Dịch vụ Lễ tân ban đầu đã được triển khai tại các văn phòng của Viện vào ngày 15 tháng 19 mà không cần đặt trước bắt buộc, luôn tuân thủ các biện pháp ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh COVID-XNUMX.
Do đó, INPS nhắc lại chức năng xã hội mà nó thực hiện trong bối cảnh quy chiếu lãnh thổ và ơn gọi của nó về sự gần gũi, hỗ trợ và giúp đỡ đối với công dân,
Tại các Ban Giám đốc Tỉnh, Chi nhánh Thành phố, Chi nhánh Tỉnh và Cơ quan Phức hợp, dịch vụ mới này đã được thiết lập ở Mặt tiền, thay cho Lễ tân: một bàn có thể sử dụng mà không cần đặt trước, nằm ở lối vào Văn phòng, với nhằm mục đích đảm bảo ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên, tuân thủ các biện pháp ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh Covid-19, tiếp nhận, định hướng và hỗ trợ tiếp cận thông tin, dịch vụ của Viện.
Lễ tân thứ nhất sẽ đảm bảo thông tin cho công dân về các dịch vụ do Viện cung cấp, thông qua các kênh liên hệ khác nhau và đặt chỗ tại quầy cấp một và cấp hai cho các dịch vụ thông tin và tư vấn, cũng như việc in và nhận tài liệu hoặc chứng chỉ.
Để truy cập quầy xếp hàng, bạn sẽ cần tiếp tục đặt chỗ qua một trong các kênh sau:
- Ứng dụng di động INPS, có sẵn cho hệ thống Android và iOS
- Cổng thông tin Internet của Viện (www.inps.it)
- Dịch vụ thoại tự động hoặc với nhà điều hành Trung tâm liên lạc
- Dịch vụ lễ tân ban đầu của văn phòng.
Những người đặt quyền truy cập vào quầy cũng sẽ có thể tiếp tục chọn một trong các phương thức liên hệ thay thế cho việc truy cập vật lý vào văn phòng: liên hệ qua điện thoại hoặc kết nối trực tuyến (cuộc họp trên web).
Đặt quyền truy cập vào quầy thông qua APP rất đơn giản và những người không có SPID/CIE/CNS cũng có thể thực hiện được.
Hơn nữa, từ ngày 2 tháng XNUMX, hoạt động tư vấn dành cho các bên trung gian sẽ có thể tiếp tục, ngay cả khi gặp trực tiếp, những người này cũng có thể tiếp tục chọn hai phương thức hẹn bổ sung, với liên hệ qua điện thoại và họp qua web, đã được sử dụng trong suốt giai đoạn khẩn cấp và nay đã được hợp nhất.