Mevcut acil duruma yanıt olarak dijital dönüşüm

(Sandro Zilli tarafından)

SENARYO

2020'de, dünya çapında sağlık ve ekonomi sistemlerini vuran COVID-19 salgınının sistemik şoku sayesinde, insanların yaşam kalitesini iyileştirme hedefine sahip olacak yeni üstel teknolojilerin baş döndürücü bir genişlemesi beliriyor.

Örgütlerde yalnızca işi anlama biçiminde değil, aynı zamanda tasarlama, üretme, iletişim kurma, satış ve daha fazlasını yapma biçiminde de köklü değişiklikler getiren zaten yaygın bir olgunun pekişmesine tanık oluyoruz. Bu fenomen, yeni teknolojilere erişilebilirlik ve müşterinin normal yaşamında giderek daha fazla “dijital” davranışlara sahip olma eğiliminde olan alışkanlıklarının dönüşümü tarafından yönlendirilir; "analog" modlara dönüş olası değildir ve bu noktada belki de istenmeyen bir durumdur.

“Statükodaki” değişimin hızının yıkıcı olduğu ve tüm sektörlerdeki örgütleri ve şirketleri, kaybolma riskini almak istemiyorlarsa kendilerini yeniden yapılandırmaya zorladığı bir bağlam dönüşümünden bahsediyoruz. Organizasyonel değişim tüm sektörleri etkileyeceği ve işi yeni boyutlara taşıyacağı için, bu yeni dijital çağda duyarlı olmak belirleyici bir unsur haline geliyor.

Bu evrim, şirketlerin geleneksel sınırlarını değiştirecek, zaman zaman onları belirsiz hale getirecek ve uyum sağlayamayacak rakipleri felç edecek.

Açıktır ki, bu dinamik, akıcı ve uyarıcı senaryoda, kutunun dışında çözümler bulmak için bir doz yaratıcılığa ihtiyaç vardır.

DİJİTAL MÜCADELEYİ DAHA İYİ ANLAMAYA ÇALIŞALIM

Şirketlerden kurumlara kadar mevcut organizasyonlar doğrusal bir temelde yapılandırılmıştır ve bu nedenle üstel paradigmaya taban tabana zıttır. Merkezileştirilmiş, silolara dayalı, yukarıdan aşağı akışlarla hiyerarşik yapılara dayalı organizasyon modellerine sahiptirler. Genellikle, varlıkların mülkiyetine dayanırlar ve yetenek, kaynak ve teknoloji platformlarının azlığı ile yüklenirler.

Pratik olarak geçmiş yüzyıla dayanan bir organizasyon şeması, ölçek, istikrar ve öngörülebilirlik ekonomilerinden oluşan bir çağ.

Mevcut doğrusal konfigürasyonlarında, çoğu şirket, yenilikçi bir üstel modeli benimsemedikleri sürece, sürmekte olan hızlı değişikliklere ayak uyduramayabilir. Bu model, veri, teknoloji, platform, bilgi bolluğuna dayalı daha açık ve şeffaf bir dünya için tasarlanmış, kıtlığı eskimiş ve ilgisiz hale getiren yeni bir organizasyon yapısı sağlar. Uygulamada, şirketler için zorluk artık performans değil, alaka düzeyidir, yani çalışma şekillerini, iş modellerini ve tüm müşteri deneyimini yeniden düşünerek değişikliklere sürekli uyum sağlama becerisidir. Veriler, pazar liderlerinin daha hızlı ve daha hızlı değiştiğini gösteriyor: İlk 500 Şans'ın ortalama ömrü 75'ten 12 yıla düşürüldü. Bu hızla, önümüzdeki on yıl içinde, tüm Fortune 40 şirketlerinin% 500'ı, iş yaptıkları dönemi daha iyi yorumlayabilecek yeni girenlerin yararına ortadan kalkacak. Hiç şüphe yok ki, bu dördüncü sanayi devriminde, Büyük Veri, IoT, Yapay Zeka, Bulut gibi katlanarak hızlanan teknolojilerden yararlanabilecek olanlar başarılı olacak.

Uygulamada, ana varlığın sermaye olduğu bir şirketten, ana varlığın veri olduğu veriye dayalı bir şirkete geçtik. Bugün daha değerli olan şirketler, ürettikleri nakit akışı sayesinde değil, operasyonel bağlamlarıyla mükemmel bir şekilde ilişkilendirilmiş verileri yönetme ve kullanma yeteneği nedeniyle ortaya çıkıyor. Ve şimdi yeni kazanan iş modellerini mümkün kılan, bilgiye tam olarak erişimdir.

DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ ETKİLİ BİR ŞEKİLDE YÖNETMEK İÇİN 6 TEMEL UNSUR Şirketin yüzleşmek zorunda olduğu fenomen, giderek daha fazla uyum sağlaması ve öngörmesi gerekiyor. Hiç şüphe yok ki, dijital dönüşümün arkasındaki ana itici güç, insan sermayesine yatırım yapmak için bilinçli bir seçim olarak anlaşılan iş yapma şeklini yeniden düşünmek, süreçlerin incelenmesi ve son olarak da işletmek için gerekli teknolojinin edinilmesidir. performans bir şekilde.

Organizasyonlarda yeni teknolojilerin uygulanması artık bir seçenek değil, özellikle doğru zamanda ve etkili bir şekilde yenilik yapmak istiyorsanız bir zorunluluktur.

Kişinin zihniyetini değiştirmek ve Dijital Dönüşüm sürecini karlı bir şekilde yönlendirmek için uygulanabilecek birkaç stratejik ve pratik eylem vardır; Başarılı bir stratejik plan oluşturmak için atıfta bulunulması gereken altı temel unsur şunlardır:

1 - Hedefleri tanımlayın

Açık ve özel hedeflerin tanımlanmasıyla, şirketin her yönünü yeniden şekillendirmek mümkündür. McKinsey'e göre teknoloji, dört şirkette değer üretmek için kullanılabilir.

yollar: gelişmiş bağlantı, otomasyon, karar vermenin iyileştirilmesi ve ürün veya hizmetlerde yenilik. İster bir iş modeli dönüşümü ister sistem operasyon iyileştirmesi olsun, hedef tanımı birincil varlık olmaya devam ediyor ve aşağıdaki soruları yanıtlayarak kolayca netleştirilebilir:

neden dijital dönüşüme yatırım yapmak istiyorsunuz?

başlangıç ​​noktanız nedir

önceliklerin neler?

elde edilen ilerlemeyi ve başarıyı ölçmek için hangi ölçütleri benimseyeceksiniz?

2 - Süreçleri entegre edin

Bugün müşteri bilgi için giderek daha hazırlıklı, karmaşık ve açgözlü. Bir "çoklu temas noktası" yöntemine göre markalar ve ürünlerle farklı iletişim sistemleri kullanarak bir satın alma işlemine devam etmeden önce çeşitli araçlar kullanır. Bu nedenle, müşterinin şirketle olan her temas noktası mümkün olan en çevik şekilde ve değerli içerikle gerçekleşmelidir. Tüm bunlar ancak değer zincirinin tüm süreçlerinin ve aşamalarının entegre bir şekilde yönetilmesini garanti ederek mümkündür. Kullanıcı deneyimi ne kadar iyi olursa, şirket tarafından elde edilen sonuç o kadar büyük olur.

3 - Liderliğin değeri

Dijital dönüşüm, organizasyonel faaliyetlerde, süreçlerde, becerilerde ve modellerde bir değişiklik gerektirir. Bu nedenle, piyasaları, iş ihtiyaçlarını bilen ve tüm süreci destekleyen etkili liderlik gereklidir. En başarılı örnekler, dijital olarak bilgili liderlerin faaliyet gösterdiği şirketlerin daha sonra dijital dönüşüm açısından en büyük sonuçları elde edenler olduğunu gösteriyor. Bu adım çok önemlidir, çünkü bir değişiklik meydana geldiğinde organizasyonların karşılaştığı zorluk, işi yönetmek için modus operandi belirleme görevine sahip olanlar ile "temellendirilmesi gerekenler arasında bir takım oyununun oluşturulmasıdır. strateji ".

4 - Uyum sağlama yeteneği

Sürekli gelişen bir senaryoda, bir şirket için en önemli nitelikler: çevik yaklaşım ve her aşamada yeniliktir. Bu özellikler, değişikliğe kolayca uyum sağlama ve iş süreçlerini sürekli iyileştirme, çeşitli stratejileri toplanan ve daha sonra işlenen verilere göre ayarlamayı destekler. Uygulamada, çevik bir yaklaşımla kuruluş, hedeflere yönelik aşamalı ve yinelemeli ilerleme kaydedebilir ve aynı zamanda dijital projelerin karmaşıklığını ve öngörülemezliğini karlı bir şekilde yönetebilir.

5 - Açıkça iletişim kurun

Dijital dönüşüm süreci boyunca açık ve etkili iletişim esastır. İnsanların net bir vizyona sahip olması ve şirketin nereye gittiğini, neden değiştiğini ve her şeyden önce bu değişikliklerin tüm organizasyon için neden bu kadar önemli olduğunu anlamaları gerekir. Dijitalin potansiyelini ve tüm organizasyon üzerindeki olumlu etkisini tam olarak anlamak için ideal koşulları yaratmak ancak net bir iletişimle mümkündür. İnsanlar yeni hedeflere uyum sağlarsa ve çeşitli girişimlerde bulunursa başarı şansı artar.

6 - Becerilere odaklanın

Tüm dijital dönüşüm yaşam döngüsünün verimliliğini garanti etmenin anahtarı, entegre ve çok yönlü bir çalışma ekibinin oluşturulmasıdır. Dönüşümle yüzleşmek için gereken beceriler şunları içermelidir:

  • Veri analizi
  • Yazılım geliştirme
  • Siber güvenlik
  • Dijital okuryazarlık
  • Değişim yönetimi
  • Yaratıcılık

SONUÇLAR

Tüm bu faktörleri analiz ettikten sonra dijital dönüşümün önemi ortaya çıkıyor. Her iş liderinin, şirketlerinin değerini anlama ve potansiyelini tahmin etme ve buna dayalı olarak riskleri ve fırsatları yeterince ele almak için orantılı olarak yatırım yapma görevi vardır.

Tüm bu süreç, aşağıdakileri hedefleyen insan unsuru dikkate alınarak mutlaka ele alınmalıdır: becerilerin güncellenmesini teşvik etmek, sağlıklı bir kurumsal kültür için baskı yapmak, şirketteki insanları güçlendirmek, iletişimi ve paylaşımı kolaylaştırmak. Ek olarak, daha genel olarak, başarılı bir dijital dönüşüm için kuruluşların temel gereksinimleri şu olmalıdır: duruma hızlı adaptasyon, önemli ve kolay ulaşılabilir şeylere odaklanma, müşteriye yakınlık, İyimserlik.

Sandro Zilli - İnovasyon Müdürü, Aidr İnovasyon ve Dijital Büyüme Gözlemevi Başkanı

Mevcut acil duruma yanıt olarak dijital dönüşüm