynı dönemdeki büyüme oranlarının erkeklerden daha yüksek olduğunu görüyoruz.
5 yıldan uzun süredir açık olan cari hesapların yüzdesi artarak 44,3'de %2017'e (41,2'te %2014) ulaştı. Buna, aynı bankadaki cari hesaba bağlı olmayan IBAN'lı kartlar da ekleniyor (1,1 milyonun üzerinde), görülme oranı %32,6 olup, 2014'te %16,6 olan oranın iki katıdır.
internet bankacılığı
Bankayla olan ilişki giderek daha "gelişiyor" gibi görünüyor ve kanal seçimi yenilikçi: Hesap sahiplerinin %57,5'i internet bankacılığı kullanıyor (21,8'de bu oran %2011'di). Bu, yabancı vatandaşların ağa erişim açısından hızlı adaptasyon sürecini ve daha genel olarak zaman ve yer sınırlaması olmaksızın esnekliğe izin veren çok kanallı bir sistemin kullanılması yönünde ifade edilen tercihi doğrulamaktadır.
“Ağızdan söz”
Ağızdan ağza iletişim ve yakınlık ilişkileri banka seçiminde temel faktörlerdir. Anket, müşterilerin %41'inin bankayı sunulan koşullar ve hizmetlere göre kulaktan kulağa dolaşarak seçtiğini gösteriyor. Aslında, görüşülen göçmenlerin %57'sinin kararlarını etkileyenler İtalya'daki arkadaşları ve aileleri, %19'u ise işverenleri veya meslektaşlarıdır.