ہوشیار کام ، کیا مستقبل؟

مناظر

(Alessandro کیپزولی کی طرف سے ، ISTAT عہدیدار اور ڈیٹا آبزرویٹری پیشوں اور مہارتوں کے مینیجر Aidr) رائے بدترین برائیوں میں سے ایک ہے جو جدید ثقافت کو متاثر کرتی ہے۔ رائے بنانے کے لیے کسی ٹیلنٹ کی ضرورت نہیں ہوتی: صرف کچھ خبریں سطحی طور پر پڑھیں اور جلد بازی اور غلط نتائج اخذ کریں۔ تاہم ، ایک ثقافت کی تعمیر کے لیے ضروری ہے کہ کسی موضوع کا گہرائی سے مطالعہ کیا جائے۔ ایک اجتماعی ثقافت کی تعمیر کے لیے ، صبر اور یوٹوپیا کی اچھی خوراک کے علاوہ ، وقت اور اشتراک کی ضرورت ہے۔ رائے کا حق مقدس ہو گیا ہے ، اتنا مقدس کہ یہ ثقافت کے لیے بہت کم جگہ چھوڑ دیتا ہے۔ اٹلی اب رائے پر مبنی ملک ہے۔ ہر جگہ سلاخوں کے تبصرہ نگاروں سے بھرا ہوا ہے ، ضرورت پڑنے پر وائرس اور ایٹمی طبیعیات کے ماہرین ، جو مذاق اڑاتے ہیں ، یا ، بدتر ، کسی بھی تصور کو معمولی سمجھتے ہیں جس کے لیے گہرے تجزیے کی ضرورت ہوتی ہے ، یہ کہا جا سکتا ہے کہ فی الحال سب سے زیادہ وسیع پیشہ رائے کا ماہر ہے . حال ہی میں ، مجھے ایک ماہر معاشیات کا لکھا ہوا ایک مضمون ملا جس نے ایک تاریخ دان کو "غیر متعین تاریخی حقائق" کا حوالہ دیتے ہوئے ڈانٹا۔

سوال میں مورخ الیسینڈرو باربیرو تھا ، تاریخ میں سے ایک ... کیسے کہنا ہے ... نے دکھایا ہے کہ وہ تھوڑا بہت جانتا ہے۔ وہ یقینی طور پر سوال میں کالم نگار سے زیادہ جانتا تھا۔ ہوشیار کام کرنا ، بہت سے دوسرے موضوعات کی طرح جن سے میں ماضی میں نمٹ چکا ہوں ، اس سے مستثنیٰ نہیں ہے: لاکھوں چست اور کام کرنے والے تنظیمی ماہرین کی تعمیر میں صرف چند ماہ لگے ، جو کہ اس کے بارے میں بہت کم جانتے ہیں ، لیکن مشورے اور رائے دیتے ہیں . وہ ماہرین جنہوں نے ڈیسک کے پیچھے سالوں اور سالوں کے کاموں کو اسمارٹ ورکنگ کے بارے میں نظریات مرتب کیا۔ ہیلتھ ایمرجنسی نے ہوشیار کام کرنے کی طرف ایک مضبوط دھکا دیا ہے ، لیکن ، متضاد طور پر ، اس نے موجودگی میں واپسی کی طرف بھی زور دیا ہے۔ محض اس لیے کہ حالیہ مہینوں میں جس قسم کا کام نافذ کیا گیا ہے وہ بالکل ہوشیار نہیں رہا۔ یہ زیادہ تر ٹیلی ورکنگ تھی ، اکثر غیر منظم اور عارضی ذرائع سے نافذ کیا جاتا تھا ، جس کے ذریعے متعدد سرگرمیاں جاری رکھنا ممکن ہوتا تھا ، ورک سٹیشن کو مؤثر طریقے سے دفتر سے ملازمین کے گھروں میں منتقل کیا جاتا تھا۔ کیا ہم تیار تھے؟ شاید۔ یقینی طور پر تمام کارکن نہیں تھے ، اور اس طریقہ کے ساتھ نہیں۔

تاہم ، یہ کہنا ضروری ہے کہ عوامی کام کئی دہائیوں سے ٹیلی ورک امدادی حکومت میں سرایت کرتا رہا ہے ، جہاں سے اسے سیکھنا چاہیے تھا ، درجہ بندی ، بدقسمتی اور جانبداری کی بنیاد پر تقسیم کیا جانا چاہیے تھا۔ پھر پولا تھا (اور ہے) ، جس نے فرتیلی کام کے نفاذ کی طرف ایک دھکا دینا چاہیے تھا۔ مختصرا، ، کاغذ پر ہمیں تھوڑی دیر کے لیے تیار رہنا چاہیے تھا ، درحقیقت ، بہت سے معاملات میں ، ہم حیران ہوئے اور ہم نے عارضی حل تیار کیے۔ پبلک فنکشن کے وزیر نے اپنے ایک حالیہ انٹرویو میں ایمرجنسی ٹیلی ورک کو "اطالوی ہوم ورک" سے تعبیر کیا ہے: یہ میری رائے میں ایک لاپرواہ رائے ہے جو کہ ماہر معاشیات کی طرح ہے جس کا حوالہ مضمون کے شروع میں دیا گیا ہے۔ متعدد عمدہ مثالوں کی جنہوں نے فرتیلی کام کے اس "پروٹوٹائپ" کی تاثیر کو واضح طور پر ظاہر کیا ہے ، اور جس نے متعدد تضادات کے باوجود بہت سے اداروں میں کام اور پیداواری صلاحیت کو بہتر بنایا ہے۔ اسی طرح کا منظر ایک مضبوط ایکسلریشن کا مستحق ہوگا ، کیونکہ یہ واضح ہے کہ اب نہ بدلنے کا مطلب اب مزید تبدیل نہ ہونا ہے۔ اور جس چیز کو تبدیل کرنا ہے وہ نہ صرف کام کی کارکردگی ہے۔ یہ وسائل کی کھپت ہے ، یہ عوامی خرچ ہے ، یہ بڑے شہروں میں رہنے کا طریقہ ہے ، یہ وقت اور پیسہ خرچ کرنے کا طریقہ ہے ، یہ مضافاتی علاقوں اور چھوٹے شہروں کی معیشت ہے۔ ہوشیار کام اپنے ساتھ کمیونٹی پر مثبت اثرات کا ایک سلسلہ لاتا ہے جسے نظر انداز نہیں کیا جا سکتا۔

حل نہ ہونے والے مسائل پر غور کرنے سے پہلے ، جنہیں صحیح طور پر حل کرنے اور بہتر بنانے کی ضرورت ہے ، سمارٹ فلسفے کے بانی ستونوں کو مختصر طور پر یاد کرنا مفید ہے۔ فلسفہ موجودہ سے دور ہے ، کیونکہ یہ 70 کی دہائی کا ہے۔ آئیے فورا say کہتے ہیں کہ سمارٹ ورکنگ کام کی کارکردگی فراہم کرنے کا ایک طریقہ نہیں ہے ، یہ معاشرے کا ایک تنظیمی نمونہ ہے جس میں فرد کی فلاح و بہبود ، کمیونٹی کا ایک لازمی حصہ سمجھا جاتا ہے ، کام پر غالب آجاتا ہے ، اور اس کے نتیجے میں وجودی ، مزدور کی تکلیف۔ خاص طور پر کیونکہ ایک کارکن کمیونٹی کا حصہ ہے ، افراد کی فلاح و بہبود ، سمارٹ ورکنگ کے ذریعے ، اجتماعی فلاح و بہبود بن جاتی ہے۔ دوسرے الفاظ میں ، کارکنوں کی فلاح و بہبود کو فروغ دینے کا مطلب ہے کام کو فروغ دینا۔ یہ سادہ سادہ تصور رائے عامہ کے لیے ہضم کرنا مشکل ہے ، جس نے ہمیشہ پریشان اور پریشان کارکن کو ترجیح دی ہے۔ انسانوں کے پاس سب سے قیمتی اثاثہ ، اگرچہ ہم مسلسل اس کے برعکس ثابت کرنے کی کوشش کرتے ہیں ، پیسہ نہیں بلکہ وقت ہے۔ ہوشیار کام کارکنوں کو بہترین طریقے سے وقت گزارنے کی اجازت دیتا ہے (اور ممکنہ طور پر بدترین طریقے سے پیسہ خرچ کرتا رہتا ہے)۔ ایمرجنسی کے ان مہینوں میں کیا ہوا؟ ایک ایسا واقعہ رونما ہوا ہے جس کا شاید چند سالوں میں تاریخ کی کتابوں میں مطالعہ کیا جائے گا: انفرادی فلاح و بہبود کی کسی بھی شکل پر اجتماعی بدحالی غالب آئی ہے۔ دستیاب وقت کسی بھی چیز سے زیادہ تھا جو کہ منٹوں کا مجموعہ تھا ، قید ، خوف کے لمحات اور نہ ختم ہونے والے ٹیلی ویژن ریلیز جس میں مرکزی موضوعات موت اور دہشت تھے۔ کمیونٹی ٹوٹ چکی ہے اور دوسروں پر عدم اعتماد اعتماد پر غالب آگیا ہے۔ پڑوسی صحت عامہ کے لیے ممکنہ طور پر خطرناک ہوچکا ہے اور دوسروں کا رویہ حتیٰ کہ انتہائی بے ضرر بھی کمیونٹی کے لیے نقصان دہ ہوچکا ہے۔

یہ ثبوت ہمیشہ سے سب کے لیے موجود ہے: لاپرواہی سے ڈرائیونگ کرنا یا زہریلا فضلہ پانی میں پھینکنا ماسک کے بغیر سیر سے کہیں زیادہ سنگین غلطی ہے۔ اس کے باوجود وبائی امراض کی وجہ سے دوسروں کے بارے میں عدم اعتماد کا احساس عام فہم پر غالب ہے اور اب بھی بہت زیادہ ہے۔ اعتماد ، آئیے اس لفظ کو ذہن میں رکھیں۔ وقت کی کمی اور فلاح و بہبود کے ساتھ ، فرتیلی کام نے اپنی فطرت کھو دی ہے: گھر میں کام سے زیادہ ، یہ جیل کا کام بن گیا ہے ، ایک قسم کی کام کی قید جس کا اصل خیال سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ اور اس پر وزیر برونیٹا غلط نہیں ہے: چست کام کے لیے ایک مختلف تنظیم کی ضرورت ہے۔ وہ غلط ہے جب وہ دعویٰ کرتا ہے (یا دعویٰ کرنے کا ڈھونگ کرتا ہے) کہ سرکاری ملازمین ، سب نے اندھا دھند ، ایک غیر متعین طویل عرصے تک فلاح و بہبود کا لطف اٹھایا ہے اور اس کے لیے انہیں دفتر میں مصائب میں واپس جانا پڑے گا۔ یہ رویہ ہمیں اس شبہ کی طرف لے جاتا ہے کہ تنازعہ کا مقصد کام کی کارکردگی نہیں بلکہ وزیر اور عوامی کارکنوں کے درمیان ایک قسم کا ذاتی معاملہ ہے۔ یقینی طور پر ، وہاں شاید مزدوروں کی اقلیتیں ہوں گی جنہوں نے اس لمحے سے فائدہ اٹھا کر کشتی میں سواریاں کھینچیں ، لیکن کون ایک گھر کو جلانے کے بارے میں سوچے گا جو ایک اینتھل سے چھٹکارا پائے گا؟ بہتری کے کچھ پہلو ہیں ، یہ سچ ہے ، لیکن ان شواہد سے دوبارہ شروع کرنا ضروری ہے ، کام کی ایک مختلف تنظیم کی بنیاد رکھنا۔ سب سے پہلے ، اجتماعی عدم اعتماد پر قابو پانا ضروری ہے۔ ہوشیار کام مالک اور کارکن کے درمیان اعتماد کے معاہدے پر مبنی ہوتا ہے ، اور جب اعتماد ختم ہو جاتا ہے تو معاہدے کا بنیادی اصول بھی ختم ہو جاتا ہے۔ شہری مایوس ، منقسم ، غصے اور مایوسی کا شکار ہیں ، اکثر اپنی ملازمتوں کے ضائع ہونے کا جواز پیش کرتے ہیں ، جسے وہ اندھا دھند ان لوگوں پر ڈالتے ہیں جو کم سے کم خراب ہیں۔ اس جذبات پر عمل کرنا ، رائے عامہ کو مطمئن کرنا ، چیونٹیوں کے خوف سے کرایہ داروں کو خوش کرنے کے لیے گھر کو آگ لگانے کے مترادف ہوگا۔ سرکاری ملازم ہمیشہ رائے عامہ کا ایک مراعات یافتہ ہدف رہا ہے ، یہی وجہ ہے کہ (کیا یہ اتفاق ہوگا؟) سمارٹ ورکنگ کا مستقبل دو مختلف راستوں پر چلنا مقصود ہے۔ نجی شعبے میں ، کمپنیاں بہت اچھی طرح سمجھ چکی ہیں کہ انہیں حالیہ برسوں کے سب سے مزیدار مواقع میں سے ایک کا سامنا ہے: فرتیلی کام انہیں اخراجات کو بہتر بنانے اور بہت مہنگے دفاتر کو ضائع کرنے کی اجازت دیتا ہے ، جبکہ خدمت اور پیداوار کی ایک ہی سطح کو برقرار رکھتے ہیں۔ . عوامی شعبے میں ، اخراجات پر قابو پانے کی ضرورت بہت کم محسوس کی جاتی ہے ، شاید اس لیے کہ انتظامی وسائل منتظمین کے نہیں بلکہ شہریوں کے ہوتے ہیں۔

اس کے ناقابل تردید شواہد بھی ہیں: اگر بہت سی مرکزی انتظامیہ میں ہوشیار کام نے ایسے نتائج دیے ہیں جو سب سے زیادہ توقعات سے آگے بڑھ چکے ہیں ، مقامی انتظامیہ میں خدمات کا معیار خراب ہو چکا ہے۔ خرابی زیادہ تر ان تنظیموں میں ہوئی جہاں عوام کے ساتھ رابطے میں کارکنوں کی موجودگی اب بھی ضروری ہے۔ میں چھوٹی بلدیات ، رجسٹری سروسز ، علاقائی خدمات ، مختصر طور پر ان تمام سرگرمیوں کا حوالہ دے رہا ہوں جن میں ڈیجیٹلائزیشن غیر حاضر ہے۔ اور یہ نہ صرف اداروں کی سنسنی خیز تاخیر کی وجہ سے غیر حاضر ہے ، بلکہ یہ آبادی کے ایک حصے کی عوامی خدمات سے فائدہ اٹھانے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کے استعمال سے ہچکچاہٹ کی وجہ سے بھی غیر حاضر ہے۔ سمارٹ ورکنگ میں تقسیم کرنے سے زیادہ ، مختلف سمتوں میں بھاری سرمایہ کاری کرنا ضروری ہوگا۔ سب سے پہلے ثقافت میں اور اس کے بانی اصولوں کو بانٹنے میں ، لیکن اس پہلو پر ، ماضی کے برعکس ، حکمران طبقے کا ایک حصہ اس ورکنگ ماڈل کی صلاحیت سے آگاہ ہو چکا ہے اور دوسری طرف منتقل ہو چکا ہے۔ باڑ ، سپورٹ ، اور اب مخالف نہیں ، فرتیلی کام کام کرنے کے ایک عام طریقے کے طور پر۔ دوم ، پی اے کے آئی ٹی آلات کو مضبوط کرنا اور کارکنوں کی ڈیجیٹل ٹریننگ میں سرمایہ کاری کرنا مناسب ہوگا: کچھ انتظامیہ نے ایسا کیا اور نتائج حیران کن رہے۔ قانونی معاہدے کی نوعیت کا ایک مسئلہ ہے ، جسے اگلے چند دنوں میں محکمہ پبلک ایڈمنسٹریشن اور اران کے مشترکہ جدول میں حل کیا جائے گا: تاہم ، یہ معاہدہ کا پہلو نہیں ہے جو کارکنوں کو پریشان کرتا ہے ، اگر کچھ بھی ہے معاہدے کا مواد

وہ کون سے نکات ہیں جن پر بالکل پیچھے نہیں ہٹنا ہے؟ معذوری اور خاندانی ضروریات کی بنیاد پر درجہ بندی اور سکور کی دوبارہ تعارف کی شدید مخالفت کرنا ضروری ہے۔ یہ مضحکہ خیز لگتا ہے کہ ہم اب بھی اس واقعے کے بارے میں بات کر رہے ہیں ، اس حقیقت کے باوجود کہ یہ وسیع پیمانے پر دکھایا گیا ہے کہ فرتیلی کام فلاح و بہبود کی ایک شکل نہیں بلکہ مختلف معیارات پر مبنی کام کی تنظیم کی ایک شکل ہے۔ اس کے بعد ، ہمیں جگہوں کی پہلے سے طے شدہ حدوں سے بچنا چاہیے ، جو صرف عدم اطمینان ، کارکنوں کے درمیان ایک احمقانہ مقابلہ اور متوقع مراعات یافتہ اور امتیازی سلوک کے درمیان ایک بیکار تقسیم پیدا کرتی ہیں۔ یہ ضروری ہے کہ مقاصد اور ان کے حصول کی نگرانی کی جائے اور دفتر میں واپسی کے مضحکہ خیز ٹائم سلاٹس اور پہلے سے طے شدہ دنوں کو ایک طرف رکھا جائے۔ ایک کام کی تنظیم جو استحقاق کے مقاصد کو آپریٹنگ ، رابطے کی اہلیت اور ناکامی کی حدوں کا اندازہ نہیں کر سکتی: یہ ایک حقیقی تضاد ہوگا۔ صرف استثناء کی اجازت ان کارکنوں کو مل سکتی ہے جو مقررہ اوقات میں خدمات فراہم کرتے ہیں۔ آخر میں ، آبادی کی ڈیجیٹل مہارت کے حوالے سے خدمات کی مانگ اور فراہمی سے متعلق ایک کھلا سوال ہے: اگر کام کرنے کے لیے شہری عوامی خدمات کو جسمانی "مقامات" سمجھتے رہیں تو کام کی مختلف تنظیم کو نافذ کرنا مشکل ہے۔ اور ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر انحصار کرنے کے لیے نہیں۔ سمارٹ ورکنگ کا اہم نقطہ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ہے ، جو درحقیقت دفتر کو بہت سی نوکریوں کے لیے ناکافی جگہ بناتا ہے۔

ہوشیار کام ، کیا مستقبل؟