数字创新在综合家庭护理服务中的战略重要性

(作者:Giancarlo De Leo,医学科学出版和数字健康顾问,AIDR数字健康天文台的合伙人兼秘书)

综合家庭护理(ADI)是一种针对老年人和所有自给自足的人的护理方案。 对有需要的病人提供的帮助,无论是老人还是患有侵袭性疾病的人。

该公式的基础有两个基本基石:人性化的护理和与患者的亲近。

一种减轻医院负担的解决方案,因为它可以在患者家中治疗和协助患者。

那些选择使用ADI服务的人通常会遇到需要每天进行管理的问题。 这些是药物治疗,也是护理支持和康复治疗。

在提供帮助的可能性中,还有极其重要的社会援助服务。

ADI是在家里进行的,对申请人没有任何费用,因为费用由国家卫生局承担。

根据实际需要,该支持可以涵盖一周的几天或一周7天的工作,涉及护理,社会和物理治疗计划以及一些专家的探访。

关于申请,程序可能会根据居住地区和主管的Asl而有所不同。 该请求应从初级保健医师开始,但也可以由医院专家,社会工作者或卫生区提出。

多维评估小组(UVM)对申请进行了审查,该小组制定了个性化援助计划(PAI),并提供了该计划(该计划指定了必要的专业人士和针对受益人的治疗方法)和适合的治疗方法患者。

综合家庭护理管理实验的最佳实践:布林迪西ASL的ADIGest项目

ADIGest项目源于布林迪西ASL的意愿,即通过在ASL与私人实体之间建立公私合作伙伴关系来进行综合家庭协助管理试验。 目的是以相同的成本改善服务,并以有效,有效的方式受益于布林迪西全省具体重组ADI服务所产生的所有优势:通过合理地重新分配成本和收费来实现高效,有效因为它旨在为人口提供高供给和高水准的感知服务质量。

在发表eHealth文章将近两年之后,数字化在综合家庭护理服务中的重要性如何?此外,鉴于当前的大流行紧急情况,我们打算在可复制性方面加深该项目发展的细节及其未来前景。

布林迪西ASL的综合居家援助的所有工作均以针对该服务的IT平台为指导:ADIGest,由THCS srl公司创建,自1年2016月XNUMX日开始使用。迄今为止,我们一直追求的目标主要是:数字化家庭护理交付过程的各个方面,其雄心勃勃的目标是优化管理以及运营效率和有效性。 所有这些都保持了在Puglia地区和Brindisi ASL批准的管理试验项目的要求下,在其他情况下易于复制的经验的要求。

与提供过程的系统审查的“实验项目”相一致,由于在服务的第一年中积累了经验,因此对系统进行了相当大的更新,并根据当前的技术发展进行了优化。 。 因此,目标是提高服务的生产力,对其进行修改并将其与其他功能集成,鉴于CoViD-19紧急情况,其中某些功能已变得不可或缺,例如:

1. RTI ADI负责充电和生产能力系统的改进。

在运营的头几年中,出现了增加家庭服务的需求,直到在某些时期内,与招标阶段所预计的相比,所请求的访问次数增加了一倍。 因此,已实施了一个优化监视的系统:

  • 参考期间(每年,半年,季度,季度或每月)的预定活动;
  • 承担的承诺,或与已经获得的个人计划所设想的活动相对应的内容;
  • 基于签约员工的未来支出潜力。

2. CoViD-19监控系统

提供ADI服务的家庭护理人员明显受到CoViD-19传染(传播)的风险很高,因为每个人每天都会进入大约十个不同的家庭。

该平台中已实现了一个模块,该模块可通过更新冠状病毒风险评估表来持续监控患者的状况。 它已提供给布林迪西地方卫生局的综合家庭援助服务(提供者,医疗区,PUA-单通道门),以促进人们在医疗系统(包括ADI和人们在家隔离。 该模块简化并完全数字化了证卡的生产过程,使其符合隐私保证要求,并确保随时间推移跟踪进行的调查。

3.行政人员的聪明工作,电话会议和远程培训

大流行性紧急情况使得有必要且合乎需要的是,为管理人员采用智能工作工具,并将远程连接方法引入系统中,以进行运营商之间,ASL与私人合作伙伴之间的会议,运营商与医生之间的会议等……以及进行培训活动。 这些功能已实现,可以在远程使用并适当监视所执行的活动,从而有助于保持实验的有效性,同时避免紧密联系。

如今,ADIGest系统旨在为家庭护理服务的所有利益相关者,尤其是公民,提供全面的数字化服务,旨在为他们提供更好的服务,提高对他的护理过程的认识,并为他们的健康承担更大的责任,也要归功于使用虚拟助手-阿凡达(Avatar),可以使用该助手以自然语言进行交流。 一切均以明智而有效的程序进行,并符合《区域家庭护理指南》中规定的标准,这使他可以咨询:

  • 实践和要求的最新水平;
  • 预定或提供给相关运营商的考试或服务的时间表及其参考;
  • 出院,身体计划,报告结果;
  • 一般而言,指标和数据也可以根据护理或病理学级别进行自定义。

将整个服务数字化后,就可以实现几个基本目标:

  • 在开始活动的头六个月后,护理客户的数量从约1.600名增加到2.500名,用纸和笔管理这些数字是不可想象的,而最近由于流行病的流行而略有下降;
  • 能够实时监控在家中医护人员进行的活动的能力;
  • 对于患者/护理人员和全科医生而言,有机会咨询综合家庭卡,其中还可以输入重要参数和其他远程医疗监控数据;
  • 减少以前由手动执行的操作引起的错误。 例如,在向区域系统的传输错误中可以发现这一点,如果以前的错误率大约为10%,今天的错误率几乎为零(在2021年9月的26.000个错误中,仅记录了0,4个错误)发送的匹配数,小于0 00/XNUMX。

所进行的创新首先是组织和过程的创新,其次是技术创新,以追求医疗保健数字化的目标并遵循用户驱动模型。

该系统的质量经常在报纸上报道,此外,在FPA和Allea在2017年健康创新论坛上无条件支持的情况下,由FPA和Allea发起的竞赛中展示的ADIGest系统获得了两个奖项:InnovaS @ lute2017“ Innovator 2017”和TEVA特别奖“结构,专业人士和行政部门之间的沟通与协作基础设施”,如今已成为eHealth10all奖的4个国家决赛入围者之一。

在准备组成PNRR的项目的准备指南中,该文件的重要一章专门论述了公共行政改革,我们读到“国家现代化首先意味着要有一个高效,数字化的国家。 ,组织完善,去官僚作风,真正为公民服务。” 好了,ADIGest的经验已经整合了超过四年的运营经验,并且在技术方面不断更新,并且可以转移到任何提供公共和私人家庭护理服务的现实中,这些现实可以复制组织,管理和技术模型。在布林迪西省提供的服务中。

数字创新在综合家庭护理服务中的战略重要性