(bởi Ruggero Parrotto, Chủ tịch iKairos – cố vấn và kinh tế xã hội và là thành viên của Aidr) Nhiều người trong chúng tôi đã nghĩ như vậy. Chúng ta cần một đại dịch, với những cái chết của nó và mọi thứ khác.
Chúng ta đã nói về nó ít nhất ba mươi năm rồi. Kể từ những sáng kiến tiên phong đầu tiên của Telecom Italia, IBM và một số công ty khác đã được phát triển, sẵn sàng khám phá và đổi mới, với sự hỗ trợ của một số học giả về khoa học xã hội và tổ chức: Tôi nghĩ đến Patrizio Di Nicola quá cố, sinh viên của Aris Accornero, tôi nghĩ đến Domenico De Masi, người trong nhiều năm đã thúc giục và chỉ trích những người ra quyết định và quản lý thế giới công việc của chúng ta bằng những phân tích sáng suốt của mình.
Kể từ đó, tại các hội nghị, trong các lớp học ở trường đại học, trong các cuộc tranh luận trên truyền hình và trong thương lượng tập thể, đã có rất nhiều cuộc thảo luận về làm việc từ xa tại nhà, làm việc trên thiết bị di động và làm việc linh hoạt. Nhưng chủ đề này ở Ý chưa bao giờ thực sự bén rễ và lan rộng. Các nguyên nhân? Trên hết, nhiều và tất cả đều liên quan đến sự mong manh của văn hóa quản lý và kinh doanh ở Ý. Bởi vì khả năng chống lại sự thay đổi không liên quan đến sự giàu có của tổ chức. Quả thực, thường xuyên hơn người ta tưởng tượng, những người sợ hãi, từ chối hoặc trì hoãn một sự thay đổi chính xác là những người có quyền lực, những người nhận thức được rằng thay đổi sự cân bằng có nghĩa là chấp nhận rủi ro, phải tự vấn bản thân, nhường chỗ cho việc khác, và có lẽ với người khác. Lịch sử của làm việc từ xa trước tiên và sau đó là làm việc thông minh ở Ý là sự giao thoa của nhiều khuôn sáo, những thói đạo đức giả lớn nhỏ, chứng mất trí nhớ lớn và nhỏ thường ảnh hưởng đến các quyết định, từ đó điều chỉnh thời trang, hành vi và sự lựa chọn của mọi người.
Cần phải có một đại dịch, với di sản kịch tính và khó quên của nó, để khiến ngay cả những người theo trào lưu chính thống nhất cũng thấy rằng có thể có nhiều giải pháp tổ chức, và rằng con người, nguồn nhân lực, là tài nguyên và là con người trong đó; rằng họ hoàn toàn có nguồn dự trữ năng lực thích ứng chưa được sử dụng, và các thực tiễn và quy trình đó phải là công cụ hữu ích chứ không phải bằng cớ hay ràng buộc.
Cần phải khóa máy để đột nhiên "khám phá" rằng các mục tiêu phải rõ ràng, điều quan trọng là phải thực sự quan tâm đến những gì cộng tác viên làm, rằng những người làm việc muốn hiểu và chia sẻ chiến lược, cảm thấy mình là một phần của mục tiêu, mục đích . Thật tốt và hữu ích khi được nghe và gặp nhau thường xuyên, thậm chí chỉ để hỏi "mọi chuyện thế nào rồi?".
Cần phải thay đổi quan điểm để đánh giá lại giá trị của thời gian rảnh rỗi, niềm vui khi được ôm một người bạn, tầm quan trọng của việc đến thăm bảo tàng hay quảng trường, niềm vui khi đi xem kịch, đi biển, đi biển. dành một chút thời gian cho những người bị bệnh, cho những người không có lựa chọn nào khác. Và để hiểu rằng tất cả những điều này làm cho con người thanh thản hơn, cân bằng hơn, chú ý hơn, tò mò hơn, kiên cường hơn, có định hướng giải quyết vấn đề hơn.
Nhưng tất cả chúng ta đều là người lớn (và hy vọng cũng sẽ sớm được tiêm chủng) để không thừa nhận rằng đó không phải là sự lựa chọn đã được nghiên cứu, mong muốn, tìm kiếm và quản lý. Không có thời gian. Tất cả phải được thực hiện trong một vài ngày. Và chỉ trong vài ngày, hàng triệu người bắt đầu làm việc tại nhà, rời xa địa điểm truyền thống. Nhiều người ngạc nhiên vì mọi người đã quen với nó ngay lập tức, điều này luôn xảy ra với bất kỳ thay đổi nào, ngay cả khi không mong muốn. Nhưng những vấn đề cấp bách, mâu thuẫn, mâu thuẫn đã nảy sinh, điều này chắc chắn sẽ đáng lưu ý nếu chúng ta không muốn bỏ lỡ cơ hội lớn.
Trước hết, hệ thống làm việc của chúng ta, không chỉ hệ thống hành chính công, vẫn còn quá dựa trên văn hóa của nhiệm vụ chứ không phải kết quả. Một số tiến bộ đã đạt được nhưng chúng tôi vẫn ở phía sau. Làm việc từ xa rõ ràng đã chú trọng đến tầm quan trọng của các kỹ năng, biết cách làm mọi việc, biết cách giải quyết, nhưng quyền lực quản lý thiếu sáng suốt đang ẩn hiện một cách đầy đe dọa. Và ở đây, những công ty tiên tiến nhất, hệ thống kinh doanh được trang bị tốt nhất phải và sẽ có khả năng tạo ra văn hóa. Cuối cùng, họ sẽ thúc đẩy và khuyến khích một cuộc cách mạng có thể mang lại lợi ích cho mọi người.
Nhưng cũng có một khía cạnh khác liên quan đến con người, cần được quan sát cẩn thận và đơn giản: nhà của chúng ta không được thiết kế để làm nơi làm việc. Ít nhất trong hầu hết các trường hợp, mọi người không có đủ không gian để tập trung và làm việc tốt. Làm cho nơi làm việc trùng với nơi nghỉ ngơi, giải trí, tình cảm và gặp gỡ thân thiện là không đúng, không đẹp và, như các bác sĩ nghề nghiệp đang bắt đầu nói với chúng ta, nó thậm chí còn không tốt cho sức khỏe. Điều này không đúng với những người đi làm, đặc biệt là phụ nữ, những người thường được yêu cầu thực hiện các hoạt động chăm sóc và giúp đỡ gia đình, ở mức độ vẫn chưa tương xứng so với nam giới. Về lâu dài, các doanh nghiệp cũng sẽ thấy sự cân bằng mới hữu ích: trung tâm, không gian chung, địa điểm có đầy đủ dịch vụ, nơi họ có thể gặp gỡ và chia sẻ thông tin, các dự án và quan hệ đối tác sẽ được tạo ra. Các văn phòng truyền thống rõ ràng sẽ được xem xét lại. Và chủ đề về giờ làm việc, một trong những chủ đề được tranh luận nhiều nhất trong những thập kỷ gần đây, sẽ mất đi tính trung tâm bệnh hoạn và thường không được biện minh. Để trở nên thông minh, làm việc từ xa sẽ ngày càng phải trở thành sự lựa chọn của tổ chức và cá nhân. Và nó sẽ phải linh hoạt, thuận tiện, hiệu quả và dựa trên các hệ thống công nghệ ngày càng tiên tiến, nhưng trên hết là dựa trên các hệ thống đáng tin cậy, có thể kiểm chứng và không ngừng cải tiến. Mọi thứ sẽ rõ ràng hơn, phức tạp hơn, trôi chảy hơn. Quản lý tất cả những điều này sẽ đòi hỏi tư duy cởi mở và tầm nhìn minh bạch. Lấy con người làm trung tâm không còn chỉ là một hình thức, một khẩu hiệu trống rỗng được sử dụng tùy ý. Đó sẽ là một sự lựa chọn tất yếu và vô cùng tiện lợi.
Vì vậy, có thể hữu ích nếu đặt câu hỏi: đâu sẽ là sự cân bằng phù hợp khi đại dịch qua đi? Hoặc thậm chí tốt hơn, nên đưa ra tiến trình nào, với thực tế là việc trở lại trạng thái mong muốn và cái gọi là "bình thường" sẽ diễn ra dần dần một cách không thể tránh khỏi? Rủi ro hiện tại và tương lai là gì? Bạn có thể sống được bao lâu với tình trạng khẩn cấp? Công nghệ có thể giúp ích gì? Những giới hạn nào là đúng để giới thiệu? Nên cung cấp chương trình đào tạo nào cho các ông chủ và các chuyên gia sẽ làm việc tại nhà trong nhiều tháng tới? Những kỹ năng nào cần được tăng cường? Những dấu hiệu nào, những gợi ý nào, những biện pháp nào sẽ là quan trọng cần thực hiện để ngăn chặn một cơ hội lớn như thế này biến thành một chiếc boomerang, một thất bại?
“Hai ngày ở nhà và ba ngày ở văn phòng” chắc chắn là không đủ. Nó có nghĩa là tầm thường hóa các vấn đề và cơ hội.
Chúng tôi không nói về một sự mới lạ đơn giản. Chúng ta đang nói về một sự thay đổi lớn. Có lẽ là thời đại. Cách thức làm việc phải được xem xét lại. Không chỉ những nơi. Nhưng cả những thứ đó nữa. Hệ thống di chuyển, địa điểm gặp gỡ, thời gian và phương pháp làm việc phải được xem xét lại, ngày càng tích hợp với thời gian nghỉ ngơi và văn hóa. Những cơ hội đặc biệt mà đổi mới kỹ thuật số mang lại phải được khai thác nhưng cũng phải được quản lý. Hệ thống quốc gia, hệ thống công nghiệp, hệ thống tổ chức, hệ thống đại diện công đoàn, hệ thống đào tạo đều sẽ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này.
Sẽ cần có những phản ứng khác nhau: vì nhu cầu và vấn đề rất phức tạp.
Và các chuyên gia và người ra quyết định phải ngồi quanh một chiếc bàn ảo, tưởng tượng: các nhà đổi mới, nhà xã hội học, nhà tâm lý học, kiến trúc sư, bác sĩ, kỹ sư, nhà quản lý, đoàn viên công đoàn. Người trẻ và người có kinh nghiệm. Nếu chúng ta muốn nắm bắt cơ hội này, nếu chúng ta muốn thoát khỏi tình huống tế nhị và khó tin này càng sớm càng tốt, nếu chúng ta muốn tôn vinh cái chết của rất nhiều người, thì sự khiêm tốn và sáng tạo của phụ nữ và nam giới sẽ phải tạo nên sự khác biệt . Sẽ cần có các đài quan sát, nhà máy sản xuất ý tưởng và dự án, phòng thí nghiệm, trung tâm nghiên cứu và trung tâm tư duy ứng dụng.
Chắc chắn sẽ cần rất nhiều trái tim thông minh, với những câu chuyện, kỹ năng và sự nhạy cảm khác nhau, nhưng tất cả đều được thúc đẩy bởi mong muốn được ngước nhìn và để lại dấu ấn đẹp đẽ trong lịch sử nhân loại.