اینی گیس اور روشنی نے آج کل فلورنس میں CNCU (قومی کونسل برائے صارفین اور صارفین) کی شناخت صارفین کے ایسوسی ایشنز کے قومی اور علاقائی نمائندوں سے ملاقات کی.
کے لئے کمپنی کی طرف سے تیار کی سرگرمیوں، طریقہ کار اور قواعد پر خصوصی توجہ کے ساتھ دروازے پر فروخت دروازے کے طریقے: ملاقات کے دوران اینی کی گیس اور بجلی کی طرف سے پیش کردہ بجلی اور گیس کی خدمات اور توانائی کے حل کی فراہمی کے مختلف پہلوؤں کا تجزیہ کیا گیا ان کے کاروباری شراکت داروں (ایجنسیاں) کا نظم کریں؛ کسٹمر مینجمنٹ کثیر چینل ٹیلی فون (کال سینٹر) اور ڈیجیٹل (ویب سائٹ، چیٹ اور ایپ) کے ذریعہ؛ آپ کے گھر کے توانائی کے انتظام کے لئے ہوشیار گھر اور جدید مصنوعات؛ "گنوتی" پلیٹ فارم کی پیشکش، گھریلو توانائی کا بہترین استعمال کرنے کے لئے ذاتی فروغ؛ خدمات ماحول بونس کی دستیابی کو کنڈومینیمز شکریہ کی بچت اور توانائی صحت یابی کے لیے دستیاب کر دیا.
صارفین اور صارفین کی بہتر حفاظت کے ل En انی گیس اور لائٹ نے کنزیومر ایسوسی ایشن کے ساتھ اشتراک کردہ ان ٹولز پر خصوصی توجہ دی۔ ، ADR (متبادل تنازعات کے حل) کے طریقہ کار کے مطابق ، جس کا مقصد کمپنی اور کنزیومر ایسوسی ایشن کے مابین مشترکہ اصولوں کے نظام کی بدولت عدالتی کارروائی کا سہارا لیتے ہوئے ، کسی بھی تنازعہ کو آسان ، آزاد اور تیز تر طریقے سے حل کرنا ہے۔
ملاقات کے دوران یہ بھی "Filogiallo"، ٹیلی فون چینل ایسوسی ایشن، ایک خصوصی ٹیم انجمنوں کے آپریٹرز کی روزانہ کی سرگرمیوں کی حمایت اور ثالثی کے لئے شکایات اور درخواستوں کو روکنے کے لئے دستیاب ہے، جہاں کے لئے وقف کر حاصل کیا شاندار نتائج دکھایا گیا تھا .
آخر میں، صارفین کے ایسوسی ایشن نے "گراؤنڈ کسٹمر" (https://enigaseluce.com/it_IT/static/pdf/guida-al-cliente/GuidaCliente.pdf پر دستیاب) میں کافی دلچسپی ظاہر کی ہے، جس کا بھی شکریہ وضاحت کے مرحلے میں اسی ایسوسی ایشنز کی طرف سے پیش کردہ قیمتی تعاون کے لئے، یہ کمپنی کے ساتھ معاہدہ معاہدے کو منظم کرنے کے لئے لازمی معلومات کے ساتھ صارفین / کسٹمر فراہم کرتا ہے، معاہدہ کے بلنگ سے، تمام سادہ اور واضح زبان میں.
فلورنس میں ملاقات نے ایک پروگرام کے آٹھواں مرحلے کی نمائندگی کی جو ایسوسی ایشن کے مقامی نمائندوں کے ساتھ بات چیت اور بات چیت کرنے کے لئے مختلف اطالوی علاقوں میں اینی گیس اور روشنی لائے گی، جس کے مقصد گاہکوں کو دستیاب خدمات فراہم کرنے کا مقصد ہے. علاقے کی ضروریات کو سنتے ہیں. مسلسل بات چیت، شفافیت، اعتماد اور مسلسل تعمیراتی تنازعہ اگلے اجلاسوں کا مرکزی موضوع ہو گا.