بینکوں کے لئے ، نئے صارفین کو خدمات کی نشاندہی اور چالو کرنا ایک بنیادی عمل ہے ، جو اگر ڈیجیٹلائزڈ (ڈیجیٹل آن بورڈنگ) صارفین کے تئیں تجویز میں نمایاں بہتری کی ضمانت دے سکتا ہے اور ان کی تجارتی اور مارکیٹ کی ترقیاتی حکمت عملی کی حمایت کرسکتا ہے۔ آج تک ، 56٪ بینک ڈیجیٹل آن بورڈنگ سروس پیش کرتے ہیں ، اور مزید 17 فیصد منصوبہ ہے کہ اسے سال کے آخر تک متعارف کرایا جائے اور 22٪ اس کو 3 سال کے اندر اندر کریں۔
ابی لیب کے ذریعہ تیار کردہ آٹھویں سالانہ رپورٹ میں شامل بینکوں کے نمونے پر ایک سروے سے یہ بات سامنے آئی ہے ، ای بی آئی کے ذریعہ ترقی یافتہ بینک کے لئے کنسورشیم برائے ریسرچ اینڈ انوویشن ، جو اس کی ترقی اور صلاحیتوں کا جائزہ لیتی ہے۔ ڈیجیٹل بینکنگ۔
مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ پی سی انٹرنیٹ بینکنگ وہ چینل ہے جو ہمیشہ نمونہ بینکوں کے ذریعہ استعمال ہوتا ہے جس نے ویب (ڈیجیٹل آن بورڈنگ) کے ذریعے صارفین کے حصول کے عمل کو چالو کیا ہے ، مزید یہ کہ ان میں سے 50٪ اسمارٹ فون ایپ پر بھی ایسا کرنے کا امکان پیش کرتا ہے اور فون (موبائل سائٹ) کے ذریعہ قابل رسائی ویب سائٹ ، اور گولی کی درخواست سے بھی ایک اضافی 30٪۔
صارفین کے ڈیجیٹل حصول کا مطلب بنیادی طور پر کرنٹ اکاؤنٹ کو چالو کرنا اور ایک پری پیڈ کارڈ (انٹرنیٹ بینکنگ پر نمونہ بینکوں کا 54٪ اور موبائل بینکنگ میں 25٪) ہے۔ 2020 تک ، تاہم ، انٹرویو کیے گئے بینکوں کے 60٪ سے زیادہ ، قرضوں اور جمع اکاؤنٹ کی پیش کش میں شامل ہیں۔ 29٪ بینکوں نے اطلاع دی ہے کہ غیر بینک مصنوعات اور خدمات کے لئے فی الحال ڈیجیٹل ایکٹیویشن کا عمل موجود ہے: دلچسپی بنیادی طور پر انشورنس سیکٹر اور ڈیجیٹل شناخت سے متعلق خدمات کے لئے ہدایت کی جاتی ہے۔
ابی لیب ریسرچ سے یہ بات سامنے آتی ہے کہ انٹرنیٹ بینکنگ (انٹرنیٹ بینکنگ پر 45٪ اور موبائل بینکنگ پر 25٪) اور صارفین میں ریموٹ شناخت کے طریقوں میں سے ویڈیو کے توسط سے سب سے زیادہ وسیع پیمانے پر پائے جاتے ہیں اور فیصد دوگنا سے بھی زیادہ ہے 2019 کے آخر میں۔ بایومیٹرک پہچان کی اقسام درج ذیل ہیں ، جیسے فنگر پرنٹ (انٹرنیٹ بینکنگ پر 9٪ اور موبائل بینکنگ پر 25٪) اور فوٹو گرافی کے ذریعے پہچان (انٹرنیٹ بینکنگ میں 18٪ اور موبائل بینکنگ پر 13٪) جس میں ایک اہم اضافہ دیکھا جائے گا۔ دو پر بینک جو 2019 کے آخر میں اسے موبائل پر پیش کرے گا۔ زیادہ تر معاملات میں (انٹرنیٹ بینکنگ پر 64٪ ، موبائل بینکنگ پر 75٪) شناخت کے ان طریقوں کو کسی پربلت چیک کے ل joint مشترکہ طور پر استعمال کیا جاتا ہے۔ ڈیجیٹل آن بورڈنگ کے عمل میں استعمال ہونے والے دستخطوں میں ، ڈیجیٹل دستخط سب سے زیادہ وسیع ہے: جواب دہندگان میں سے 67٪ موبائل بینکنگ پر انٹرنیٹ بینکنگ اور 70٪ پر اپنے استعمال کا اعلان کرتے ہیں۔ جدید الیکٹرانک دستخط کم استعمال ہوتے ہیں۔
ڈیجیٹل خدمات کو چالو کرنے کے لئے دستیابی صارفین کو ایک لچکدار اور جدید انداز میں ان مصنوعات کا انتخاب کرنے کا موقع فراہم کرتی ہے جو ان کی مخصوص ذاتی ضروریات کی بنا پر اپنے بینک کی پیش کش کرتے ہیں۔