Enstitü'nün memnuniyet düzeyinin yükseltilmesi ve Enstitü ile olan güven ilişkisinin pekiştirilmesi amacıyla vatandaşların görüşlerinin toplanması yönündeki faaliyeti devam etmektedir. INPS, bu hedeflere dayanarak, demografik ve coğrafi değişkenlere göre sınıflandırılmış yaklaşık 350.000 kullanıcıdan oluşan bir örneklem için "@inps.it" etki alanına sahip bir anketi e-posta yoluyla göndererek bir bilgi toplama kampanyası başlattı.
Vatandaşların ve kullanıcıların INPS'i fayda ve hizmet sağlama ve yönetme yeteneği ile ne ölçüde ilişkilendirdiğini anlamanın önemi, INPS'in güvenilirliğini ve itibarını artırmak, aynı zamanda en iyi uygulamaları teşvik etmek ve farklı etkileşim kanallarına erişilebilirliği optimize etmek için temel önemdedir. ve sağlanan hizmetlerle ilgili tüm kritik sorunları çözeceğiz.
Anket, vatandaşların Enstitü hakkındaki algısını, sosyal medya ve medyadaki varlığını analiz etmeye, INPS'in sosyal güvenlik ve sosyal politikalarda bir aktör olarak gerçekleştirdiği eylemleri güven, güvenilirlik ve otorite açısından ölçmeye ve değerlendirmeye hizmet edecek. Ayrıca vatandaşların sosyal güvenlik ve sosyal kültür açısından Enstitü tarafından sağlanan bazı hizmet ve faydalara ilişkin bilgi düzeylerinin tespit edilmesi amaçlanıyor.
Aynı zamanda amaç, 2023 öncesinde veya sırasında INPS ile etkileşime giren kullanıcıların farklı temas noktalarındaki deneyimi de geliştirmektir.
Bulgular, Enstitü'nün, kullanıcılarla işbirlikçi bir sinerji çerçevesinde, vatandaşların INPS'e olan güvenini mükemmelliğe, şeffaflığa ve kalite sağlamada adanmışlığa yönelik bir yaklaşımdan korumaya ve güçlendirmeye yönelik sürekli bir taahhüt için güçlü yönleri ve iyileştirme alanlarını belirlemesine olanak tanıyacak. Hizmetler
Daha fazla bilgi için INPS mesaj numarası 3713 Ekim 23 tarihli 2023.