Devrim Google ve sesli alışveriş, Amazon gibi perakende satışları

Google of Alphabet Inc., düzenli olarak milyonlarca alıcıdan ürün sorguları yayınlar. Artık müşterilere yardım etmek ve teşvik etmek için daha fazlasını uygulamak istiyor.
ABD teknoloji şirketi Target Corp, Walmart Inc., Home Depot Inc., Costco Wholesale Corp ve Ulta Beauty Inc. gibi perakendeciler ile çalışıyor.
Yeni bir program kapsamında perakendeciler ürünlerini Google Arama'da, Google Express alışveriş hizmetinde ve Google Asistan'da cep telefonları ve ses cihazlarında listeleyebilirler.
Google listeleri ve perakendeci sadakat programlarına bağlantı sağlayan satıcılar, Google'a her bir satın alma işleminin bir kısmını ödemektedir. Bu, bayiler tarafından Google platformlarında reklam yerleştirmek için yapılan ödemelerden farklıdır.
Google'ın perakendeciler için tercihi, müşterilerin satın alma kararlarını etkilemek için daha iyi bir şans, rakip Amazon ile rekabet etmelerine yardımcı olacak bir hareket. Google, programın perakendecilerin e-ticaret için bir sonraki sınır olan sesli arama ile masaüstü bilgisayarlarda, cep telefonlarında ve akıllı ev cihazlarında daha fazla alışveriş yapmasına yardımcı olacağını umuyor.
Girişim, Google'ın on milyonlarca tüketicinin ürün resmi aramaları yayınlayarak "Bunu nereden satın alabilirim?" Diye sorduğu gözleminden kaynaklandı. "Nereden bulabilirim?" "Nasıl satın alabilirim?" "Nasıl işlem yapabilirim?" Google'ın perakende ve alışveriş başkanı Daniel Alegre, Reuters'e özel olarak söyledi.
Alegre, geçtiğimiz iki yılda ürünlerin nereden satın alınacağını soran mobil aramaların% 85 arttığını söyledi.
Ancak analistler, birçok tüketici için mevcut varsayılan seçimin bir Amazon satın alımıyla biten bir Google araması olduğunu söyledi. Google'ın yeni programı Shopping Actions, ABD'de her ölçekteki perakendecinin kullanımına sunulacak ve perakende zincirlerinin müşterileri elinde tutmasına yardımcı olabilir.

Alegre, "Amazon'dan temelde farklı bir yaklaşım benimsedik ancak Amazon gibi kendimizi perakende için bir destekleyici olarak görüyoruz" dedi. "Sizi, perakendecilerin daha iyi işlemler yapabilmeleri ve tüketiciye daha yakın olabilmeleri için bir çözümün parçası olarak görüyoruz." Aşırı miktarda seçenekle uğraşan tüketiciler için fikir, Amazon'un hakimiyetinin temel bir özelliği olan tek bir alışveriş sepeti ve anında ödeme vererek çevrimiçi alışverişi basitleştirmektir.
Perakende zincirleri, Google Home ses alışveriş cihazıyla ürünler sunabilir, daha iyi teklifler almak için Amazon'a yönlendirilebilecekleri ve önceki satın alımların geçmişine dayalı olarak kişiselleştirilmiş tavsiyelerde bulunmalarını sağlayabilir.
Örneğin, telefonunda Google'da spor ayakkabı arayan bir müşteri, bir perakendecinin girişini görebilir ve onu Google Express sepetine ekleyebilir. Bundan sonra, müşteri mutfakta durabilir ve Google Home ses cihazını kullanarak aynı sepete kağıt mendil ekleyebilir ve hepsini tek seferde satın alabilir.
Perakende iş ortaklarının, 30 yüzde bir müşteri sepetinin ortalama büyüklüğünün büyüdüğünü gören Alegre, ticari eylem programının ilk sonuçlarını belirtti.
CEO Mary Dillon, Ulta Beauty'nin ortalama sipariş değerinin Google ile ortaklık kurmasından bu yana% 35 arttığını söyledi. Ulta, MAC, Estee Lauder ve Clinique gibi markaların makyaj ve cilt bakım ürünlerini satıyor.
Son altı ayda Hedef, alıcıların Google Express sepetlerindeki ürün sayısının İnternet şirketi ile olan bağlantıyı takip eden ortalama% 20 oranında arttığını belirtti.

Perakendeciler de hızla büyüyen vokal alışveriş pazarına girmeye hevesli, Amazon'un ünlü Echo ev aletleri, analistler ve danışmanlar tarafından domine edildi.
Geçen yıl hem Walmart hem de Hedef, Google Ana Sayfa aracılığıyla arama sonuçlarında görünme teklifleri buldu.
Juniper Research'e göre Amazon Echo ve Google Home gibi akıllı ses cihazları 55 içindeki ABD hanelerin 2022% 'ına yüklenecek. Amazon'un Alexa platformu, 10 içinde RBC Sermaye Piyasaları tarafından tahmin edilen bir raporda 2020 milyar dolarlık gelir sağlayabilir.
Perakende teknoloji firması Boomerang Commerce'in CEO'su Guru Hariharan, Amazon ile Walmart ve Target gibi zincirler arasındaki rekabete atıfta bulunarak "Markalar Google'ı düşmanın düşmanı olarak görüyor ve bu da Google'ı onların dostu yapıyor" dedi.
CEO ve dijital müdür Mike McNamara, hedef alıcıların “parmağını kaldırmadan hedeflerini sesli bir arayüz kullanarak döndürmenin kolaylığını ve rahatlığını seviyorlar” dedi.
"Bu, Target ve Google için sadece bir başlangıç" diye ekledi. McNamara, hedef alışveriş yapanların yakında çevrimiçi hesaplarını ve bağlılık kartlarını Google hesaplarına bağlayabileceklerini ve alışverişlerde ve ücretsiz gönderimde% 5 indirim kazanabileceklerini söyledi.

Devrim Google ve sesli alışveriş, Amazon gibi perakende satışları