Tüketici derneklerine göre firmalarla ilişkiler sürekli gelişiyor. Enerji sektöründe büyük şirketler daha erdemli görünüyor.
Pandemi ile enerji krizi arasında son zamanların benzeri görülmemiş senaryosu, şirketler ve tüketiciler arasındaki ilişkileri daha da güçlendirmiş görünüyor. Bugün Roma Ostiense'deki Gazometro kompleksinde Eni Yönetim Kurulu Başkanı Giuseppe Zafarana'nın huzurunda sunulan Ipsos anketinden çıkan sonuç budur.
IPSOS Başkanı Nando Pagnoncelli tarafından sunulan anket, ulusal, bölgesel ve yerel düzeyde 200'den fazla tüketici derneği üyesiyle niteliksel ve niceliksel görüşmeler yoluyla gerçekleştirildi ve tüketiciler, Dernekler ve şirketler arasındaki ilişkilerin nasıl geliştiğini özetlemeyi mümkün kıldı. son yıllarda hem piyasanın genel bağlamında hem de özel olarak enerji sektöründe.
Genel olarak, anket, son yıllardaki kritik olayların ve bunun sonucunda tüketiciler arasında ortaya çıkan yeni ihtiyaçların, şirketler ve derneklerle ilişkilerin ilerlemesine katkıda bulunduğunu ve pazar bağlamında yer alan tüm taraflar arasındaki alışverişi daha da artırdığını gösteriyor. Bu, tüketici evriminin yanı sıra şirketlerin bu konulara yönelik artan ilgisinin bir sonucudur. Tüketiciler aslında ihtiyaçlarını ifade etmede giderek daha aktif bir yaklaşım benimserken, şirketler hem ulusal hem de Avrupa düzeyinde mevzuatın geliştirilmesi ve koruma sisteminin iyileştirilmesi çerçevesinde yeterli yanıtlar vermeyi taahhüt etmiştir. Analiz ayrıca, kamuoyu tartışmalarında iklim konusunun her zamankinden daha baskın bir şekilde onaylanmasına rağmen, dernekler ve kamu kurumları arasında her zamankinden daha fazla işbirliğine duyulan ihtiyacın altını çiziyor.
Öte yandan, enerji sektörünün mevcut rekabet senaryosunda, çeşitli piyasa operatörleri arasında müşteri odaklılık açısından farklılıklar bulunmaktadır. Bir yandan, aslında, büyük şirketler, yapılandırılmış iletişim kanalları ve bilgi paylaşımına izin veren tartışma masaları aracılığıyla, hem tüketicilerle ilişkilerde hem de sürekli diyalog içinde olan Derneklerle ilişkilerde daha erdemli davranışlarla ayırt edilirler. Öte yandan, ancak, genellikle daha küçük, düşük niteliklere sahip ve finansal sağlamlık, endüstriyel kapasite ve müşteriye karşı adalet açısından güvenilmez olduklarına karar verilen önemli sayıda yeni oyuncu var.
Etkinlikte, tüketiciler için enerji geçişi ve yeni çözümlere adanmış bir panelde yer alan Stefano Goberti İcra Kurulu Başkanı Eni Plenitude ve Stefano Ballista İcra Kurulu Başkanı Eni Sustainable Mobility; İtalya'nın enerji geleceği konusunda konuşan Giuseppe Ricci, Energy Evolution Eni Genel Müdürü Giuseppe Ricci, Çevre ve Enerji Güvenliği Bakan Yardımcısı Vannia Gava ve Arera Başkanı Stefano Besseghini ve Magnetic Fusion Initiatives Eni Başkanı Francesca Ferrazza Füzyon enerjisi konusu.