اٹلی میں کام کرنے والے بینکوں کے لئے خدمات کا ڈیجیٹلائزیشن اور کسٹمر سیکیورٹی ایک دوسرے کے ساتھ چلتے ہیں: در حقیقت ، ڈیجیٹل چینلز کا استعمال بڑھتا جارہا ہے اور اسی کے ساتھ ہی کمپیوٹر جرائم کے خلاف بینکنگ ورلڈ کے عزم کو مزید تقویت ملی ہے جس کے جواب میں ، ان اقدامات کا شکریہ ادا کیا گیا ہے۔ کوویڈ ۔19 سے اخذ کردہ پابندیوں تک ، صارف ایسوسی ایشنوں کے اشتراک سے۔

2020 میں ڈیجیٹل چینلز کا استعمال

اے بی آئی لیب کے ذریعہ کی گئی دسویں سالانہ رپورٹ میں شامل سروے سے ، اے بی آئی کے ذریعہ ترقی یافتہ بینک کے لئے کنسورشیم فار ریسرچ اینڈ انوویشن ، جو ڈیجیٹل بینکنگ کی ترقی اور صلاحیت کا جائزہ لیتے ہیں ، یہ بات سامنے آئی ہے کہ بینکوں کے لئے صارفین کے انٹرویو کے لئے سرگرم 15 میں موبائل پر 2020 فیصد اضافہ ہوا۔ اس رجحان کو صارفین کے ذریعہ چلایا گیا ہے جو اسمارٹ فون ایپس (ایپلی کیشنز) سے موبائل بینکنگ تک رسائی حاصل کرتے ہیں موبائل بینکنگ پر لین دین کی مجموعی حجم میں بھی 56٪ کا اضافہ ہوا: ان میں ، وائر ٹرانسفر اور ٹرانسفر اکاؤنٹس + 72٪۔ مجموعی طور پر ، تجزیہ کے تحت نمونے میں ، پی سی اب بھی ایک ایسا چینل ہے جو 173 میں سب سے زیادہ جلد (2020 ملین ٹرانزیکشنز) کو ریکارڈ کرتا ہے ، حالانکہ موبائل (171 ملین کے ساتھ) اوورٹیکنگ کے قریب تر ہوتا جارہا ہے۔ مزید برآں ، وبائی مرض کے اثرات صارفین کے لئے اوسطا ماہانہ رسائوں میں اضافے کا ترجمہ ، بالترتیب + 31٪ موبائل کے لئے اور + 14٪ انٹرنیٹ بینکنگ کے ل.۔

نمونہ میں شامل تمام ادارے انٹرنیٹ بینکنگ اور اسمارٹ فون ایپ کے ذریعہ خدمات پیش کرتے ہیں ، 40 tablets بھی گولیوں پر ایپس کی پیش کش کرتے ہیں اور 16 we ویئیر ایبل ڈیوائسز پر بھی۔ 

اوسطا ، ہر بینک 2,6 ایپس پیش کرتا ہے (مستقل نمونے پر ، 76٪ نے اس تعداد کو کوئی بدلا نہیں رکھا ، 12٪ نے اسے بڑھایا اور 12٪ اس میں کمی آئی)۔ درحقیقت ، "کلاسک" ایپس کے ساتھ ساتھ ، مختلف خصوصیات کو کچھ خاص خصوصیات اور کسٹمر طبقات پر مرکوز ایڈہاک ایپس کے ساتھ بھی پیش کیا جاسکتا ہے۔ آپریٹنگ سسٹم کے سلسلے میں ، سروے کی گئی تمام ایپس IoS اور Android دونوں کے استعمال کے قابل ہیں۔

موبائل بینکنگ ایپ اور انٹرنیٹ بینکنگ پورٹل دونوں کے ل the ، اس مطالعے میں ادائیگی سے متعلق فنکشنلٹی پر خاص توجہ دینے پر زور دیا گیا ہے ، خاص طور پر فوری منتقلی ، جو پہلے ہی 52 فیصد بینکوں اور ذاتی فنانس مینجمنٹ ٹولز کی پیش کردہ ہیں (57٪ ایپ سے دستیاب ہے ، انٹرنیٹ بینکنگ سے 52٪)۔

کریڈٹ سیکٹر کے رقبے کی تصدیق اس علاقے کے طور پر کی گئی ہے جس میں انٹرنیٹ بینکنگ کے ذریعے پیش کش کو ایپ کے ذریعے زیادہ ترقی یافتہ بنایا گیا ہے ، ذرا سوچئے کہ قرضوں اور رہن کے انتظام سے منسلک افعال بالترتیب 43٪ اور 33 فیصد تجویز کیے گئے ہیں۔ نمونے کا٪

زیادہ سے زیادہ بینک API (ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیس) پلیٹ فارم پر مبنی خدمات پیش کرتے ہیں ، خاص طور پر معلومات کو جمع کرنے کے مقصد سے: اکاؤنٹ جمع کرنے کی خدمات کو 19 فیصد موبائل کمپنیوں کے ذریعہ پیش کیا جاتا ہے اور مزید 33 the سال کے آخر میں شامل کیے جائیں گے۔ پی سی سے 14٪ فعال ہے جس میں 24٪ شامل کیا جائے گا۔

انٹرنیٹ اور موبائل بینکنگ کے ل the بینکاری کی دنیا کی سخت توجہ کی بھی توثیق 2021 میں ہونے والی سرمایہ کاری کی پیش گوئی میں کی گئی ہے: انٹرویو والے 75 فیصد بینکوں نے موبائل میں (21 فیصد معاملات میں مضبوط اضافہ) اور انٹرنیٹ بینکنگ میں 41 فیصد اضافہ کی اطلاع دی ہے۔ 8٪ تیزی سے)۔ جن علاقوں میں کوششیں سب سے زیادہ کی جاتی ہیں وہ ہیں صارف کے تجربے میں بہتری ، سسٹم کی کارکردگی اور آئی ٹی سیکیورٹی۔ ڈیجیٹل آفر ڈویلپمنٹ حکمت عملی کے تناظر میں ، فائنٹیک کمپنیوں کے ساتھ اشتراک ، جو پہلے ہی 58 the نمونہ (13 تک مزید 2021٪ کے ساتھ) کے لئے پہلے ہی سرگرم ہے ، ایک اہم کردار ادا کرتا ہے۔

سائبر کرائم کے خلاف بینکوں کا عزم

تکنیکی تحفظات ، عملے کی تربیت کے اقدامات اور صارفین کی آگاہی مہموں کے ذریعے کمپیوٹر جرائم کے خلاف جنگ میں بینکاری کی دنیا کے عزم کو مزید تقویت ملی ہے۔ اس عزم کو مزید مدنظر رکھنے کے لئے ، اے بی یو اور 17 صارف ایسوسی ایشنز - اے سی یو ، ایڈیکنسم ، اے ڈی او سی ، الٹروکونسو ، ایس ایس او - کنسوم ، ایسوٹنٹی ، صارف اور صارف تحفظ مرکز ، شہریت ایکٹو ، کوڈاکنز ، کنفیکسوماتوری ، فریڈکونسموری ، کنزیومر ہاؤس ، کنزیومرز لیگ ، کنزیومر موومنٹ ، سٹیزن ڈیفنس موومنٹ ، یو ڈی آئی سی این ، قومی صارفین یونین - نے کمپیوٹر فراڈ کے خلاف جنگ میں زیادہ سے زیادہ ہم آہنگی کی درخواست کرنے کے لئے مواصلات اتھارٹی کو ایک خط بھیجا ہے۔

اپنے صارفین کی سکیورٹی کی ضروریات کو بہترین طور پر پورا کرنے کے ل Italy ، اٹلی میں کام کرنے والے بینکوں نے بین شعبہ تعاون کو فروغ دیا ہے ، جیسے CERTFin - CERT Finanziario Italiano (کمپیوٹر ایمرجنسی رسپانس ٹیم) - ابی اور بینک آف اٹلی کے ذریعہ ہدایت کردہ پبلک پرائیویٹ کوآپریٹو اقدام جس کا مقصد بینکاری اور مالیاتی آپریٹرز کی سائبر رسک مینجمنٹ صلاحیت میں اضافہ کرنا ہے۔

مزید برآں ، ABI ، CERTFin کے تعاون سے ، بینکاری کے شعبے اور ہوم بینکاری صارفین کو نشانہ بنانے والے سائبر حملوں کے ارتقاء پر کڑی نظر رکھے ہوئے ہے۔ ہنگامی صورتحال کے ان مہینوں میں ، کویوڈ نے مالیاتی شعبے کے آپریٹرز کی مدد کرنا اور نئے ممکنہ خطرات کا پتہ لگانے کے سلسلے میں ایک سلسلہ جاری کیا ہے اور حالیہ طور پر پائے جانے والے مظاہر کے بارے میں معلومات اور تکنیکی بصیرت فراہم کرنے کے لئے دور دراز سے سیمینار اور میٹنگز کا اہتمام کیا ہے۔ فشنگ مہمات کا حوالہ۔ یہ سرگرمیاں بینکوں کے ان اقدامات کے ساتھ مل کر چل رہی ہیں ، جن میں سے بہت سے لوگوں نے بیداری مہم چلائی ہے جس کا مقصد ملازمین کو خاص طور پر گھر میں کام کرنے میں اٹھائے جانے والے اقدامات کی طرف توجہ مبذول کروانا ہے۔

سکیورٹی کے بارے میں اے بی آئی لیب کے تازہ ترین مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ زیادہ تر بینکوں نے جن 2021 میں انٹرویو کیا ان میں ریموٹ چینلز کی حفاظت اور بینک کے داخلی نگرانی اور تحفظ کے نظام کو مضبوط بنانے کے لئے اخراجات میں اضافے کا اشارہ کیا گیا ہے۔

تاہم ، سائبر سیکیورٹی بینک صارفین کے اشتراک سے بھی گزرتی ہے۔ دراصل ، آرام دہ اور محفوظ طریقے سے آن لائن چلانے کے ل، ، کچھ آسان اصولوں پر عمل کرنا ضروری ہے:

• وقتا فوقتا ای میل ، سوشل نیٹ ورک ، انٹرنیٹ بینکنگ اور آن لائن خریداری کے لئے سائٹوں کا پاس ورڈ تبدیل کریں۔
• صرف معلوم ای میلز سے ای میلز کھولیں۔
• صرف اپنے کمپیوٹر سے انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کریں۔
• ینٹیوائرس کو انسٹال کریں یا اپ ڈیٹ کریں۔
• آن لائن ذاتی معلومات کی بازی پر مشتمل؛
• مختلف سائٹوں کے لئے مختلف پاس ورڈ استعمال کریں۔

ابی: ڈیجیٹل چینلز کے استعمال میں اضافہ اور سائبر کرائم کے خلاف بینکوں کے عزم کو مستحکم کرنا