Bankacılık dünyasının bilgisayar suçlarıyla mücadele taahhüdü, bireysel operatörler tarafından gerçekleştirilen girişimler, kurumlarla işbirliği içinde yürütülen girişimler, teknolojik yatırımlar, personel eğitim çalışmaları, finansal hizmet kullanıcılarına yönelik bilinçlendirme kampanyaları ve dikkatli ve sürekli risk izleme eylemi, koruma, gizlilik ve güvenlik ile müşterilerin ihtiyaçlarını hareket halindeyken hızlı ve kolay bir şekilde yürütme operasyonlarını uzlaştırma. Nitekim 2022'de, bireysel operatörler tarafından gerçekleştirilen ve operatörlerin kendileri ile kurumlar arasındaki işbirliğiyle yürütülen girişimler de dahil olmak üzere, bankaların dolandırıcılık işlemlerini engelleme kabiliyeti önemli ölçüde arttı ve bankalardaki BT dolandırıcılıklarının sayısı ve değeri önemli ölçüde azaldı. .
Güvenliğe banka yatırımları
Sektörün güvenlik konularına yüksek ilgisi, özel yatırımlarla da teyit edilmektedir: CERTFin (İtalyan Bankası ve Abi başkanlığındaki ve ABI Lab tarafından işletilen İtalyan finans sektörünün Bilgisayar Acil Müdahale Ekibi) çalışmasından " Bankalarda güvenlik ve BT dolandırıcılığı - Dijital kanallarda BT saldırıları ve dolandırıcılığı nasıl önlenir ve bunlara karşı koyulur" 2022 ile ilgili ve 2023 için ana beklentiler üzerine, analiz edilen şirketlerin çoğunun 2023 için harcamalarda bir artış veya istikrar gösterdiği ortaya çıktı. hem uzak kanalların güvenliği hem de her bankanın dahili izleme ve koruma sistemlerinin güçlendirilmesi. Muhatap kuruluşlar tarafından bilgisayar dolandırıcılığıyla mücadele ve önlenmesine yönelik projelere/müdahalelere ayrılan kaynağın %55'i hizmetlerin güvenlik seviyelerini artırmaya yönelik müdahalelere, %26'sı ise hizmetlerin geliştirilmesine ayrılacaktır. iş açısından da müşteriler için (müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan ve aynı zamanda müşteri tarafından henüz abone olunmamış ek hizmetlerin tanıtımını kolaylaştıran hizmetler). Bütçenin, kanunla belirlenen gerekliliklere uyum sağlamaya yönelik müdahalelere ayrılan kısmı, %19'da sabit kalmaktadır.
Müşteri farkındalığı girişimleri
Yanıt veren bankalar, bireysel müşterilere yönelik bilinçlendirme girişimlerine güçlü bir şekilde katıldılar, %96'sı 2022'de ödeme araçlarının güvenli kullanımı ve güvenli kimlik yönetimi konusuna değindi, %83'ü ayrıca mobil cihazların (akıllı telefonlar, tabletler) güvenli kullanımına odaklandı. , dizüstü bilgisayarlar) ve ağa bağlı cihazların güvenliği konusunda %79.
Kurumsal müşteriler açısından tüm bankalar müşterilerini ödeme araçlarının güvenli kullanımı, ağa bağlı cihazların güvenliği (vakaların %94'ü) ve güvenli kimlik yönetimi (%89) konularında bilinçlendirmiştir.
Ayrıca çalışma, bankaların en az altı ayda bir kendi internet bankacılığı portallarında (vakaların %100'ünde), mobil uygulamalar (%92'sinde), e-posta ve /o SMS yoluyla (79 %), şubeler (%71) ve sosyal ağlar (%67).
Son olarak, müşterilerin güvenlik ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için İtalya'da faaliyet gösteren bankalar, bankacılık ve finansal operatörlerin siber risk yönetimi kapasitesini artırmayı amaçlayan CERTFin gibi sektörler arası işbirliklerini teşvik etmektedir. Bu ofis aracılığıyla bankacılık ve finansal sistem işletmecileri, siber risklerin ve siber suçların önlenmesini güçlendirmek için diğer kurumlarla da işbirliğini güçlendirmiştir.
Bir başka taahhüt alanı da, ABI, kurumlar ve bireysel bankalar tarafından işbirliği içinde yürütülen BT güvenliği konularında farkındalık yaratma girişimleridir. CERTFin tarafından dijital kanalların ve araçların güvenli ve bilinçli kullanımını teşvik etmek ve çevrimiçi saldırılar ve dolandırıcılık riskleri konusunda müşterileri bilinçlendirmek için oluşturulan "I Navigati – Informati e Sicuri" (www.inavigati.it) bilgilendirme kampanyası buna bir örnektir. finansal hizmetlerin kullanımı. 2021'de başlatılan girişim, CERTFin'in Bank of Italy, Abi, IVASS, Banca Agricola Popolare di Ragusa, Banca Mediolanum, Banca Popolare del Lazio, Banca Sella, Banco BPM, BNL BNP Paribas , BPER Banca ile geliştirdiği iş birliği sayesinde 2022'de de devam etti. , Credem Banca, Fineco, BCC Iccrea Group, Cassa Centrale Group, Mediobanca Group, ING, Intesa Sanpaolo, La Cassa di Ravenna, UniCredit.
Çevrim içi ortamda daha korumalı ve güvenli çalışmak için yararlı ipuçları
Ancak bilgi güvenliği, dijital finansal hizmetlerin bilinçli kullanımından ve bu nedenle güvenliklerini artırmak için işbirliği yapabilen kullanıcıların erdemli davranışlarından da geçmektedir.
Aslında, çevrimiçi rahat ve güvenli bir şekilde çalışmak için birkaç basit kurala uymak önemlidir:
- alfasayısal karakterler ve özel karakterler içeren farklı ve yeterince uzun parolalar kullanın;
- halka açık ve/veya açık ağlardan kaçınarak kendi cihazları aracılığıyla internete erişim;
- bir antivirüs kurun ve sürekli güncel tutun;
- kişisel bilgilerinizin çevrimiçi yayılmasını sınırlamak;
- herhangi bir bağlantı ve eki açmadan önce gönderenin güvenilirliğini kontrol edin;
- "şüpheli" telefon aramaları durumunda, telefon numarasını çevrimiçi olarak kontrol edin veya bankanızın resmi irtibat kişileriyle karşılaştırın. Her durumda, sizden banka bilgileri veya diğer gizli veriler istenirse güvenmeyin;
- Bir dolandırıcılığın kurbanı olduğunuzu düşünüyorsanız veya banka veya ödeme kartı bilgilerinizi paylaştıysanız hemen bankanızla iletişime geçin.