(yazan: Vittorio Zenardi, gazeteci ve Aidr Web TV, web sitesi ve sosyal medya yöneticisi) Sosyal medyanın ortaya çıkışıyla birlikte geleneksel medyaya özgü, yani tek yönlü ve asimetrik iletişim yaklaşımından uzaklaştık ("Ben konuşurum, sen dinlersin, ben yazarım) , siz ”) eşit ve simetrik bir yaklaşıma göre okuyun. Artık haber yayma kimsenin tekelinde değil.
Bu nedenle dinlemek, sosyal medyada etkili iletişim kurmak için temeldir ve halihazırda "gündem belirleme" düzeyinde merkezi bir rol üstlenmektedir. Tartışılacak konular aslında trend olan konuları güçlendirecektir ve bu nedenle zaman içinde özgün bir kimlik oluşturmak için kendinizi kendi bakış açınız ve kendi becerilerinizle bu bilgi akışına dahil etmeniz önemli olacaktır. Bu bağlamda, çevrimiçi ortamda en çok tartışılan konuların periyodik analizi temel olmaya devam ediyor ve bu, değerlerini en popüler konularla ilişkilendiren bir editoryal planın temeli olmalıdır.
Her zaman güncel kalabilmek için çeşitli paydaşlara yönelik yeterli uyarı sistemleri ve özel bilgiler oluşturmak gerekli olacaktır. Ayrıca, çeşitli aktif konuşmaları çevrimiçi olarak izlemek ve Facebook, Instagram veya diğer hesaplar gibi sosyal kanallarımızda söylenenlerle yetinmemek önemli olacaktır. Bazen başka bağlamlarda aktarılanlar, güven verici ya da olumlu olmasa da ilginç olabilir.
Pek çok kuruluş ve şirket, süregelen devrimi anlayamadıkları için, markanın etrafındaki duyguyu hiç dinlemeden, geleneksel medyanın yönetim yöntemlerini dijital kanallarda, aseptik ve dikey iletişimle kopyalamaya devam ettikleri için zor durumda.
Öte yandan çevrimiçi ortamda birey, devam eden konuşmalara aktif olarak müdahale ederek bilgi akışının merkezinde olmak ister. Etkili iletişim için spesifik ve kaliteli içerik oluşturmak yeterli değildir, ancak ağın dayattığı çoklu adımları yeterli bir şekilde ve çeşitli araçlarla yönetebilmek için teknik becerilere sahip olmak gerekir.
Alternatif olarak risk, haberlerimizi yalnızca arka plan gürültüsüne indirecek bir bilgi taşması nedeniyle bunalma riskidir.