深化＃XClUM会议的2019版主题，从15到米兰的17四月
可访问的数字内容，创新的解决方案，以便于访问和改善在银行停留，系统，以减少等待时间，并提高所提供服务的效率。 在正在进行数字化的背景下开发新信息和远程信息处理技术，以及公民更多地使用“多渠道”和“多感官”，支持银行实施流程和采用创新解决方案所有客户群体。 随着最新的阿比银行无障碍调查的证实，银行业的兴趣和承诺越来越强烈：该倡议的参与者样本代表了全国领土上分支机构总数的63％，几乎总体已采取措施，以高度包容的角度支持产品和服务的使用。
正是出于这些考虑，关于具有功能限制的公民的可访问性的研究将在#ILCliente会议的2019版本中开始，该会议由ABI推动并由ABIEventi执行，涉及金融世界与金融世界之间的关系。零售客户，其工作将于明天（15 April）在明天的米兰举行，为期三天。 该任命旨在集中和分析监管变革和数字化转型对分销渠道，沟通战略，产品范围和类型，服务和人员的影响，特别关注可及性的问题。工具和服务。
#ilCliente将有机会讨论银行业在此主题上实施的策略，而且还将在13月XNUMX日议会批准的《欧洲无障碍法案》的框架内发起倡议并加强正在进行的合作。 在新提案中，音频指南包含有关使用付款工具以实现完全安全并防止欺诈的有用技巧，该指南由ABI与UICI国家口语中心（意大利盲人和视障人士Onlus APS）合作创建。 在这种意义上的第三次体验，音频指南将与已经在ABI网站www.abi.it上免费在线提供的其他社论作品结合在一起：音频指南可帮助盲人或视障人士使用ATM和Pos机器。 。
在黑暗中阅读
#ilCliente作为致力于可访问性主题的工作的一部分，将主办“阅读中的黑暗”，这是由LIA基金会策划的具有经验性和高度参与性的项目，旨在强调内容可访问性的重要性并促进社会包容性-视力障碍者的文化。 朱塞佩·库里奇亚（Giuseppe Culicchia）的最新小说《心灵与黑暗》将介入其中。 有视觉障碍的作者和读者将轮流阅读文章。 #ilCliente会议网站上的所有信息：https://convegnoilcliente.abieventi.it/
银行的无障碍设施
金融和社会包容的工具和战略选择，以充分满足具有功能限制或有特殊需要的人的具体要求，甚至是银行业的临时性，可访问性，不仅在物理意义上理解，与采取的措施有关。消除建筑障碍以造福客户，同时也消除了流程的关系和效率，以期改善与客户关系的各个阶段。
银行部门在无障碍方面的承诺与《欧洲无障碍法案》中包含的主要指示相符，该法案在欧洲一级的流程正在定稿中。 ABI倡导的举措是为执行《 2030年可持续发展议程》的目标而实施的政策的一部分，该议程是联合国的新战略框架。