آج، 11 فروری، واحد یورپی ایمرجنسی نمبر منانے کا یورپی دن ہے۔ 1.1.2..
1.1.2۔ اس دن کا قیام 2009 میں یورپی پارلیمنٹ، یورپی یونین کی کونسل اور یورپی کمیشن کے مشترکہ اعلامیہ کو اپنانے کے ساتھ کیا گیا تھا، تاکہ یورپی شہریوں میں سروس اور اس کے فوائد کے بارے میں آگاہی بڑھائی جا سکے۔
سنگل یورپی ایمرجنسی نمبر اب 13 اطالوی خطوں میں کام کر رہا ہے، جس میں 18 سنگل رسپانس سینٹرز (CUR) ہیں جو 38 ملین سے زیادہ باشندوں کو سروس کوریج کی ضمانت دیتے ہیں، جو کہ قومی آبادی کے تقریباً 65% کے برابر ہے۔
سروس ہر شہری کو 1.1.2 ٹائپ کرکے اجازت دیتی ہے۔ لینڈ لائن یا موبائل نیٹ ورک سے، جس قسم کی مدد درکار ہے (صحت، پولیس، فائر بریگیڈ اور سمندری بچاؤ) کی درخواست کرنے کے لیے۔ کال سنگل ریسپانس سنٹر کے ذریعہ جمع کی جاتی ہے جو مناسب جانچ پڑتال کرنے کے بعد اسے کال کرنے والے کے مقام کا ڈیٹا اور مدد کی قسم کے ساتھ فوری مداخلت کے لیے مجاز آپریشن روم میں بھیج دیتا ہے۔
1.1.2. نظام، یورپی قانون سازی کے ذریعہ قائم کردہ اور قومی قانون سازی میں نافذ کردہ سروس کی ضروریات کے ساتھ مکمل ہم آہنگی کے ساتھ، اہم طاقتیں پیش کرتا ہے جو اسے تمام شہریوں کے لیے قیمتی بناتا ہے۔ درحقیقت، مؤخر الذکر کثیر لسانی رسائی کی ضمانت کے ساتھ ایک نمبر کے ذریعے تمام ہنگامی خدمات تک مفت پہنچ سکتا ہے۔
تمام کالز مقامی ہیں؛ یہ فنکشن، خاص طور پر، شہر میں یقینی طور پر مفید، غیر شہری علاقوں سے آنے والی کالوں کے لیے ناگزیر ہے جہاں ہنگامی خدمات کے ذریعے پہنچنے کے لیے درست اور بروقت اشارے فراہم کرنا مشکل ہے۔ خاص طور پر ان معاملات میں زیادہ درستگی کی ضمانت دینے کے لیے، 2022 سے اٹلی نے ٹیلی فون نیٹ ورک سے آنے والے مقام کے ڈیٹا میں سمارٹ فون کے ذریعے تیار کردہ کو شامل کرکے بہترین تکنیکی معیارات کے مطابق ڈھال لیا ہے۔
مزید برآں، واحد رسپانس سینٹرز نامناسب (غیر ہنگامی) کالوں پر ایک اہم فلٹرنگ کارروائی کرتے ہیں - 2023 میں - کل درخواستوں کے تقریباً 45% کے برابر۔ اس سے ایمرجنسی رسپانس باڈیز کے آپریشن سینٹرز کو کام کی ایک بڑی مقدار سے آزاد کیا جا سکتا ہے، جس سے وسائل کو درکار حقیقی امداد پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت ملتی ہے۔
اٹلی میں، ہر ہنگامی کال کو عام طور پر صرف 7 سیکنڈ میں جواب موصول ہوتا ہے، کال کے انتظام کے مجموعی اوقات کے ساتھ تکنیکی خصوصیات کے مطابق۔ کسی بھی وجہ سے کنٹرول یونٹ سے رابطہ نہ ہونے کی صورت میں، صارف کو فوری طور پر واپس بلایا جاتا ہے۔
بیمہ شدہ سروس کے طول و عرض کو سمجھنے کے لیے، یہ واضح کرنا کافی ہے کہ 2023 کے دوران، علاقے میں کام کرنے والے سنگل رسپانس سینٹرز نے 21 ملین سے زیادہ فون کالز کا انتظام کیا، جس سے گاڑی کی صورت میں براہ راست کاروں سے پیدا ہونے والی ہنگامی کالوں کے استقبال کو یقینی بنایا گیا۔ ای کال سسٹم کی بدولت حادثہ۔ 2023 میں، اس طرح سے منظم کردہ رپورٹس 120.000 سے زیادہ تھیں، جن میں CUR کی طرف سے درحقیقت ضروری کے طور پر تسلیم شدہ مداخلتوں کے لیے 7084 کالیں بھیجی گئیں۔
اٹلی نے ہمیشہ بہرے لوگوں کے لیے ہنگامی خدمات تک رسائی کی ضمانت دینے پر خصوصی توجہ دی ہے۔ "2021Sordi" سروس 112 سے فعال ہے، جو پورے قومی علاقے میں مکمل طور پر مفت سسٹم کے ساتھ فراہم کی گئی ہے جو ریئل ٹائم ٹیکسٹ چیٹ کے استعمال، جغرافیائی پوزیشن کا اشتراک، مدد کے انتظار میں مفید تصاویر حاصل کرنے کے امکان کی اجازت دیتی ہے۔ اور انتہائی آسان اور فوری انٹرایکٹو سوالات کا جواب دینا۔ گزشتہ سال 482 بہرے افراد کو اس خصوصی نظام کے ذریعے مدد فراہم کی گئی۔
اٹلی میں تیار کیا گیا سنگل یورپی ایمرجنسی نمبر ماڈل، جو کہ تیزی سے جدید ترین ٹیکنالوجیز سے بھرا ہوا ہے، شہریوں کی حفاظت کے لیے بلا معاوضہ رکھا گیا ہے، ایک مضبوط ادارہ جاتی تعاون کا اظہار کرتا ہے جو کہ نظام کی حکمرانی کو ریاست اور ریاست کے درمیان مربوط انتظام کے سپرد کرتا ہے۔ علاقوں
اس ماڈل کا آپریشنل اظہار وزارت داخلہ کا مشاورتی کمیشن ہے جس میں NUE 1.1.2 کے تمام اجزا کی نمائندگی کی گئی ہے۔ (وزارت داخلہ، وزارت تجارت اور اٹلی میں بنایا گیا، وزارت دفاع، وزارت اقتصادیات اور مالیات، وزراء کی کونسل کی صدارت کے یورپی پالیسیوں کا محکمہ، انفراسٹرکچر اور ٹرانسپورٹ کی وزارت، وزارت صحت اور ریاستی کانفرنس کے علاقوں کی وزارت )۔ علاقائی سطح پر، تاہم، علاقائی دارالحکومت پریفیکچرز مانیٹرنگ گروپس کو مربوط کرتے ہیں جن میں شامل تمام ادارہ جاتی اجزاء کی نمائندگی کی جاتی ہے۔
یہ ایک ایسا تنظیمی ماڈل ہے جو ساخت کی پیچیدگی اور یورپی شہریوں کی حفاظت پر اثرات کی وسعت کے لحاظ سے منفرد ہے، جس نے ہنگامی نمبروں کی دہائیوں پر محیط تاریخ کو یورپی سطح پر ایک عالمگیر سروس کے افق کے ساتھ جوڑنے میں کامیاب کیا ہے۔
ہماری نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں!