(Gazeteci - sosyal medya yöneticisi ve Aidr ortağı Valentina Palmieri tarafından) İyi bir sosyal medya pazarlama stratejisinin başarısının anahtarı hiç şüphesiz oradan gelir. Bir şirket için, ister küçük ister büyük olsun, var olmak yeterli değildir veya en azından sadece var olmak artık yeterli değildir, sosyal ağlarda daha ileri gitmeniz, değerli içerikler oluşturmanız gerekir. Kısayollar yok, Facebook ekosistemini düzenleyen algoritma acımasız: organik içerik (reklamsız sosyal ağlarda yayınlananlar), özel profiller tarafından oluşturulan içerik lehine giderek daha az görünürlük elde etmeye mahkum. Peki çıkmazdan nasıl çıkılır, düşük görünürlük arafından nasıl çıkılır ve çevrimiçi ortamda gerçekten bir fark nasıl yaratılır?
Cevap sadece bir tanedir ve öyle kalır: değerli içerik oluşturarak. Ancak gerçekte değerini kim belirler, paylaşılan tek bir gönderinin bir fark yaratması için hangi özelliklere sahip olması gerekir? Çoğu zaman ve isteyerek, araştırma, özden ziyade biçime odaklanır ve daha sonra tüm dikkat, ürünümüzü sosyal medyada tanıtmak için en büyüleyici, en yenilikçi olan bir grafik tasarımın oluşturulmasına yatırılır. Yine de yeterli değil, içerik orada kalıyor: güzel ve imkansız. Sonuç sadece gönderideki beğeninin kaybolması değil (bu başlı başına bir sorun değil), dahası da var: Beğenilmeyen ve paylaşılmayan bu gönderi, kullanıcılar arasında ilgi uyandırmayan bir gönderi. görüldüğünde, değerlendirilmiştir ve bu nedenle son kullanıcıyı nihai hedefe, ürün satın almaya götürmesi pek olası değildir. Dolayısıyla, kendi içinde herhangi bir ilgi yaratmayan bir amaç olarak içerik sarmalından çıkmak için, bakış açısını değiştirmek, tek bir gerçeği hatırlamak gerekir: sosyal ağlar, insanları, şirketleri, organizasyonları birleştiren bir ağdır. dünyanın her yerinde, bu nedenle bir temas noktasıdır. Benimle iletişime geçen kişi gerçekten neyi arıyor, bir kullanıcıya nasıl yaklaşabilirim, beni tanıyabilir ve ürünümü nasıl satabilirim?
Kullanıcının ürün seçme aşamasında kendine sorabileceği sorulardan yola çıkıyoruz, daha sonra mümkün olduğu kadar özgün cevaplar sunmaya çalışıyoruz ve son olarak daha da ileri giderek ilginizi çekebilecek, merak uyandıran konular önererek ilerliyoruz. , çekmek. Şirketim kazak satıyorsa, sosyal medyadaki varlığı, yalnızca fiyatın belirtildiği bir gönderinin basit reklamıyla sınırlı olamaz. İtalya'da sosyal ağlarda her gün 40 milyondan fazla aktif kullanıcı için yeterli değil: ürünün özelliklerini, kullanım fırsatlarını anlatarak ve bu özel durumda örneğin teklif vererek bu ekstra adımı atarak daha ileri gitmemiz gerekiyor. farklı kombinasyonlar. Bunlar kullanıcı için değer yaratan içeriklerdir, çünkü edinim sürecinde aradığı veya gizli bir şekilde ortaya çıkan tüm bilgileri elde etmiş olacak ve son olarak ama en az değil, benim tanıdığım insanlar hakkında bir fikir geliştirmiş olacaktır. ürünün arkasındayım. İyi bilgilendirilmiş ve memnun bir müşteri, satın almak için geri dönmekten ve tanıdık çevresine az önce yaptığı satın alma işlemini tavsiye etmekten mutluluk duyacak sadık bir müşteridir. Pazarlama terminolojisinde, kullanıcı tarafından etikette veya markada bulunanların anında tanınması anlamına gelen marka farkındalığı. Bu farkındalık bir kez olgunlaştıktan sonra bizi tercih eden kullanıcı daha dikkatli, hazır ve yeni bir satın alma yapmaya istekli olacaktır. Sosyal ağlar bu nedenle bize iletişim kurmak ve birbirimize anlatmak için benzersiz bir fırsat sunuyor, satışlardan önce bile ilişkiler kuruyor ve ilişkiler her kişilerarası ilişkinin temelidir.