Görünümler

(Gazeteci ve AIDR üyesi Valentina Palmieri tarafından) Annus horribilis öncesi ve sonrası arasında net bir ayrım çizgisi. Toplumumuzu dijital bir boyuta yansıtan, kullanımı ve tüketimi altüst eden bir salgın içinde. Onay, Hootsuite ile birlikte We Are Social tarafından yayınlanan Digital 2021 raporunun verilerinden geliyor.

Rapor, başta internet kullanımının ve sosyal platformların eğilimini fotoğraflıyor. Çevrimiçi varlıklarından yararlanmak isteyen ve krizden sıyrılmamak isteyen şirketler, kurumlar, profesyoneller, dernekler için artık her zamankinden daha fazla titizlikle okunacak ve takip edilecek bir rehber. Her şeyden önce bir figür, en isyankârları bile aydınlatmak için yeterli olacaktır. 50'de 2020 milyondan fazla İtalyan, bir önceki yıla göre 1 milyon fazla olmak üzere internete bağlandı. Facebook, WhatsApp, Youtube'un oluşturduğu galakside sosyal platformların tüketimine, yılda 2 milyon daha fazla ve 41 milyon kullanıcıya bakarsak daha da belirgin bir artış.

Sosyal mesafenin kuralları sayesinde internette geçirdiğimiz zaman neredeyse uyuyarak geçirdiğimiz zamana eşitti: İtalya'da 6 saat internette ve 2020 saat sosyal medyada. Ortalama olarak klavyenin önünde, akıllı telefonun önünde pardon, bağlantıların giderek daha mobil hale geldiğini düşündüğünüzde ne yapıyorsunuz? Ayrıca Dijital rapora göre, bilgi aramak için internet kullanımının üstünlüğünü doğrulamakla birlikte, XNUMX'de ağ, Z'den Y kuşağına, çocukları saç gümüşüne dahil etmeye kadar birkaç nesli bir arada tutan yapıştırıcıydı. Çevrimiçi sosyallik, sosyal platformların tüketiminde çapraz bir büyümeye dönüştü.

Hatta çevrimiçi diyaloğa aktif olarak katıldığını beyan edenlerin sayısı 4 puan artarak% 81'den% 85'e çıktı. Platformlarla ilgili tercihlere gelince, büyük haber Tik Tok'un büyümesinde yatıyor, son aylarda en çok tartışılan sosyal ağ Triunvirate'den hala çok uzak: Youtube, WhatsApp ve Facebook için sırasıyla birinci, ikinci ve üçüncü en çok kullanılan kanal. Kullanıcıların% 80'inden fazlası. Sosyallik, yalnızca bir boş zaman anı olarak değil, her şeyden önce çevrimiçi alışveriş sürecinde temel bir unsur haline gelir. Evet, çünkü Dijital 2021 raporu, diğer kullanıcıların fikirlerinin ve katılımının müşteri yolculuğunu ne kadar etkilediğini bir kez daha vurguluyor.

Ürünü ararsınız, tekliflere danışırsınız, ancak alışveriş sepetine ekleme onayına geçmeden önce, eğitimlere göz atmak için incelemeleri, incelemeleri ve neden olmasın, internette kalırsınız. Ürünlerden bahsetmişken, e-ticaret henüz sona eren yılın en büyük kahramanıydı: Yaklaşık 33 milyon kişi, Noel öncesi dönemde% 24 büyüme oranı ve çok yüksek zirvelerle çevrimiçi alışveriş yaptı. Elbette, salgın geçtikten sonra yakın gelecekte büyüme bu kadar yüksek zirvelere ulaşamayabilir, ancak satın alma alışkanlıkları kesinlikle değişti. Rapora göre hedef kitlenin tonunu düşürme mazereti bile geçerli değil, satın alma eğilimleri 16 ila 64 yaş arasındaki tüm yaş grupları için oldukça benzer.

Resim buysa nasıl hareket etmeliyiz? İlk etapta, çevrimiçi 50 milyon, sosyal ağlarda 41 kişi ile, platformlara başkanlık etmemek düşünülemez. İnsanlar oradadır ve belki de biraz şansla zaten şirketin sunmak istediği bir ürün veya hizmetten bahsediyorlar, neden başkalarının bilgi devresine girmesine izin verelim veya şirketimiz adına konuşsun? Çevrimiçi varlık, bizi yansıtmayan bir imaj oluşturarak, genellikle kendini temsil etme arzusuyla karıştırılır. İnternette böyle bir günah ölümcüldür, çünkü gerçekliğin dijital olduğu doğruysa, web ve sosyal ağların gerçek insanlar tarafından doldurulduğunu asla unutmamalıyız. Bu nedenle, orada olmak ve sonra birbirlerine söylemek, kelimeleri ve ayrıca "cum tahıl salis" devresine girilecek gönderi sayısını dozlamak, çünkü sosyal ağlar şirketler ve kullanıcılar arasında bir köprüdür ve ilişki ancak her iki taraf için de geçerlidir. Doğrudan bir sohbete girmek istemeden veya alakasız bir şekilde kendimizi empoze etmek istemeden, haber verirken ve alırken eşit dikkat gösterin Dijital gerçekten bir fırsattır, çünkü her şirketin fiziksel sınırları aşarak küresel pazara girmesine izin verir ve salgın bunu göstermiştir. En azından birkaç ay öncesine kadar kavrayamadığımız şey şu: “Piyasalar konuşmalardır… İnsanlar arasındaki sohbetler insana benziyor. Ve insan sesiyle gerçekleşiyor ”. 1999'a dayanan Clutrain Manifestosu'nun tezleri, bugün her zamankinden daha anlamlı geliyor ve onları gerçekten uygulamaya koymanın zamanı geldi.

Sosyal medya ve e-ticaret patlaması, Dijital 2021 raporu ve şirketler için vademecum