INPS đã đơn giản hóa các thủ tục đính kèm ảnh tuân thủ vào việc phát hành thẻ và đã tạo ra một dịch vụ tin nhắn văn bản và email chuyên dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho mối quan hệ giữa Viện và người dùng.
Thủ tục cần thiết để đính kèm ảnh giờ đây cho phép người dùng thao tác dễ dàng. Trên thực tế, ngoài đường dẫn hướng dẫn được cung cấp cho công dân để hoàn tất quy trình nộp đơn, dịch vụ này còn cho phép bạn tự động cắt ảnh đính kèm để tuân thủ các yêu cầu tuân thủ bắt buộc.
Nhờ các công cụ trí tuệ nhân tạo mới được áp dụng, hệ thống có thể tự động xác minh và xử lý ảnh đính kèm, giúp ảnh tương thích ngay lập tức với các tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết nhằm nâng cao chất lượng của quy trình.
Viện cũng đã thiết lập các biện pháp có khả năng giám sát những nỗ lực nộp đơn chưa hoàn chỉnh của người dùng và tư vấn, bằng cách gửi email/SMS, con đường tốt nhất trong lần thử nộp đơn mới. .
INPS cũng gửi email cảnh báo người dùng trong trường hợp:
- đơn đăng ký không được chấp nhận sau quá trình điều tra tự động;
- đơn không được chấp nhận sau cuộc điều tra do cơ quan lãnh thổ có thẩm quyền thực hiện;
- in ấn và vận chuyển giấy;
- giấy không in được do không tuân thủ ảnh đính kèm;
- không thể giao hàng (không xác định được địa chỉ, chủ đề được chuyển, không tìm thấy chủ đề, v.v.).
Cuối cùng, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng công dân có thể nộp đơn xin cấp thẻ khuyết tật trực tiếp hoặc bằng cách sử dụng, thông qua ủy quyền, các hiệp hội đại diện cho người khuyết tật được INPS ủy quyền sử dụng kênh điện tử (ANMIC, ENS , UIC, ANFFAS ).