Dijitali hızlandırmak mı? Eğitim şeklini değiştirmeliyiz

(Francesco Pagano, Aidr Meclis Üyesi ve Ales spa ve Scuderie del Quirinale BT Hizmetleri Müdürü)

Sadece eskimiş altyapılar ve o anın ihtiyaçlarına uygun olmayan araçlar değil: Kamu kurumlarının dijitalleşme sürecinde yaşadığı kronik gecikmenin de kökleri, ofisleri yöneten ve sonuçta görevlendirilmesi gereken personelin eğitim eksikliğinden kaynaklanıyor. dijital araçları kullanma ve vatandaşlara hizmet sunma görevi ile.

Bu uzaktan gelen ve çözülmesi gereken bir sorundur.

İnsan faktörünün gerçek ağırlığı

Kamu sektöründe dijitalleşmeden bahsederken kamuoyundaki tartışmalar genellikle altyapının niceliğine ve (daha nadiren) kalitesine odaklanıyor. Yatırım planlarında, stratejik yolların tanımlanmasında ve "büyük devrimlerin" tanımlanmasında ifade edilen tipik "duyuru etkisi"nden etkilenen bir yaklaşım. Fiili uygulamaya bağlı belirsizlik nedeniyle, dikkati insanlardan önce araçlara odaklamanın bu kusuru zaten tüm sınırlarını göstermiştir.

Aslında herhangi bir stratejik planın etkinliği, uygulanan araçları kullanmak zorunda kalacak olan ve becerileri herhangi bir yenilik için gerçek kolaylaştırıcı faktör olan insanları göz ardı edemez.

Yani bir Formula 1 aracını birinin eline vermeden önce en azından ehliyetinin olduğundan emin olmak iyi bir fikir olacaktır. Aslında risk, sektör tarafından benimsenen muhteşem teknolojilerin gereğinden az kullanılması veya hatta yanlış kullanılmasıdır. Kısacası: Yeterli eğitim olmadan inovasyon yalnızca yararsız değil aynı zamanda zararlı olma riskiyle karşı karşıyadır.

Eğitimin etkililiği

Kamu sektöründeki eğitim kurslarının hiç de eksik olmadığı iddia edilebilir. Sektördeki operatörlerin bildiği bir ifadenin bir nebze doğruluk payı var ama sınırlarını da biliyorlar. Kamu sektöründeki kursların ve tazeleme kurslarının sağlanması, son derece "ortodoks" bir yaklaşımdan zarar görmektedir; eski araçlar ve aşırı derecede kavramsal bir yaklaşım kullanılmakta olup, çoğu zaman son derece katı kural ve düzenlemelerle özetlenmektedir. Her alanda doğası gereği olumsuz olan ancak teknoloji sektörüne uygulandığında yıkıcı olan özellikler. Siber güvenlik gibi bazı spesifik sektörlerde uzmanlar bir süredir bu riski rapor ediyor.

 Bir örnek? BT hizmetlerine erişim için şifrelerin yönetimine ilişkin en son raporlar, şifrenin belirli bir uzunluğunun gerekliliği ve şifrenin periyodik olarak değiştirilmesi zorunluluğu gibi aşırı resmi gerekliliklerin sağlanmasının, ne kadar farklı sonuçlara yol açtığının altını çiziyor. pozitif. Bu sektördeki çalışmalar, şifreleri her üç ayda bir değiştirme yükümlülüğünün (bir zamanlar sistem güvenliğini garanti altına almak için benimsenecek en iyi uygulamalardan biri olarak belirtilmişti) aslında kullanıcıları düşük düzeyde karmaşıklığa sahip şifreler seçmeye ve önceki şifrelerin varyasyonlarını kullanmaya yönelttiğini göstermiştir. daha kolay hatırlayabilmeleri için. Güvenlik düzeyini güçlendirmek yerine sonuçta aşındıran bir davranış.

Yaklaşımı değiştirmek mümkün

Tüm sektörlerde olduğu gibi eğitim sektörü de değişime tabidir ve teknoloji sektöründe de bu durum çok açık bir şekilde görülmektedir. Özellikle de eğitim için gerekli araçları sunanların tam olarak yeni teknolojiler olması nedeniyle. Anahtar kelime "oyunlaştırma"dır, yani kavramların ezberleme veya kuralların eleştirmeden uygulanması yerine deneyim yoluyla yerleşmesini amaçlayan hedef odaklı yollar, geleneksel olmayan testler ve öğrenme değerlendirme biçimleri aracılığıyla eğitim süreçlerinin "oyunlaştırılması"dır.

 Güvenlik alanında uzmanlar, kullanıcıların potansiyel olarak tehlikeli mesajları ayırt etme yeteneklerini test etmek ve kötü amaçlı bir e-postayı ayırt etmelerine olanak tanıyacak ipuçlarını ayırt etmeyi öğrenmelerine olanak sağlamak için genellikle e-posta saldırılarının (kimlik avı) simülasyonu gibi araçları kullanır. . Kamu çalışanlarının eğitiminde bu yaklaşımın benimsenmesi, sonuçlar açısından son derece olumlu yansımaları olacak, küçük bir devrim anlamına gelecektir.

Kısacası: Toplumu "gençleştirmek" için öğrenme şeklimizi değiştirmeye başlamak iyi bir fikir olabilir.

Dijitali hızlandırmak mı? Eğitim şeklini değiştirmeliyiz

| HABERLER ' |