ABI 网站 www.abi.it 上提供了打击计算机犯罪和诈骗的手册，从而提高了用户安全。
这些手册包含一些有用的建议，以实现更受保护和更安全的在线操作，以及明智地使用金融服务。
事实上，要舒适安全地在线操作，遵循一些简单的规则很重要：
- 使用不同且足够长的密码，包括字母数字字符和特殊字符；
- 通过他们的设备访问互联网，避开公共和/或开放网络；
- 安装防病毒软件并不断更新；
- 限制在线传播您的个人信息；
- 在打开任何链接和附件之前检查发件人的可信度；
- 如果遇到“可疑”电话，请在线查看电话号码或与银行的官方联系人进行比较。 在任何情况下，如果您被要求提供银行详细信息或其他机密数据，请不要相信；
- 如果您认为自己是骗局的受害者或分享了您的银行或支付卡详细信息，请立即联系您的银行。
ABI 还提供了完全安全地前往银行、进行银行卡付款以及从自动柜员机 (ATM) 提取现金的建议，避免存在风险，避免陷入电话诈骗。
应遵循的行为
需要每个客户定期检查其经常账户的变动，并严格保留远程银行服务的访问代码和支付卡的安全代码 (PIN)。
为了避免让自己面临风险，在可能的情况下，最好选择数字服务，让您无需前往分行即可进行操作，例如将养老金记入您的活期账户和公用事业所在地。
不要“习惯”，例如避免总是在同一天同一时间去分行或总是走同一路线；
不要让陌生人接近你；
切勿将钱、钱包或贵重物品留在无人看管或在视线范围内的地方。
使用自动柜员机 (ATM)
- 您只需提取您需要的资金并立即安全存放。
- 确保您在输入卡的密码 (PIN) 时不会被看到，并且没有陌生人离您太近，如果您怀疑自己遭到“监视”，请联系您的银行或卡的客户服务人员。
- 检查设备是否存在任何异常或异常现象；
- 请务必将您的卡凭据保存在安全的地方，切勿放在钱包或手机内存中。
谨防电话诈骗
绝对不要考虑通过电话转账来支付服务或水电费的请求，也不要考虑甚至与欺诈者可能暗示的近亲有关的金钱请求。
- 请勿向电话接线员提供任何类型的财务信息，银行或其他金融性质的实体不得要求提供通过电话访问在线活期账户或银行详细信息的凭据。
如有疑问，请联系银行并询问详情。
如果您被骗了该怎么办
- 向主管当局提出针对身份不明的人的投诉，明确否认非法归因于您的金融交易。
- 如果支付卡出现欺诈行为，请立即致电银行或发卡机构的客户服务部门冻结您的卡；
- 向您的银行发送一封挂号信，强调事实，并附上投诉副本和身份证件。
这些建议是由 ABI 与与 ABI 简单透明项目合作的消费者协会、州警察局、CERTFin、OSSIF 和 ABILab 合作制定的。
链接到 vademecum 以在分行内外安全行事：
https://www.abi.it/download/infograficai-truffe-scippi-e-raggiri-19-01/?wpdmdl=13398
有关舒适、安全地在线操作的有用提示的链接：
https://www.certfin.it/newsroom/i-navigati-informati-e-sicuri/