阿比：越来越多的举措旨在加强银行的无障碍获取
金融服务和支付系统的创新促进可持续和包容性发展
银行的举措得到了加强，以鼓励人们进入银行，这一承诺与金融服务和支付系统的创新息息相关。 作为旨在实现可持续和包容性增长的活动的一部分，一个有趣的事实实际上是与干预措施的规划和制定有关的问题，这些干预措施旨在促进有功能限制的人们使用银行结构。 占该行业总资产83％的银行已经采取了这方面的行动，如果考虑到计划实现这一目标的现实，到86年这一比例将上升至2021％。
这是最新的BusinEsSG 2019调查得出的结论，Abi致力于将环境，社会和业务管理变量（ESG的英文缩写为English Environmental，Social and Governance）整合到银行的业务战略和决策中，并根据多维方法对其活动的影响进行评估，而不仅限于经济方面。
这项针对银行的调查大约占意大利银行业总资产的87％，该调查显示，银行对开发可促进可持续发展和纳入不同客户群体的解决方案的兴趣日益浓厚。 银行重视企业社会责任，将其作为创新产品，服务和客户关系模型的进一步手段，并作为增长和竞争力的要素，以在中长期创造价值。
银行加强无障碍获取的主要行动
详细地说，在银行为加强产品和服务的包容性而进行的主要干预措施中，那些改善ATM服务可及性（占该部门总资产的83％）和分支机构的干预措施总体上比较突出。 （例如，预留的停车位，优惠柜台，代理商内空间的重新设计-约占75％）。 远程信息服务也得到了关注，其技巧和工具可促进其客户（约77％），移动银行（约55％），电话银行和协助（47％）以及所有其他用户访问Internet服务。 ''供员工使用的技术界面，例如公司互联网（75％）。 公共网页的可用性也得到了越来越多的关注，非客户也可以访问这些网页。
