8 milyondaki etkin müşteriler 2017'te bir önceki yıla göre 68% arttı. Abi Lab'in yıllık raporunda, bankanın “hareketlilik” konusundaki gelişimi ve potansiyeli üzerine bir nokta.
Smartphone ve Tablet tarafından "mobilitede" çalışan aktif kullanıcıların güçlü artışı: 8'te 2017 milyonu, bir önceki yıl 68% oranında artış. Müşteriler Smartphone tarafından yönlendirilir (+ 51%). Bunlar stok alır Politecnico di Milano, Yönetim Okulu ile işbirliği içinde ABI Lab, ABI tarafından teşvik banka için Araştırma ve Yenilik Consortium tarafından üretilen yedinci yıllık raporunda yer alan bir anket bulgular Mobil Bankacılığın gelişimi ve potansiyeli.
Teklif Mobil Bankacılık
Abi Lab çalışmasına göre, "Eldeki Banka" nın yenilikçi ve teknolojik hamlesi, her şeyden önce, pazar tarafından giderek artan şekilde takdir edilen uygulamalardan (uygulamalardan) başlıyor, sadece 2017 yılında Akıllı Telefonlar için 3.449.767 indirildiğini düşünün. Tüm bankalar, iOS ve Android işletim sistemli akıllı telefon uygulamaları üzerinden hizmet sunarken, Tablet için bunları sunan bankaların payı% 89'dur. Windows işletim sistemine sahip cihazlar (Akıllı Telefonlar için% 61 ve Tabletler için% 35) ve Blackberry (yalnızca Akıllı Telefonlar için% 6) için uygulama sunan bankaların yüzdesi daha düşüktür. Yanıt veren bankaların yarısından daha azı Giyilebilir Cihazlar için hizmetler sunmaktadır (giyilebilir nesneler, İnternet üzerinden bile insanlar veya nesnelerle bağlantı kurabilir ve etkileşim kurabilir). Ortalama olarak, her banka / banka grubu 3 uygulama sunar.
bankacılığının temel işlevselliği ile birlikte sunulan hizmetlerin gelince, menkul (ticaret) ticareti hizmetleri için çok popüler hale gelmiş 78% ve işlevsellik tarafından sunulan, bankaların 2% insanlar arasındaki doğrudan ödeme hizmetleri (P67P) bildirilen gider yönetimi (39%). Farklı işlevler uygulamasıyla belirli bir hizmet için ad hoc tek referans uygulamasında sunulan veya edilebilir: En belirgin örnekler katılımcıların bankaların 28% sunduğu elektronik cüzdan, yani sözde Mobil cüzdan, ve Mobil POS vardır bankaların 17% 'si tarafından bildirilen (mobil cihazı POS'a bağlayarak kredi kartı veya banka kartı ile yapılan elektronik ödemeler); Her iki işlev de "klasik" mobil bankacılık için ek bir uygulama ile yönetilmektedir.
Mobil Yatırımlar
Mobil bankacılık dünyasının güçlü ilgisi de 2018 için yapılan harcama tahminleri ile teyit edildi. Aslında anket, bankaların 67% 'inin yatırımlarda bir artış rapor ettiğini ve bunların 11%' inin güçlü bir artış kaydettiğine işaret etmektedir. Mobil ile halihazırda elde edilen en önemli faydalar arasında, sıralamanın en üstünde, markanın değerindeki artış ve kullanıcı deneyimindeki iyileşmeyi (yanıt veren bankaların% 74'i için) buluyoruz. Bunu, müşteri sadakatinden elde edilen gelirler (62% için) ve yeni müşterilerden elde edilen gelirler (44% için) takip etmektedir.