ابی: گاہکوں کو "متحرک" سے بھی زیادہ موزوں انداز میں بینک

ابی لیب کی سالانہ رپورٹ میں موبائل بینکنگ استعمال کرنے والوں کی تصویر

اس اقدام پر آنے والا بینک اور بھی زیادہ صارف کے مطابق ہے۔ نئی ٹیکنالوجیز کے ابھرنے کے ساتھ ، حقیقت میں ، بینک شروع سے ہی اس چینل کی ترقی سے منسلک مواقع سے فائدہ اٹھانے میں کامیاب رہے ہیں ، اور اس گاہک کی توقعات کے ساتھ پیش کش کو مدنظر رکھتے ہوئے جو اسمارٹ فون اور ٹیبلٹ سے کچھ بھی کرنے کے عادی ہے۔ اس کو ذہن میں رکھتے ہوئے ، ابی لیب ڈوسا مطالعہ ، جو موبائل بینکنگ کے بارے میں سالانہ رپورٹ میں شامل ہے ، جو پولیٹیکنو دی میلانو کے اسکول آف مینجمنٹ کے اشتراک سے ابی لیب کنسورشیم کے ذریعہ انجام دیا گیا ہے ، موبائل بینکنگ صارفین کے ان کے اصلی خیال کو سمجھنے کے لئے اس کے تاثرات اور طرز عمل کا تجزیہ کرتا ہے۔ ضروریات اور توقعات

موبائل بینکنگ کا کسٹمر پروفائل

اطالوی موبائل بینکنگ صارفین کے نمونے پر کیے گئے اس تجزیے سے ، اطالوی آبادی کے نمائندے جو انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کرتے ہیں اور اپلی کیشن یا موبائل سائٹ پر آپریشن انجام دیتے ہیں (چاہے صرف مشاورتی ہی کیوں نہ ہو) ، یہ ابھرتا ہے کہ اسمارٹ فون اور ٹیبلٹ کاموں اور ادائیگیوں کے لئے ترجیح دی جاتی ہے۔ خاص طور پر 18-34 عمر گروپ کے صارفین ، یعنی ہزار سالہ۔ گلابی حصہ 43٪ ہے۔ اس کے علاوہ ، موبائل صارفین اعلی تعلیم کی تعلیم سے آراستہ ہیں: در حقیقت ، 43٪ ، ہائی اسکول ڈپلوما اور 23٪ ڈگری رکھتے ہیں۔ ہر ایک کے پاس اسمارٹ فون ہے ، 92٪ پورٹیبل پرسنل کمپیوٹر ، تقریبا 83 67٪ ایک ٹیبلٹ اور 90٪ ڈیسک ٹاپ پی سی اور ایک اسمارٹ ٹی وی۔ موبائل بینکنگ کی عادات اور تعدد کے حوالے سے ، صبح کی تصدیق دن کے ترجیحی وقت کے طور پر ہوتی ہے اور گھر اس اقدام کو چلانے کے لئے بہترین مقام ہے۔ تحقیق میں بتایا گیا ہے کہ موبائل صارفین کے نمونوں میں سے 72 فیصد کے پاس کرنٹ اکاؤنٹ اور اے ٹی ایم کارڈ ، 67 فیصد کریڈٹ کارڈ ، 47 فیصد پری پیڈ کارڈ ، 40 فیصد سرمایہ کاری کی مصنوعات اور XNUMX فیصد ایک ہے جمع اکاؤنٹ

سب سے زیادہ استعمال شدہ خدمات

تحقیق کے مطابق ، 89 فیصد فعال صارفین انفارمیشن آپریشنز (کرنٹ اکاؤنٹ بیلنس ، ڈپازٹ اکاؤنٹ ، جغرافیائی خدمات ، وغیرہ) اور آلات (بینک ٹرانسفر ، ایف 24 ، تنخواہ وغیرہ) دونوں استعمال کرتے ہیں۔ 2٪ صرف آلہ کی سطح پر کام کرتے ہیں اور 9٪ مکمل اور خصوصی طور پر معلوماتی کاموں کے لئے وقف ہیں۔ اسمارٹ فون قریبی اے ٹی ایم یا شاخ (نمونہ کے 69٪٪ فیصد) کی تلاش اور بیلنس اور کرنٹ اکاؤنٹ کی فہرست ، جمع اور دونوں کی جانچ پڑتال کے ل PC پی سی اور گولیاں دونوں کے مقابلے میں ایک ترجیحی ڈیوائس ہے۔ سیکیورٹیز اکاؤنٹ (48٪ کے ​​لئے)۔ حال ہی میں متعارف کروائی جانے والی جدید ترین خصوصیات کے لحاظ سے ، لوگوں کے مابین براہ راست رقم کی منتقلی کی خدمت (P2P) کا نمونہ کا 24٪ استعمال کیا گیا تھا: ان لوگوں میں جو کبھی بھی اس قسم کی خدمت کا استعمال نہیں کرتے ہیں ، 47٪ نے اعلان کیا کہ وہ کافی ہیں یا ان کا استعمال کرنے میں بہت مائل ہے۔ صارفین اوسطا Mobile موبائل کی عمومی خصوصیات سے مطمئن ہیں: تجویز کردہ تمام آپشنز کا اوسطا سکور 7 سے زیادہ ہے (1 سے 10 تک پیمانہ)۔ سب سے زیادہ مشہور خدمات وہ ہیں جو توثیقی کارروائیوں کی رفتار اور حفاظت میں اضافہ کرنے اور آلے کے آپریشنوں کی اجازت جیسے فنگر پرنٹ کی شناخت اور کیمرہ کے ساتھ چہرے کی شناخت جیسے کام کرنے کی صلاحیت رکھتی ہیں۔

ابی: گاہکوں کو "متحرک" سے بھی زیادہ موزوں انداز میں بینک

| معیشت |