ادارتی

ذیل میں ہماری ادارتی ٹیم کو موصول ہونے والی ایک رپورٹ ہے، اس امید کے ساتھ کہ Valmontone Outlet کی انتظامیہ جلد از جلد مرکز کے ایک مہمان کی طرف سے رپورٹ کی گئی مبینہ نا اہلی کو دور کر سکتی ہے۔ یہ، اس ڈھانچے کی تجارتی کامیابی کے تناظر میں جاری رکھنے کے لیے، جو ہر سال، پورے وسطی اٹلی سے لاکھوں مہمانوں اور صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرتا ہے، اور پہلی درجہ کی خدمت فراہم کرتا ہے۔

محترم ایڈیٹر،

میں اس طرح آپ کے اخبار کی توجہ اس مسئلہ کی طرف دلانا چاہتا ہوں جو والمونٹون آؤٹ لیٹ میں سروس سے متعلق پیش آیا ورچوئل کارڈ، جس میں گاہکوں کو پوائنٹس جمع کرنے کے نظام کے ذریعے بار بار دکانوں پر جانے کی ترغیب دینی چاہیے۔ تاہم، جہاں تک میرا تعلق ہے، یہ سروس کارگر ثابت نہیں ہو رہی ہے اور روم کے مضافات میں واقع خوبصورت سہولت کے مہمانوں کے لیے ناقص سروس کا باعث بن رہی ہے۔

کئی مواقع پر، میں نے محسوس کیا ہے کہ دکانوں پر ریکارڈنگ پوائنٹس کے لیے وقف کردہ گولیاں اکثر دکان کے مالکان کی طرف سے دی گئی مختلف وجوہات کی بنا پر بند یا ناقابل استعمال رہتی ہیں۔ جب آپ تاجروں سے مدد طلب کرتے ہیں، تو آپ کو پوائنٹس لوڈ کرنے کے لیے انفارمیشن پوائنٹ پر جانے کی ہدایت کی جاتی ہے۔ بدقسمتی سے، انفو پوائنٹ پر پہنچنے پر، ہمیں بتایا جاتا ہے کہ پوائنٹس کو لوڈ نہیں کیا جا سکتا کیونکہ یہ آپریشن صرف "غیر معمولی صورتوں" میں کیا جاتا ہے۔

خاص طور پر، 24 نومبر 2024 کو، شام 19 بجے، ایک Info-Point کے ملازم نے اس طرز عمل کو ایک ایسے رویہ کے ساتھ بتایا جو گاہک سے ملنے کو تیار نہیں تھا، جس سے مزید تکلیف اور مایوسی پیدا ہوئی۔ یہ سلوک، سروس کی شبیہہ کو مجروح کرنے کے علاوہ، سمجھوتہ کرتا ہے، میری عاجزانہ رائے میں، ان لوگوں کا مجموعی تجربہ جو اپنی خریداریوں کے لیے Valmontone Outlet کا انتخاب کرتے ہیں۔uisti.

میرا ماننا ہے کہ Valmontone Outlet کے انتظام کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کے لیے اس نقصان کی اطلاع دینا ضروری ہے تاکہ یہ تجارتی اقدام (ورچوئل کارڈ) کو بہتر بنانے اور صارفین کے حقوق کے احترام کی ضمانت دینے کے لیے فوری مداخلت کرے۔ایٹرز

مجھے امید ہے کہ آپ آواز دے سکتے ہیں۔ اس شکایت پر، مثبت تبدیلی کو آگے بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔

Cordiali saluti،

ایم ڈی

قدرتی طور پر والمونٹون آؤٹلیٹ redazione@prpchannel.com پر لکھ کر تمام قارئین اور صارفین کے حق میں جواب دے سکتا ہے۔