促进信息和经验的交流，特别是与无障碍问题相关的方面。 意大利银行业协会 (ABI) 和国家聋人机构 (ENS) 之间的讨论正在进行中，以实施旨在促进银行结构、产品和服务更容易获得的举措和项目。 此次合作是 ABI 和 ENS 签署的谅解备忘录的一部分，旨在加强他们对包容性问题的承诺，尊重和加强不同人群的特殊性，从功能受限甚至是暂时的人群开始。
讨论表代表了合作发展的机构场所：
- 促进银行界和国家聋人管理局之间的信息、知识和经验交流，特别是与无障碍问题相关的方面；
- 共同审查影响银行与听力障碍人士之间关系的无障碍问题和参考规定；
- 根据产品、渠道、工具、服务和结构的最大可用性的逻辑，并在先进和日益广泛的技术工具的支持下，分享促进可及性和包容性的实践。
作为协议的一部分，ABI 和 ENS 还打算促进实验性的文化、信息、培训和教育举措，规定个人或集体使用以无障碍格式制作的材料，特别是通过创建传播促进金融、储蓄和经济教育的工具； 在可能的情况下，通过使用替代通信系统和同声翻译技术，通过逐步实施的方法和途径，促进银行与听力障碍客户之间建立无障碍的联系渠道。
除此之外，ABI 和 ENS 将致力于促进提高认识活动并鼓励最大限度地传播已实施的举措，并在各自的网站 www.abi.it 和 www.ens.it 上显示这些举措。
该倡议是 ABI 为促进公民的金融和社会包容性而推动的活动的一部分。 银行业在无障碍方面的承诺符合《欧洲无障碍法案》（有关这些问题的参考指令）中包含的主要指示，并看到 ABI 与公民代表在可持续性问题上进行合作，并鼓励使用客户提出的银行问题，例如简单透明度项目以及与消费者协会关于可持续金融问题的讨论、与意大利盲人和视障者联盟 (UICI) 的谅解备忘录、与意大利基金的谅解备忘录消除建筑障碍（FIABA Onlus）。